Problema con reclamación de hosting en 1and1
Tengo una cliente que tiene un problema con un servicio en concreto de 1and1 mi web. Le han bloqueado el servicio por impago de una factura, que no ha recibido en el banco y tampoco postalmente ni por email. Detecta el error de la web y al contactar le dicen que según el contrato es un impago y bloqueo del servicio. No pudiendo ni acceder al panel de control. El servicio ha estado una vez pasan los 30 días del periodo de prueba, sólo un mes y 5 días. Pero creo y digo bien, le están facturando hasta finales de febrero. Luego ya estamos casi a finales de marzo y aún no le han aclarado a qué importes corresponde la factura. Creo que le están facturando 3 meses de servicio. Cuando no lo está recibiendo y pasan de responder a cualquier pregunta tan simple como si le están facturando 2 meses de servicio que no está recibiendo. ¿Cómo lo véis? ¿Os ha pasado algo parecido? ¿Donde se puede reclamar en otras instancias?
vmv
1&1 no falla, lo que se gastan en publicidad al parecer tienen que amortizarlo por otro lado.
No me gustan, y repito lo que han dicho arriba, lo barato sale caro.
flowedesign
la verdad es que la actitud de 1and1 roza el despotismo.
mikewaz
Nos quejamos de que los clientes acaban por coger a gente que haga logos por 30 euros, pero nosotros acabamos haciendo lo mismo con cualquier servicio que consumimos, 1and1 es un ejemplo.
Vende mas barato, si. ¿Y eso es precisamente calidad?
Con la de proveedores de hosting en ESPAÑA que hay, nos vamos a una sede en España de empresa extranjera que proviene de Microsoft (y que si su S.O. el principal producto y expertos no funciona bien, como va a funcionar otra cosa perfecta).
Redcoruna, Liveyeah... y pondría otros, pero ahora les tengo cierto odio por dedicarse al intrusismo laboral en el Diseño web.
florenz
"El burofax" el gran amigo para hacer constar cualquier litigio tanto al nivel laboral como consumidor particular . La OCU es otra buena opción si trata de un litigio de consumo. Y acesoriamente la "Junta de Arbitraje" si se hacen los muertos. A mi la Junta me ha funccionado una y otra vez ( contra la Fnac, Orange, Groupon.. y cualquiera empresa con atención al cliente basura, cobros indebidos y empresas caras duras cuya técnica es la de no contestar a quejas y reclamaciones etc...). Tarda el proceso pero es altamente eficaz para problemas puntuales con este tipo de empresas...
michaellaspalmas
1&1: lo barato sale muuuyyyyyy caro.
Mira aqui:
https://www.facebook.com/groups
o en los muchos hilos sobre 1&1 en Domestika. 95% quejas sobre 1&1