Communitybeheer vanaf nul
Een cursus van Hana Klokner, Specialist in socialmediamarketing
Lid geworden in april van 2020
Leer een actieve community op sociale media opte bouwen, te laten groeien en te onderhouden
Lid geworden in april van 2020
Wilt u een merk creëren dat resoneert met uw publiek en in staat is om boeiende gesprekken rond uw product te genereren? Hana Jay Klokner werkt al meer dan tien jaar met merken om hun strategie voor gemeenschapsbeheer te perfectioneren, met een klantenlijst van grote merken, waaronder Amazon, glh Hotels en de Verenigde Naties.
In deze cursus leert u hoe u een actieve, levendige en betrokken community van volgers voor uw merk opbouwt. Door Hana's deskundige advies op te volgen, ontdek je hoe je vanaf het begin een sterke strategie voor communitybeheer kunt opbouwen en hoe je alles wat je onderweg leert kunt toepassen met Hana's casestudy om ervoor te zorgen dat je een bloeiende gemeenschap rond je merk opbouwt.
Wat leer je tijdens deze online cursus?
21 lessen & 24 aanvullende bronnen
Wat is inbegrepen in deze cursus?
Hana begint met het vertellen over zichzelf, over het begin van haar carrière, wat winnen voor haar betekent en wat haar werk beïnvloedt. Ze laat je ook zien wat ze in de cursus leert en wat je zult bereiken als je het eenmaal hebt afgerond.
Leer de basisprincipes van communitybeheer en hoe het verschilt van beheer van sociale media. Ga aan de slag met Hana's casestudy, te beginnen met een analyse van de socialemedia-accounts van het merk. Definieer vervolgens uw doelen voor communitybeheer en leer hoe u 'SMART'-doelen kunt maken. Bekijk hoe u uw doelen kunt bijhouden met behulp van de analysetools van de meest gebruikte sociale-mediaplatforms. Nadat u hebt gezien hoe u uw voortgang kunt meten en enkele voorbeelden van casestudy's, definieert u de KPI's voor uw merk.
Begin het volgende hoofdstuk door te leren hoe gebruikers zich gedragen op sociale-mediaplatforms, en bekijk hun belangrijkste gewoonten om te bepalen welke platforms het beste werken voor uw merk. Bekijk hoe u uw doelgroep kunt definiëren met behulp van gegevens met behulp van Hana's leuke methode en leer vervolgens over sociaal luisteren en hoe dit u kan helpen meer over uw doelgroep te weten te komen. Werk aan de toon en stem van uw merk om er een te vinden die past bij de persoonlijkheid van uw merk. Leer Hana's strategie als het gaat om het reageren op allerlei soorten feedback, en zie de beste manieren om negatieve feedback en klachten aan te pakken.
Sluit in het laatste deel uw strategie voor het beheer van sociale media af door Hana's best practices door te nemen en haar do's en don'ts te zien om een goede communicatiestandaard te behouden. Bekijk tot slot elke functie die betrokken is bij het uitvoeren van de socialemediastrategie van een merk om te zien welke baan het beste past bij uw volgende aanwerving of sollicitatie.
- 99% positieve beoordelingen (273)
- 10.616 studenten
- 21 lessen (4u 1m)
- 24 aanvullende bronnen (11 bestanden)
- Online en in je eigen tempo
- Beschikbaar in de app
- Audio: Engels, Spaans, Spaans (Latam), Frans, Italiaans, Portugees, Türkçe
- Engels · Spaans · Portugees · Duits · Frans · Italiaans · Pools · Nederlands · Türkçe
- Niveau: Gevorderd
- Onbeperkte toegang voor altijd
Wat is het cursusproject?
Bouw een strategie voor communitybeheer op basis van de doelen die je tijdens de cursus ontwikkelt, bekijk alle activiteiten die je nodig hebt om je doelen te bereiken en bouw een solide relatie met je publiek op.
Projecten van studenten van de cursus
Voor wie is deze online cursus bedoeld?
Deze cursus is bedoeld voor iedereen die geïnteresseerd is in het laten groeien van een merk, maar ook voor bedrijfseigenaren, managers van sociale media, marketeers en iedereen die hun persoonlijke branding wil verbeteren.
Vereisten en materialen
Je hebt een gemiddeld niveau nodig in het gebruik van Instagram, Facebook en Twitter en om actief betrokken te zijn bij ten minste een van de drie. Goede communicatieve vaardigheden zijn ook vereist, evenals een basiskennis van het publiek en de gemeenschap van uw merk.⠀⠀⠀
Wat betreft materialen heb je een computer nodig.
Beoordelingen
Hana Klokner
Een cursus van Hana Klokner
De Sloveense Hana Jay Klokner is een specialist in socialmediamarketing die aan haar loopbaan begon in 2007 toen ze blogde voor een online Apple-tijdschrift. Een jaar later richtte ze haar eigen online fashiontijdschrift waarvoor ze meer dan 1.500 blogposts schreef.
Na 10 jaar ervaring aan het beheren van de social media voor bedrijven als InnocentStore besloot ze haar eigen adviesbureau voor social media op te zetten in 2018: The Klokners Consulting. Ze heeft met haar bureau gewerkt met klanten zoals Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon en de Verenigde Naties. Ze heeft ook Wired & Socially Awkward: New York geschreven en gepubliceerd. Het is een collectie van kortverhalen over social media voor volwassenen. Ze woont sinds 2014 in Londen en geeft lezingen aan de University of the Arts London en Instituto Marangoni. Ze geeft ook lessen over blogs schrijven, socialmediamarketing, digitale marketing, branding en Instagram.
Inhoud
-
U1
Introductie
-
Over mij
-
invloeden
-
Wat gaan we doen in de cursus?
-
-
U2
Gemeenschapsbeheer 101
-
Wat is gemeenschapsbeheer?
-
Introductie van de casestudy: Tarsila Kruse 1
-
Introductie van de casestudy: Tarsila Kruse 2
-
Wat gebeurt er in de wereld van sociale media
-
Doelen stellen
-
Resultaten meten - de sleutel tot succes
-
Resultaten meten - de sleutel tot succes
-
-
U3
Van stichting naar een bloeiende gemeenschap
-
Het juiste platform kiezen voor communitybeheer
-
Doelgroep 1
-
Doelgroep 2
-
Sociaal luisteren
-
Merkstem en -toon
-
Met mate
-
Betrokkenheid: technieken voor sociaal bewijs
-
Betrokkenheid: technieken voor sociaal bewijs
-
-
U4
Communitybeheer: best practices
-
Een strategie voor gemeenschapsbeheer ontwikkelen
-
Do's en don'ts voor communitybeheer
-
Teamrollen in Social Media Marketing
-
-
EP
Eindproject
-
Grondbeginselen van gemeenschapsbeheer
-
Wat kan je verwachten van een cursus van Domestika
-
Leer in je eigen tempo
Geniet van thuis leren, zonder lesroosters en in je eigen tempo. Jij beslist wanneer je verder gaat met het volgende onderdeel.
-
Leer met de beste professionals
Leer de meest bruikbare methoden en technieken van de beste professionals in de creatieve industrie.
-
Ontmoet deskundige docenten
Iedere docent brengt kennis met passie over, biedt duidelijke uitleg en een professioneel perspectief bij elke les.
-
Certificaten
PlusAls Plus-lid krijg je voor elke cursus een persoonlijk certificaat, ondertekend door je docent. Deel het in je portfolio, op social media of waar je maar wilt.
-
Zorg dat je op de voorste rij zit
Dankzij de hoge kwaliteit van de video's mis je geen enkel detail. Dankzij de onbeperkte toegang kun je de lessen zo vaak bekijken als nodig is om je vaardigheden te perfectioneren.
-
Deel kennis en ideeën
Stel vragen, krijg feedback en bied oplossingen aan. Deel je leerervaringen met andere studenten in de community die net als jij een passie hebben voor creativiteit.
-
Maak contact met een wereldwijde creatieve community
Deze community heeft miljoenen gebruikers van over de hele wereld, nieuwsgierig en enthousiast om hun creativiteit te verkennen en te uiten.
-
Geef cursussen op een professionele manier
Domestika selecteert zorgvuldig haar docenten en produceert iedere cursus in eigen huis om een uitstekende online leerervaring te garanderen.
Veelgestelde vragen
Deze cursus is bedoeld voor mensen met enige ervaring die al basiskennis van social media hebben en hun vaardigheden in communitymanagement en strategieontwikkeling willen verdiepen.
Je hebt een basisbegrip van socialmediaplatforms en basisvaardigheden in contentcreatie nodig. Ervaring met het beheren van online communities of socialmedia-accounts is een pluspunt, maar niet verplicht.
Je leert hoe je doelgroepen onderzoekt, een merkstem ontwikkelt, KPI’s opstelt en bijhoudt, communitymanagementstrategieën ontwikkelt, feedback behandelt en betrokken online communities opbouwt op platforms zoals Instagram, Facebook en Twitter.
De cursus behandelt hashtagonderzoek, doelgroepanalyse, contentplanning, het meten van engagement, het beheren van feedback, merkcommunicatie, personal branding en het opbouwen van merkambassadeurschap op sociale media.
Ja, je leert de beste manieren om zowel positieve als negatieve feedback te beantwoorden, klachten te behandelen en de reputatie van je merk online te beschermen.
Ja, de cursus introduceert tools voor contentcreatie, planning en analytics, waaronder Canva, Planoly en platform-specifieke analysetools.
Zeker weten. De cursus biedt praktische kaders en sjablonen waarmee je een op maat gemaakte communitymanagementstrategie voor jouw merk of bedrijf kunt opstellen en uitvoeren.
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
Very good
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias