- Tema correo: ya está restablecido el servicio, ahora falta recuperar los correos/carpetas, lo cual se realizará durante las próximas 24-48 horas.
- Tema atención telefónica: Efectivamente hemos tenido que cerrar el soporte telefónico ya que nos era imposible dar abasto y poder centrarnos en un tema. Nos hemos limitado a centrar las energías en el correo, el cual ha estado algunas horas caído hasta que pudimos restablecer las cuentas de cdmon.
- Tema avisar a los clientes de alguna forma: Al terminar la tarde añadimos un mensaje en el inicio del panel de control (donde veíais la pantalla en blanco), pero debido a todo el estrés producido durante todo el día no me fijé que se nos coló un filtro que ocultaba el código, con lo que en lugar de aparecer el mensaje sólo aparecía una pantalla en blanco, vamos, esto si que fue una cagada humana. (¿Porqué no lo vimos? porque el filtro era por IP)
A nivel personal ya sabéis que me gustaría que todo fuera perfecto, que los problemas no existieran y que las máquinas fueran mas amigables en algunos momentos. Lo que es la configuración de los sistemas de CDmon está fuera de mi radio de acción (yo programo) y al igual que todos los clientes lo único que podía hacer era esperar a que aplicaran una solución suficientemente rápida. Al final por la noche el correo ya era operativo y solo había el problema de las carpetas y archivos vacíos.
Consuma, entiendo y comprendo tu enfado con nosotros y lo único que se me ocurre ahora mismo es pedirte disculpas por los problemas que te hayamos ocasionado con tus clientes. Tal como he planteado antes, los problemas técnicos están ahí y fallan cuando menos los necesitas. A mi me gustaría que todo fuera más fácil, pero parece ser que a veces cuando crees que tienes la solución perfecta a un problema resulta que hay algo que tiene que fallar.
Quiero añadir también que estoy de acuerdo con lo que dice EME. Es IMPRESCINDIBLE la comunicación proveedor - cliente y asumo el hecho que no hayamos tenido la suficiente capacidad de reacción para poder avisar a todos los clientes afectados.
También está claro que el blog de CDmon tendría que estar operativo desde hace mucho tiempo, pero nos falta implementarlo en el panel de control simplemente. Priorizaremos eso porque queda claro que es demasiado necesario en estos casos (la verdad es que siempre habíamos podido controlar la situación hasta ayer).
De todos modos creo que esto debería servir como experiencia para CDMON y en el caso de incidencias como esta abordarlo de otro modo de cara al cliente.
lo primero que vamos a hacer es priorizar el blog, hace meses que lo tenemos a medio terminar y no encontramos nunca el momento de hacerlo. Después de ver esto que se podría haber minimizado y soportado mucho mejor con la ayuda de un canal de comunicación más fluido... vaya tela
Bueno, pues nada, de momento ya casi está, a lo largo de hoy seguramente tengamos todo completamente restablecido y funcional.
Gracias a todos por vuestras críticas y soporte, la verdad es que es difícil aguantar este tipo de presión :(
Buen pregunta, hehe. Vamos, sería lo más lógico! :P
Y que nos diga a que empresa se lo contrata. Que nos comentan desde CDmon que no podemos dar de alta nuevos planes hasta mediados de la semana que viene! :(
Primero la Renfe, luego Endesa y ahora Cdmon... Algo pasa en España señores!
Pues si, algo debe de pasar en España y sobre todo cuando hablamos de empresas de alojamiento web. Voy a hacer referencia a varios casos de empresas de alojamiento web de las cuales daran un poco mas que hablar y claridad a este tema.
Caso Hostalia Internet S.L.:
Registro masivo de dominios .ES en el mismo momento en el cual se liberan por parte de Red.es por parte del apoderado de dicha empresa.
Vergonzoso bajo mi punto de vista aprovecharse de ser un agente registrador oficial para intentar hacer negocio con dominios como eroski.es, debian.es, barrapunto.es .................................. asi hasta unos 181 que es la cantidad de dominios que fueron cancelados por Esnic, ¿Habrá algun otro dominio registrado a nombre de estas personas? Pues no sé la verdad, pero quien nos lo podría comentar es Gorka Valencia.
Caso HOSTINGLMI:
Una sonada bronca entre la unica administradora de la empresa y su pareja hacen que una empresa en la cual muchas personas tenían depositada toda su confianza se marchen o bien con otros proveedores o con una empresa en paralelo a Hostinglmi, Fenixer empresa creada por el ex aunque aun no se sabe si es el administrador o un empleado.
Me parece que un problema de seguridad lo puede tener esta empresa y cualquier otra pero no entiendo como no han puesto este problema en conocimiento del cliente hasta que sale en prensa, televisión y en todos los medios.
Caso CDMON:
Otros que carecen de tiempo para solucionar los problemas y al mismo tiempo comunicarle al cliente que es lo que sucede, eso si el prestigioso Marc Palau tiene tiempo a postear en su blog personal.
Ultimo post September 6th, 2007 a las 9:57 pm, me pregunto si realmente es tan importante postear en foro personal mientras cientos de clientes tienen problemas y no reciben respuesta alguna.
Comento todo estoy porque yo he estado trabajando muchos años en una empresa en la cual uno de sus mercados principales es el alojamiento web. Se perfectamente cual es el funcionamiento de una empresa de estas características y sobre todo lo que no se puede hacer es engañar al cliente, bueno esto creo que no debe de hacerse en ningún momento. Y en todos los casos anteriores para mi la base es la falta de transparencia y el intento de engaño.
Una buena empresa para mi es la cual proporciona transparencia y seriedad, si hay problemas dentro de la dirección de una empresa estos no pueden llegar al cliente en ningún momento ya que los CLIENTES siempre son la base de cualquier empresa y sin ellos nada funciona correctamente.
Un saludo a todos y espero que todos vuestros problemas se resuelvan.
pepi, agradezco tu comentario y solo puntualizaré dos cosas:
1) Yo no soy técnico de si stemas, soy desarrollador web (que es más triste que programador) y si los técnicos están trabajando en solucionar el problema yo no tengo porque no tener un rato para cenar. Aparte de eso y solo para que nos quedemos tranquilos, el post lo puse después de intentar desconectar de la mierda de día que había tenido. No digo más.
2) A modo aclaratorio: En CDmon siempre hemos tenido claro que la comunicación con el cliente es FUNDAMENTAL para el buen entendimiento con el cliente y la tranquilidad del servicio. Eso lo vemos cada día y nos lo dicen muchos clientes. Esta vez esto ha sido una cagada, ya que tenía que ser un cambio transparente para todo el mundo y no fue así. Yo reconozco que hemos cometido el error de no avisar a los clientes del cambio, un error que nos ha costado mucho trabajo, muchas horas y MUCHO estrés.
A todo ello, te tengo que dar toda la razón, porque lo que la gente demanda es sinceridad, transparencia, calidad y buen servicio. Yo lo quiero para mi también, no es nada del otro mundo.
Por cierto, no sabía que andabas por aquí xplora ;), nunca me hubiera imaginado que nos compararían con la renfe, joder que insulto tío :( jeje :P
Pepi, no se si estas trabajando bajo CDMON y también estas afectado por esta incidencia, pero, si no es así, no veo porque has exagerado tanto en tu post hacia CDMON, y creo que atacar a el '<em>prestigioso Marc</em>' con esos tonos sarcasticos es un error, sobretodo si no conoces su labor y su trabajo.
Si Marc no es el encargado de poder arreglar la incidencia y a las 10 de la noche, despues de tener un dia de perros y ir locos, del estres que tiene el tener una incidencia tan grave...y sale a cenar, se toma una tila, va al baño a cagar o postea en su blog pienso que tiene todo el derecho, ademas de que, a esa hora, el correo ya estaba funcionando perfectamente, aunque no se hayan recuperado aun los datos de correos antiguos...
Yo llevo trabajando en el área web desde hace muchisimos años, y siempre he tenido problemas con los servidores en España y he trabajado con muchos.
Normalmente tenian muchas caidas, de las cuales nunca te notificaban, hacerse con alguien por telefono era muy dificil y normalmente no servia para nada, o te decian que en su sistema no habia ninguna incidencia o tenias que esperar y esperar. Si tu no llamabas o te enterabas, podia caerse tu web y estar dias inactiva sin recibir nunca notificación. Si hablabas con alguien o recibias alguna contestacion parecia que te contestara una maquina.
Desde que estoy en CDMON veo que esto ha cambiado, tienen una perspectiva en cuanto al alojamiento web muy cercana y muy pensada para el cliente, diseñador o desarrollador web, y tal vez eso es porque hay personas como MARC trabajando ahi dentro.
Promueven iniciativas como promsite, anuncian clientes en su website, han 'creado' paneles de administración que creo que son de los mejorcitos que he visto y que continuamente van mejorando, manuales..., como dije anteriormente, y no es peloteo sino agradecimiento, estoy plenamente con CDMON, incidencias las tiene cualquiera y fallos en el desarrollo de estas tambien (como ha sido la descomunicación) que bien pueden ser debidos a malas decisiones, estress por la incidencia...pero aun así, cuando hay un fallo gordo en alguno de los otros hostigns, algun empleado se digna a dar explicaciones o postear en foros publicos?
Sinceramente, recomiendo CDMON, y quien crea que puede dedicarse al mundo web y que su servidor nunca tenga ningún problema, mejor que se dedique a pintar murales...aunque igual viene una grua y te los derriba...
Por cierto, no sabía que andabas por aquí xplora ;), nunca me hubiera imaginado que nos compararían con la renfe, joder que insulto tío :( jeje :P
Saludos Marc. No tengo el placer de conocerte (no sé si nos hemos escrito alguna vez cuando nos hemos dirigido al Dep. comercial), y eso que creo que estamos cerca ya que resido en Pineda de Mar y creo que antes teníais, o tenéis, las oficinas por aquí cerca...
Sí que andábamos por aquí sí, pero más Carlos y Sandra que yo, que tienen cuenta desde hace tiempo. Yo me he dado de alta estos días para poder estar informado de los problemas que han habido con los servidores suscribiéndome al post.
Marc, compararos con la Renfe es todo un lujo a mi parecer. :P Mira la de veces que la lían pero ahí seguimos todos, cogiéndolo cada día rigurosamente... algo deben tener esa buena gente de Dios! :P ehem...
Solo me queda animaros para que tardemos en volver a tener problemas como los recientes. Problemas técnicos los hay en todas las empresas, pero de tenerlo, tenednos informados de la situación en todo momento por favor. ;)
Pillaros un buen hosting en Estados Unidos, y si necesitan poder llamar muchos tienen soporte 24 horas y para algo está el Skype ;)
A mi últimamente me han recomendado bastante http://www.site5.com (SITE5), sobre todo peña que trabaja con Ruby On Rails y quiere SVN, ssh, etc. pero tienen por supuesto planes de PHP, etc.
¡No vayais con Dreamhost ni que os paguen! al principio iban bien pero ahora se han convertido en un desastre.
Podríamos hacer una lista de hostings buenos que no necesariamente sean de España.
Mi voto va para Godaddy que es el que conozco. Su soporte por email es muy bueno, nunca tuve que llamar porque en 2 horas máximo te resuelven lo que sea por email.
Ostras me he quedado helado leyendo este hilo, como estuvimos en Muuu no nos afectó, pero si esto llega a pasar dos días antes creo que nos habría generado una crisis importante ya que toda la relación y últimos detalles con los participantes se hacían por mail.
Pero por lo que veo es algo que se solucionó en menos de un dia no? Entiendo que puede ser una guarrada enorme de cara a clientes y tal y que han cometido fallos, pero creo que saldrán reforzados de ello ahora tienen más claro quizás como deben actuar frente a estas adversidades y como mantener informada a la gente.
Un consejillo, antes de descolgar el teléfono poned un mensaje automático de "Hay un problema en el servicio de mail, estamos trabajando en ello".
No se, hace mucho que esta CDmon por aquí y es la primera vez que veo un post de problemas, me parece algo puntual, un cúmulo de mala pata.
Esperamos que cada vez ofrezcáis un mejor y mejor servicio!
freakardo
Efectivamente el hosting por el momento no está dando ningún problema... Los problemas están en el correo...
consuma
A ver qué pasa mañana.
Lo peor es la repercusión que tendrá esto de cara a nuestros clientes.
XrV
Hola de nuevo,
por partes:
- Tema correo: ya está restablecido el servicio, ahora falta recuperar los correos/carpetas, lo cual se realizará durante las próximas 24-48 horas.
- Tema atención telefónica: Efectivamente hemos tenido que cerrar el soporte telefónico ya que nos era imposible dar abasto y poder centrarnos en un tema. Nos hemos limitado a centrar las energías en el correo, el cual ha estado algunas horas caído hasta que pudimos restablecer las cuentas de cdmon.
- Tema avisar a los clientes de alguna forma: Al terminar la tarde añadimos un mensaje en el inicio del panel de control (donde veíais la pantalla en blanco), pero debido a todo el estrés producido durante todo el día no me fijé que se nos coló un filtro que ocultaba el código, con lo que en lugar de aparecer el mensaje sólo aparecía una pantalla en blanco, vamos, esto si que fue una cagada humana. (¿Porqué no lo vimos? porque el filtro era por IP)
A nivel personal ya sabéis que me gustaría que todo fuera perfecto, que los problemas no existieran y que las máquinas fueran mas amigables en algunos momentos. Lo que es la configuración de los sistemas de CDmon está fuera de mi radio de acción (yo programo) y al igual que todos los clientes lo único que podía hacer era esperar a que aplicaran una solución suficientemente rápida. Al final por la noche el correo ya era operativo y solo había el problema de las carpetas y archivos vacíos.
Consuma, entiendo y comprendo tu enfado con nosotros y lo único que se me ocurre ahora mismo es pedirte disculpas por los problemas que te hayamos ocasionado con tus clientes. Tal como he planteado antes, los problemas técnicos están ahí y fallan cuando menos los necesitas. A mi me gustaría que todo fuera más fácil, pero parece ser que a veces cuando crees que tienes la solución perfecta a un problema resulta que hay algo que tiene que fallar.
XrV
Quiero añadir también que estoy de acuerdo con lo que dice EME. Es IMPRESCINDIBLE la comunicación proveedor - cliente y asumo el hecho que no hayamos tenido la suficiente capacidad de reacción para poder avisar a todos los clientes afectados.
También está claro que el blog de CDmon tendría que estar operativo desde hace mucho tiempo, pero nos falta implementarlo en el panel de control simplemente. Priorizaremos eso porque queda claro que es demasiado necesario en estos casos (la verdad es que siempre habíamos podido controlar la situación hasta ayer).
bueno, sigo con el lio.
saludos
consuma
Marc, en estos momentos prefiero comentar todo este asunto por otras vías.
Saludos y espero que todo vaya bien.
XrV
hace unos minutos te he enviado un correo a tu cuenta de info@
saludos!
EME
Animo Marc que seguro has dormido poco hoy.
De todos modos creo que esto debería servir como experiencia para CDMON y en el caso de incidencias como esta abordarlo de otro modo de cara al cliente.
Nos gusta estar informados ;-)
XrV
lo primero que vamos a hacer es priorizar el blog, hace meses que lo tenemos a medio terminar y no encontramos nunca el momento de hacerlo. Después de ver esto que se podría haber minimizado y soportado mucho mejor con la ayuda de un canal de comunicación más fluido... vaya tela
Bueno, pues nada, de momento ya casi está, a lo largo de hoy seguramente tengamos todo completamente restablecido y funcional.
Gracias a todos por vuestras críticas y soporte, la verdad es que es difícil aguantar este tipo de presión :(
saludos!
juandelgado
Marc, un pequenyo apunte, lo siento si parece muy evidente, pero el blog deberia estar FUERA de la red de CDMON, no?
Quicir, si se cae vuestro datacenter o teneis problemas de conectividad, la gente no puede acceder NI a su hosting NI a vuestro blog de informacion.
Lo digo porque antes me ha parecido leerte que lo ibais a integrar en el panel de control?
Animo
xplora
Buen pregunta, hehe. Vamos, sería lo más lógico! :P
Y que nos diga a que empresa se lo contrata. Que nos comentan desde CDmon que no podemos dar de alta nuevos planes hasta mediados de la semana que viene! :(
Primero la Renfe, luego Endesa y ahora Cdmon... Algo pasa en España señores!
pepi
Hola a todos,
Pues si, algo debe de pasar en España y sobre todo cuando hablamos de empresas de alojamiento web. Voy a hacer referencia a varios casos de empresas de alojamiento web de las cuales daran un poco mas que hablar y claridad a este tema.
Caso Hostalia Internet S.L.:
Registro masivo de dominios .ES en el mismo momento en el cual se liberan por parte de Red.es por parte del apoderado de dicha empresa.
https://www.nic.es/sobre_esnic/anuncios/descargables/cancelacion_hostalia.pdf -
www.informativos.telecinco.es/hostalia/red-es/dominios/dn_22568.htm - 22k -
Vergonzoso bajo mi punto de vista aprovecharse de ser un agente registrador oficial para intentar hacer negocio con dominios como eroski.es, debian.es, barrapunto.es .................................. asi hasta unos 181 que es la cantidad de dominios que fueron cancelados por Esnic, ¿Habrá algun otro dominio registrado a nombre de estas personas? Pues no sé la verdad, pero quien nos lo podría comentar es Gorka Valencia.
Caso HOSTINGLMI:
Una sonada bronca entre la unica administradora de la empresa y su pareja hacen que una empresa en la cual muchas personas tenían depositada toda su confianza se marchen o bien con otros proveedores o con una empresa en paralelo a Hostinglmi, Fenixer empresa creada por el ex aunque aun no se sabe si es el administrador o un empleado.
Sin comentarios!!!
Caso ARSYS:
Problema con los datos de sus clientes: http://www.elpais.com/articulo/espana/datos/120000/usuarios/espanoles/manos/ciberpiratas/elpepunac/20070611elpepinac_11/Tes
http://www.elpais.com/articulo/internet/empresas/hosting/punto/mira/elpeputec/20070611elpepunet_9/Tes
Me parece que un problema de seguridad lo puede tener esta empresa y cualquier otra pero no entiendo como no han puesto este problema en conocimiento del cliente hasta que sale en prensa, televisión y en todos los medios.
Caso CDMON:
Otros que carecen de tiempo para solucionar los problemas y al mismo tiempo comunicarle al cliente que es lo que sucede, eso si el prestigioso Marc Palau tiene tiempo a postear en su blog personal.
Ultimo post September 6th, 2007 a las 9:57 pm, me pregunto si realmente es tan importante postear en foro personal mientras cientos de clientes tienen problemas y no reciben respuesta alguna.
Comento todo estoy porque yo he estado trabajando muchos años en una empresa en la cual uno de sus mercados principales es el alojamiento web. Se perfectamente cual es el funcionamiento de una empresa de estas características y sobre todo lo que no se puede hacer es engañar al cliente, bueno esto creo que no debe de hacerse en ningún momento. Y en todos los casos anteriores para mi la base es la falta de transparencia y el intento de engaño.
Una buena empresa para mi es la cual proporciona transparencia y seriedad, si hay problemas dentro de la dirección de una empresa estos no pueden llegar al cliente en ningún momento ya que los CLIENTES siempre son la base de cualquier empresa y sin ellos nada funciona correctamente.
Un saludo a todos y espero que todos vuestros problemas se resuelvan.
XrV
pepi, agradezco tu comentario y solo puntualizaré dos cosas:
1) Yo no soy técnico de si stemas, soy desarrollador web (que es más triste que programador) y si los técnicos están trabajando en solucionar el problema yo no tengo porque no tener un rato para cenar. Aparte de eso y solo para que nos quedemos tranquilos, el post lo puse después de intentar desconectar de la mierda de día que había tenido. No digo más.
2) A modo aclaratorio: En CDmon siempre hemos tenido claro que la comunicación con el cliente es FUNDAMENTAL para el buen entendimiento con el cliente y la tranquilidad del servicio. Eso lo vemos cada día y nos lo dicen muchos clientes. Esta vez esto ha sido una cagada, ya que tenía que ser un cambio transparente para todo el mundo y no fue así. Yo reconozco que hemos cometido el error de no avisar a los clientes del cambio, un error que nos ha costado mucho trabajo, muchas horas y MUCHO estrés.
A todo ello, te tengo que dar toda la razón, porque lo que la gente demanda es sinceridad, transparencia, calidad y buen servicio. Yo lo quiero para mi también, no es nada del otro mundo.
Por cierto, no sabía que andabas por aquí xplora ;), nunca me hubiera imaginado que nos compararían con la renfe, joder que insulto tío :( jeje :P
saludos!
flan Profesor Plus
Pepi, no se si estas trabajando bajo CDMON y también estas afectado por esta incidencia, pero, si no es así, no veo porque has exagerado tanto en tu post hacia CDMON, y creo que atacar a el '<em>prestigioso Marc</em>' con esos tonos sarcasticos es un error, sobretodo si no conoces su labor y su trabajo.
Si Marc no es el encargado de poder arreglar la incidencia y a las 10 de la noche, despues de tener un dia de perros y ir locos, del estres que tiene el tener una incidencia tan grave...y sale a cenar, se toma una tila, va al baño a cagar o postea en su blog pienso que tiene todo el derecho, ademas de que, a esa hora, el correo ya estaba funcionando perfectamente, aunque no se hayan recuperado aun los datos de correos antiguos...
Yo llevo trabajando en el área web desde hace muchisimos años, y siempre he tenido problemas con los servidores en España y he trabajado con muchos.
Normalmente tenian muchas caidas, de las cuales nunca te notificaban, hacerse con alguien por telefono era muy dificil y normalmente no servia para nada, o te decian que en su sistema no habia ninguna incidencia o tenias que esperar y esperar. Si tu no llamabas o te enterabas, podia caerse tu web y estar dias inactiva sin recibir nunca notificación. Si hablabas con alguien o recibias alguna contestacion parecia que te contestara una maquina.
Desde que estoy en CDMON veo que esto ha cambiado, tienen una perspectiva en cuanto al alojamiento web muy cercana y muy pensada para el cliente, diseñador o desarrollador web, y tal vez eso es porque hay personas como MARC trabajando ahi dentro.
Promueven iniciativas como promsite, anuncian clientes en su website, han 'creado' paneles de administración que creo que son de los mejorcitos que he visto y que continuamente van mejorando, manuales..., como dije anteriormente, y no es peloteo sino agradecimiento, estoy plenamente con CDMON, incidencias las tiene cualquiera y fallos en el desarrollo de estas tambien (como ha sido la descomunicación) que bien pueden ser debidos a malas decisiones, estress por la incidencia...pero aun así, cuando hay un fallo gordo en alguno de los otros hostigns, algun empleado se digna a dar explicaciones o postear en foros publicos?
Sinceramente, recomiendo CDMON, y quien crea que puede dedicarse al mundo web y que su servidor nunca tenga ningún problema, mejor que se dedique a pintar murales...aunque igual viene una grua y te los derriba...
eyeclipse
Marc, no hables de tu vida privada, que entonces ya estas vendido :D
xplora
XrV
Por cierto, no sabía que andabas por aquí xplora ;), nunca me hubiera imaginado que nos compararían con la renfe, joder que insulto tío :( jeje :P
Saludos Marc. No tengo el placer de conocerte (no sé si nos hemos escrito alguna vez cuando nos hemos dirigido al Dep. comercial), y eso que creo que estamos cerca ya que resido en Pineda de Mar y creo que antes teníais, o tenéis, las oficinas por aquí cerca...
Sí que andábamos por aquí sí, pero más Carlos y Sandra que yo, que tienen cuenta desde hace tiempo. Yo me he dado de alta estos días para poder estar informado de los problemas que han habido con los servidores suscribiéndome al post.
Marc, compararos con la Renfe es todo un lujo a mi parecer. :P Mira la de veces que la lían pero ahí seguimos todos, cogiéndolo cada día rigurosamente... algo deben tener esa buena gente de Dios! :P ehem...
Solo me queda animaros para que tardemos en volver a tener problemas como los recientes. Problemas técnicos los hay en todas las empresas, pero de tenerlo, tenednos informados de la situación en todo momento por favor. ;)
¡Un saludo a todo el foro!
ernexbcn
Pillaros un buen hosting en Estados Unidos, y si necesitan poder llamar muchos tienen soporte 24 horas y para algo está el Skype ;)
A mi últimamente me han recomendado bastante http://www.site5.com (SITE5), sobre todo peña que trabaja con Ruby On Rails y quiere SVN, ssh, etc. pero tienen por supuesto planes de PHP, etc.
¡No vayais con Dreamhost ni que os paguen! al principio iban bien pero ahora se han convertido en un desastre.
Podríamos hacer una lista de hostings buenos que no necesariamente sean de España.
Saludos.
rainerito
Pues yo uso dinahosting www.dinahosting.com y estoy muy contento tienen soporte 24 horas y chat para atentenderte al momento, ademas son de Galicia
larito
Pues a mi Dreamhost me sigue yendo de maravilla, muy lejos del desastre la verdad...
danielsandesign
Mi voto va para Godaddy que es el que conozco. Su soporte por email es muy bueno, nunca tuve que llamar porque en 2 horas máximo te resuelven lo que sea por email.
sgiraldo
como os está funcionando hoy el tema de correos??
A mí en Firebird me da un problema, canta algo como "STAT". Tampoco me funciona el webmail.
jaumeAV
sin problemas
xplora
Sin problemas tampoco por aquí!
Outlook... OK
Firebird... OK
Webmail... OK ;)
eyeclipse
Correcto!
CRS
Ostras me he quedado helado leyendo este hilo, como estuvimos en Muuu no nos afectó, pero si esto llega a pasar dos días antes creo que nos habría generado una crisis importante ya que toda la relación y últimos detalles con los participantes se hacían por mail.
Pero por lo que veo es algo que se solucionó en menos de un dia no? Entiendo que puede ser una guarrada enorme de cara a clientes y tal y que han cometido fallos, pero creo que saldrán reforzados de ello ahora tienen más claro quizás como deben actuar frente a estas adversidades y como mantener informada a la gente.
Un consejillo, antes de descolgar el teléfono poned un mensaje automático de "Hay un problema en el servicio de mail, estamos trabajando en ello".
No se, hace mucho que esta CDmon por aquí y es la primera vez que veo un post de problemas, me parece algo puntual, un cúmulo de mala pata.
Esperamos que cada vez ofrezcáis un mejor y mejor servicio!
Bk
Pues yo estoy muy contenta. ;-)