Design thinking: leid en innoveer succesvolle projecten

Samenvatting

“Nu u de problemen van uw klant hebt geïdentificeerd, is het tijd om gegevens te verzamelen door middel van interviews. In deze les laat ik je zien hoe je een dieper inzicht krijgt in de onvervulde behoeften van je klanten - door met ze te praten! Je leert hoe je klantinterviews kunt houden en de gegevens die je verzamelt kunt begrijpen door een empathiekaart te maken.”

In deze videoles behandelt Lisa Weinsberger het onderwerp: Klantempathie: interviews afnemen en empathiekaarten maken, dat deel uitmaakt van de online cursus van Domestika: Design thinking: leid en innoveer succesvolle projecten. Til je projectworkflow naar een hoger niveau door je ontwerpprocessen te verbeteren en efficiënter te werken met je teams en klanten.

Gedeeltelijke transcriptie van de video

“Klantempathie: interviews afnemen en empathiekaarten maken In deze les laat ik je zien hoe je je het beste kunt voorbereiden en interviews af te nemen met je persona's en hoe u de inzichten die u hebt verzameld, kunt gebruiken in een empathiekaart. Allereerst is het belangrijk om te begrijpen dat er geen betere manier is om de hoop, verlangens en aspiraties van uw gebruikers te begrijpen dan met ze te praten, daarom doen we interviews in de empathiefase. Als eerste stap wil je een aantal interviewvragen bedenken. Ik stel voor dat je je voorbereidt ongeveer vijf interviewvragen voor je perso...”

Deze transcriptie wordt automatisch gegenereerd en er kunnen typefouten in staan.

Samenvatting van de cursus: Design thinking: leid en innoveer succesvolle projecten

• Niveau: Beginner
• 100% positieve beoordelingen (101)
• 4551 studenten
• 5 didactische onderdelen
• 17 lessen (2u 36m)
• 6 aanvullende bronnen

• Categorie

  Marketing en business

• Domeinen

  Creativiteit, Design management, Business, Communicatie, Creatieve consultancy