Relación con los clientes: técnicas para creativos
Un curso de HeavyEstudio de diseño
Un curso de Heavy, Estudio de diseño
Conoce las mejores prácticas y estrategias para establecer relaciones claras y amistosas con tus clientes, ya seas freelance o un estudio creativo
¿Quieres ganar seguridad para relacionarte con tus clientes? Aprende a ofrecerles una experiencia positiva y bien estructurada de la mano de Sofía Vargas y Lane Cope –los fundadores de Heavy–, un estudio de diseño gráfico de Guadalajara (México) especializado en branding, identidad corporativa, ilustración, diseño de empaque y editorial.
En este curso online, te enseñarán a abordar los distintos puntos de contacto con tus clientes a través de estrategias que te ayudarán a mantener una relación ordenada, amistosa y profesional con ellos. Si además te interesa llevar a otro nivel tus propuestas visuales, puedes profundizar en el primer curso de Heavy Studio: Diseño de recursos gráficos para enriquecer tu marca.
¿Qué aprenderás en este curso online?
15 lecciones & 16 recursos adicionales
Estudiar un caso caótico
3 minutos, 51 segundos
Los perfiles de clientes
6 minutos, 58 segundos
El primer acercamiento
12 minutos, 51 segundos
La calendarización
5 minutos, 27 segundos
Determinar tu valor y los costos
12 minutos, 25 segundos
La gestión de pagos
11 minutos, 54 segundos
¿Qué incluye este curso?
Lane Cope y Sofía Vargas, cofundadores de Heavy, iniciarán el curso hablándote de su trayectoria profesional, influencias y fuentes de inspiración, además de mostrarte algunos de sus proyectos para clientes internacionales.
Empezarás entendiendo qué puede ocurrir en un caso caótico respecto a la relación con el cliente.. Estructurarás los puntos de contacto y analizarás los diversos perfiles de cliente existentes. Entonces, abordarás tu primer acercamiento y trabajarás tu confianza para lograr un gran impacto.
Seguidamente, aprenderás a armar una propuesta. Establecerás un calendario de entregas y conocerás las técnicas de Heavy Studio para estructurar pagos, definir el precio de tu trabajo y cobrar a clientes extranjeros. Además, te hablarán de detalles que debes tener en cuenta en el contrato.
Una vez que tu cliente apruebe tu propuesta y el contrato, ¡será momento de trabajar juntos! Repasarás desde estrategias de comunicación para proyectos de branding, hasta presentaciones.
Por último, verás tips sobre cómo manejar la retroalimentación del cliente, qué hacer en caso de una crisis, cómo cerrar tu proyecto con broche de oro y la mejor forma para hacer el seguimiento una vez que finaliza el proyecto.
¿Cuál es el proyecto del curso?
Crearás un documento base que podrás usar cada vez que inicies una nueva relación con tus futuros clientes.
Proyectos de estudiantes del curso
¿A quién está dirigido este curso online?
A profesionales del diseño, creatividad, ilustración, artistas y freelancers en general.
Requisitos y materiales
No se requieren conocimientos previos para realizar este curso. En cuanto a las herramientas, puede serte útil contar con una computadora y Microsoft Word o Adobe Illustrator para llenar tu plantilla de cliente. De no contar con ello, puedes también trabajarlo a mano.
Opiniones
- hace 1 año
Es un curso muy util, solo me hubiera gustado mas material de ejemplo, como archivos para enviar a clientes o procesos.
- hace 2 años
Hola, me encanto el curso da muy buenos tips para no caer malas decisiones. Me parece muy bueno que hayan decidido dar este curso porque a uno lo prepara mejor para afrontar los nuevos retos. Gracias!!
- hace 2 años
Hola! El curso me pareció muy valioso y completo! Aporta información clara, estrategias y herramientas muy útiles para manejar y cuidar las delicadas relaciones humanas con los clientes. Me pareció muy importante tambien que valoriza todo el tiempo el tremendo valor del trabajo propio. Gracias! Lucila
- hace 2 años
Es uno de los cursos mas completos sobre atención a a clientes que he tomado, ojalá y que puedar impartir otro sobre negocios o procesos creativos!
- hace 2 años
Me encantan los cursos de Heavy! En este explican muy bien los tipos de clientes y qué cosas precisas hacer y no hacer en todo el proceso con ellos, muy bueno.
Heavy ha diseñado para marcas como LinkedIn, Biossance y la Feria Internacional de la Música. Aunque sus proyectos favoritos son aquellos de negocios que recién empiezan, en los que el cliente está dispuesto a involucrarse en el proceso y, a la vez, en lo que tienen una mayor libertad para experimentar y proponer.
Contenidos
- U1
Introducción
- Presentación
- Influencias
- U2
La relación con el cliente
- Estudiar un caso caótico
- Los perfiles de clientes
- El primer acercamiento
- U3
Armar la propuesta
- La calendarización
- Determinar tu valor y los costos
- La gestión de pagos
- Los términos y condiciones
- U4
Trabajar mano a mano
- El brief
- La justificación del proyecto
- Consejos para presentaciones al cliente
- U5
El feedback
- La retroalimentación
- Las entregas finales
- Nomenclatura y sistema de archivos
- PF
Proyecto final
- Relación con los clientes: técnicas para creativos
Qué esperar de un curso de Domestika
Aprende a tu ritmo
Disfruta aprendiendo desde casa, sin horarios y a tu ritmo. Tú decides cuándo seguir con cada unidad.
Aprende de los mejores profesionales
Aprende los métodos y técnicas más útiles con los mejores profesionales del sector creativo.
Conoce a profesores expertos
Cada profesor te transmitirá sus conocimientos con pasión, ofreciéndote explicaciones claras y una perspectiva profesional en cada lección.
Certificados
PLUSSi eres Plus, obtén un certificado personalizado y firmado por tu profesor. Compártelo en tu porfolio, en las redes sociales o donde quieras.
Ponte en primera fila
La alta calidad de los vídeos permitirá que no te pierdas ni un solo detalle. Gracias al acceso ilimitado, podrás ver las lecciones todas las veces que necesites para perfeccionar tus habilidades.
Comparte conocimientos e ideas
Pregunta, pide opinión y ofrece soluciones. Comparte tu experiencia de aprendizaje con otros estudiantes de la comunidad tan apasionados por la creatividad como tú.
Conecta con una comunidad creativa global
Esta comunidad cuenta con millones de usuarios de todo el mundo, personas curiosas y con ganas de explorar y expresar su creatividad.
Realiza cursos profesionalmente producidos
Domestika selecciona cuidadosamente los profesores y produce cada curso internamente para garantizar una experiencia de aprendizaje online excelente.
Preguntas frecuentes
El branding es el proceso de construir y gestionar la identidad visual y conceptual de una marca. En proyectos creativos, se aplica mediante estrategias de comunicación, diseño visual y diferenciadores que reflejan la esencia y valores de la marca.
Sí, el curso está diseñado para personas con conocimientos previos en diseño o comunicación, que buscan profundizar en procesos de branding, gestión de clientes y metodologías creativas.
Solo necesitas conocimientos básicos de diseño gráfico y acceso a herramientas digitales. No es indispensable experiencia previa en branding, pero sí familiaridad con conceptos creativos.
Aprenderás a estructurar procesos de branding, gestionar la relación con clientes, cotizar proyectos, justificar propuestas, organizar entregas y negociar términos contractuales en proyectos creativos.
El curso enseña a crear briefs efectivos mediante preguntas clave, análisis del target y contexto, para orientar la dirección conceptual y visual del proyecto.
Sí, se abordan técnicas para calcular costos, establecer precios justos, negociar condiciones de pago y estructurar cotizaciones claras y personalizadas.
El curso incluye métodos para gestionar pagos, dividirlos por etapas, negociar términos contractuales y proteger tus derechos como diseñador freelance.