Chat - Ayuda en línea

Nas.. Estamos terminando un portal de formación y el cliente nos propone (exige :-)) dar soporte de ayuda en linea..
Así un usuario que tuviera cualquier duda, pincharía en el botón de ayuda online y saltaría un popup que lo conectaría mediante chat con la chica que tuviera en la oficina mi cliente..

He visto ya algunas cosas hechas, pero son chats hiper inmensos y super currados tipo irc y no es lo que necesito. Si sabeis de algo hecho estaría bien mirarlo a ver que tal es, pero en principio soy más partidario de crear algo desde 0, a mi gusto y con las necesidades justas de mi cliente.

La finalidad del post es:

1.- Preguntar sí sabeis de algo que haya hecho para ver si se ajusta a lo que necesito.
2.- Un poco de asesoramiento, ya que según hablé hace bastante tiempo con un conocido el hacía estas cosas con XML Sockets y no sé si se seguirá haciendo así o habrá algo más eficaz.. Lo más rápido es flash comm supongo, pero no hay presupuesto para eso.

PD: He utilizado el buscador pero no he encontrado nada hablando del tema..

Gracias!