Zarządzanie społecznością od podstaw
Kurs prowadzi Hana KloknerSpecjalistka ds. marketingu social media
Kurs prowadzi Hana Klokner, Specjalistka ds. marketingu social media
Dowiedz się jak budować, rozwijać i utrzymywać aktywność społeczności w mediach społecznościowych
Czy chcesz stworzyć markę, która będzie rezonować z Twoimi odbiorcami, zdolną do generowania angażujących rozmów na temat Twojego produktu? Hana Jay Klokner od ponad dziesięciu lat współpracuje z markami, aby udoskonalić ich strategię zarządzania społecznością, z listą klientów głównych marek, w tym Amazon, glh Hotels i ONZ.
Na tym kursie dowiesz się, jak zbudować aktywną, dynamiczną i zaangażowaną społeczność obserwujących Twoją markę. Postępując zgodnie z poradami ekspertów Hany, odkryj, jak zbudować od podstaw silną strategię zarządzania społecznością, sprawdzając, jak zastosować wszystko, czego się nauczysz, korzystając ze studium przypadku Hany, aby zbudować dobrze prosperującą społeczność wokół swojej marki.
Czego nauczysz się na tym kursie online?
llekcji: 21 & liczba dodatkowych zasobów: 24
Co to jest zarządzanie społecznością
6 min, 10 sek.
Przedstawiamy studium przypadku: Tarsila Kruse 1
6 min, 50 sek.
Przedstawiamy studium przypadku: Tarsila Kruse 2
17 min, 28 sek.
Co się dzieje w świecie mediów społecznościowych
5 min, 2 sek.
Ustalać cele
11 min, 23 sek.
Mierzenie wyników – klucz do sukcesu 1
17 min, 59 sek.
Co obejmuje ten kurs?
Hana zaczyna od opowiedzenia o sobie, o początkach swojej kariery, o tym, co oznacza dla niej zwycięstwo i co wpływa na jej pracę. Pokazuje również, czego uczy na kursie i co osiągniesz po jego ukończeniu.
Poznaj podstawy zarządzania społecznością i dowiedz się, czym różni się od zarządzania w mediach społecznościowych. Rozpocznij pracę od studium przypadku Hany, zaczynając od analizy kont marki w mediach społecznościowych. Następnie zdefiniuj cele zarządzania społecznością i dowiedz się, jak tworzyć cele „SMART”. Zobacz, jak śledzić swoje cele, korzystając z narzędzi analitycznych z najczęściej używanych platform mediów społecznościowych. Gdy zobaczysz, jak mierzyć swoje postępy i kilka przykładów studium przypadku, zdefiniuj KPI dla swojej marki.
Rozpocznij następującą jednostkę, poznając zachowanie użytkowników na platformach społecznościowych, obserwując ich kluczowe nawyki, aby określić, które platformy będą najlepiej działać dla Twojej marki. Zobacz, jak zdefiniować swoją grupę docelową za pomocą danych przy użyciu metody zabawy Hany, a następnie dowiedz się o social listeningu i jak to może pomóc Ci dowiedzieć się więcej o grupie docelowej. Pracuj nad tonem i głosem swojej marki, aby znaleźć taki, który pasuje do osobowości Twojej marki. Poznaj strategię Hany, jeśli chodzi o reagowanie na wszelkiego rodzaju opinie, zobacz najlepsze sposoby radzenia sobie z negatywnymi opiniami i skargami.
W ostatniej części zakończ swoją strategię zarządzania mediami społecznościowymi, zapoznając się z najlepszymi praktykami Hany i zobacz, co robi, a czego nie, aby utrzymać dobry standard komunikacji. Na koniec przejrzyj każdą rolę związaną z realizacją strategii marki w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, która praca najlepiej pasuje do twojego następnego zatrudnienia lub podania o pracę.
Jaki jest projekt kursu?
Zbuduj strategię zarządzania społecznością w oparciu o cele, które opracujesz podczas kursu, widząc wszystkie działania potrzebne do osiągnięcia swoich celów i zbudowania solidnych relacji z odbiorcami.
Projekty uczestników kursu
Do kogo jest skierowany ten kurs online?
Ten kurs jest przeznaczony dla wszystkich zainteresowanych rozwojem marki, a także dla właścicieli firm, menedżerów mediów społecznościowych, marketerów i wszystkich tych, którzy chcą poprawić swój osobisty branding.
Wymagania i materiały
Będziesz potrzebować średnio zaawansowanego poziomu korzystania z Instagrama, Facebooka i Twittera oraz aktywnego zaangażowania się w co najmniej jeden z tych trzech elementów. Wymagane są również dobre umiejętności komunikacyjne, a także podstawowe zrozumienie odbiorców i społeczności Twojej marki.⠀⠀⠀
Jeśli chodzi o materiały, potrzebny będzie komputer.
Oceny
- 2 miesiące temu
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- 2 miesiące temu
Very good
- 2 miesiące temu
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- 3 miesiące temu
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- 3 miesiące temu
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
Po dziesięciu latach doświadczenia w zarządzaniu mediami społecznościowymi dla firm takich jak InnocentStore, w 2018 roku zdecydowała się założyć własną firmę konsultingową w zakresie mediów społecznościowych: The Klokners Consulting. Za pośrednictwem swojej agencji współpracowała z klientami, takimi jak Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon i Organizacja Narodów Zjednoczonych. Napisała także i opublikowała Wired & Socially Awkward: New York , zbiór opowiadań dla dorosłych o tematyce związanej z mediami społecznościowymi. Od 2014 roku mieszka w Londynie, obecnie wykłada na University of the Arts London i Istituto Marangoni, prowadząc kursy pisania blogów, marketingu w mediach społecznościowych, marketingu cyfrowego, brandingu i Instagrama.
Zawartość
- Cz.1
Wstęp
- O mnie
- Wpływy
- Co zrobimy na kursie?
- Cz.2
Zarządzanie społecznością 101
- Co to jest zarządzanie społecznością
- Przedstawiamy studium przypadku: Tarsila Kruse 1
- Przedstawiamy studium przypadku: Tarsila Kruse 2
- Co się dzieje w świecie mediów społecznościowych
- Ustalać cele
- Mierzenie wyników – klucz do sukcesu 1
- Mierzenie wyników – klucz do sukcesu 2
- Cz.3
Od fundacji do dobrze prosperującej społeczności
- Wybór odpowiedniej platformy do zarządzania społecznością
- Grupa docelowa 1
- Grupa docelowa 2
- Słuchanie społecznościowe
- Głos i ton marki
- Umiar
- Zaangażowanie: Techniki dowodu społecznego 1
- Zaangażowanie: Techniki dowodu społecznego 2
- Cz.4
Zarządzanie społecznością: najlepsze praktyki
- Opracowanie strategii zarządzania społecznością
- Nakazy i zakazy zarządzania społecznością
- Role zespołowe w marketingu w mediach społecznościowych
- PK
Projekt końcowy
- Podstawy zarządzania społecznością
Kurs Domestika - czego możesz się spodziewać?
Nauka we własnym tempie
Radość z nauki w domu, bez wyznaczonych terminów. Szybko przyswajasz wiedzę, a swój plan zajęć układasz wedle uznania.
Nauka z najlepszymi ekspertami
Przydatne metody oraz ciekawe techniki przedstawione i wyjaśnione przez najlepszych specjalistów z branży kreatywnej.
Doświadczeni prowadzący
Wszyscy prowadzący są specjalistami w swojej dziedzinie. Przekazują wiedzę z pasją, tłumaczą zagadnienia w jasny sposób, a podczas zajęć kładą nacisk na praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy.
Certyfikaty
PLUSJeśli masz subskrypcję Plus, za każdy kurs otrzymasz spersonalizowany certyfikat podpisany przez prowadzącego. Udostępnij go w portfolio, w mediach społecznościowych lub gdziekolwiek chcesz.
Miejsca w pierwszym rzędzie
Wysoka jakość wideo sprawia, że nie umknie Ci żaden szczegół. Dzięki nieograniczonemu dostępowi możesz obejrzeć nagrania tyle razy, ile potrzebujesz, aby przyswoić nowe umiejętności.
Dzielenie się wiedzą i pomysłami
Zadawaj pytania, nie wahaj się poprosić o opinię czy poszukać rozwiązania. Podziel się swoimi wrażeniami z nauki z pozostałymi członkami społeczności, którzy tak jak Ty uwielbiają tworzyć.
Łączność z kreatywną społecznością z całego świata
Społeczność kilku milionów użytkowników z całego świata, pełnych ciekawości oraz chęci odkrywania i wyrażania swojej kreatywności.
Profesjonalna realizacja kursów
Domestika starannie dobiera prowadzących i produkuje wszystkie kursy we własnym zakresie, aby zapewnić wysoką jakość nauki online.
Często zadawane pytania
This course is designed for intermediate learners who have basic knowledge of social media and want to deepen their skills in community management and strategy development.
You should have a foundational understanding of social media platforms and basic content creation skills. Prior experience managing online communities or social media accounts is helpful but not required.
You’ll learn how to research audiences, craft brand voice, set and track KPIs, develop community management strategies, handle feedback, and build engaged online communities across platforms like Instagram, Facebook, and Twitter.
The course covers hashtag research, audience analysis, content planning, measuring engagement, managing feedback, brand messaging, personal branding, and building brand advocacy on social platforms.
Yes, you’ll learn best practices for responding to both positive and negative feedback, managing complaints, and protecting brand reputation online.
Yes, the course introduces tools for content creation, scheduling, and analytics, including Canva, Planoly, and platform-specific analytics dashboards.
Absolutely. The course provides actionable frameworks and templates to help you create and execute a tailored community management strategy for your brand or business.