Ayuda "métodos de estudio de usuarios".
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Hola!
Estoy investigando sobre nuevas metodologías para el estudio de usuario. Tomando en cuenta que se desarrollan en dos ámbitos, cualitativa y cuantitativa, considero que una combinación de ambas es lo correcto; como saber de manera cuantitativa la cantidad de hombres y mujeres que utilizan una web, edad, etc. Para luego hacer la investigación cualitativa, para este tipo de investigación... ¿existen técnicas nuevas que faciliten el proceso de investigación?
Uno de los métodos cualitativos usados en la investigación de usuario con respecto a la Arquitectura de Información es el CardSorting, lo he usado muchas veces por medio de un soft gratuito llamado Xsort. Sé de los Eyetracking, entre otros... pero... hay más?
funcio
Hola, pantalaimon.
Existen estudios etnográficos que publican empresas (usolab, nngroup, hbx) y fundaciones (fbbva) que pueden ayudarte a la hora de identificar tipos de usuarios, hábitos, intereses, etc.
Pero lo que también te será muy útil es analizar los logs de accesos (analítica web).
En cuanto a técnicas o métodos, podrás encontrar que se recomiendan las entrevistas con usuarios, encuestas, estudios de campo, tests de usuario, evaluaciones heurísticas, paseo cognitivo, análisis de la semántica latente, free listing... (Puedes encontrar información útil en www.useit.com o www.nosolousabilidad.com)
Ahora bien, no conozco ningún modo de saber la edad o género que no sea mediante la identificación con un usuario registrado (... y ni aún así estarás siempre seguro).
Estas cuestiones deberían plantearse al principio; es decir, definir cuál va a ser el público objetivo del site. Y es a partir de la respuesta a esa cuestión cuando vas a poder seleccionar las muestras de usuarios adecuados para las técnicas de diseño o evaluación que elijas.
pantalaimon
Gracias Funcio, muy completa tu respuesta.