Diseño UX: define la experiencia omnicanal de usuarios
Un curso de Miguel Baeza Menz , UX Researcher
Aprende a utilizar métodos de investigación y herramientas de diseño para crear las mejores experiencias omnicanal de usuarios.
- 100% valoraciones positivas (3)
- 287 estudiantes
- Audio: Español
- Español, Inglés, Portugués, Alemán, Francés, Italiano, Polaco, Neerlandés
Aprende a utilizar métodos de investigación y herramientas de diseño para crear las mejores experiencias omnicanal de usuarios.
Todos los días nos encontramos con sitios web, post en redes sociales y con contenidos de UX imprecisos que conllevan a malas prácticas, pues desinforman. Miguel Baeza reflexiona en la importancia de desarrollar una práctica adecuada de la disciplina para que se puedan crear mejores productos.
Su proceso comienza con escuchar. Una vez que entiende el problema, diseña entregables basados en los resultados de la investigación que lleva a cabo. Pueden ser: wireframes, journey maps, modelos mentales, entre otros dependiendo del proyecto.
En este curso online, aprenderás lo que es UX, las diferencias entre omnicanalidad y multicanalidad, cómo elegir y aplicar métodos de investigación, cómo analizar y sintetizar lo investigado y cómo rediseñar la experiencia omnicanal.
¿Qué aprenderás en este curso online?
14 lecciones & 25 recursos adicionales
- 100% valoraciones positivas (3)
- 287 estudiantes
- 14 lecciones (1h 41m)
- 25 recursos adicionales (4 archivos)
- Online y a tu ritmo
- Disponible en la app
- Audio: Español
- Español, Inglés, Portugués, Alemán, Francés, Italiano, Polaco, Neerlandés
- Nivel: Iniciación
- Acceso ilimitado para siempre
¿Cuál es el proyecto del curso?
Diseñarás un plan para investigar la experiencia omnicanal de cualquier producto o servicio, para luego definir cómo entregar la experiencia deseada.
¿A quién está dirigido este curso online?
A cualquier persona que desee aprender UX y experiencia omnicanal.
Requisitos y materiales
No necesitarás contar con conocimientos de UX.
Deberás saber usar algún software para crear documentos de texto, hojas de cálculo, presentaciones. Contar con una cámara o un smartphone para fotografiar, grabar audio y video. Tener acceso a una computadora y una cuenta en Miro, Mural u otro tipo de software de pizarra digital.
Opiniones
Un curso de Miguel Baeza Menz
Para Miguel Baeza, UX Researcher, lo más importante es descubrir problemas y necesidades de los usuarios, para diseñar productos o servicios centrados en las personas. En su trabajo, busca conectar el mundo real y el virtual para plantear modelos de experiencia omnicanal de calidad.
Hoy, se dedica a hacer investigación y consultoría para distintos proyectos. Ha colaborado con empresas como IBM, Wunderman Thompson, Movistar Kuna, Izipay y en eventos, como los Juegos Panamericanos Lima 2019.
Contenidos
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U1
Introducción
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Presentación
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Influencias
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U2
Experiencia de usuario
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Qué es la experiencia de usuario y por qué entregar una buena experiencia omnicanal
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Cómo crear una buena experiencia omnicanal
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U3
Proceso de investigación
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Definir la investigación
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Observación participante
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Entrevistas en profundidad
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Pruebas de usabilidad
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U4
Análisis y desarrollo de la experiencia
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Personas
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Customer journey map
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Service blueprint
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U5
Estrategia experiencia omnicanal
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Modelo de experiencia omnicanal
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KPI omnicanal
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Priorizar oportunidades y mejoras omnicanal
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PF
Proyecto final
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Diseño UX: define la experiencia omnicanal de usuarios
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Qué esperar de un curso de Domestika
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Aprende a tu ritmo
Disfruta aprendiendo desde casa, sin horarios y a tu ritmo. Tú decides cuándo seguir con cada unidad.
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Aprende de los mejores profesionales
Aprende los métodos y técnicas más útiles con los mejores profesionales del sector creativo.
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Conoce a profesores expertos
Cada profesor te transmitirá sus conocimientos con pasión, ofreciéndote explicaciones claras y una perspectiva profesional en cada lección.
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Certificados
PlusSi eres Plus, obtén un certificado personalizado y firmado por tu profesor. Compártelo en tu porfolio, en las redes sociales o donde quieras.
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Ponte en primera fila
La alta calidad de los vídeos permitirá que no te pierdas ni un solo detalle. Gracias al acceso ilimitado, podrás ver las lecciones todas las veces que necesites para perfeccionar tus habilidades.
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Comparte conocimientos e ideas
Pregunta, pide opinión y ofrece soluciones. Comparte tu experiencia de aprendizaje con otros estudiantes de la comunidad tan apasionados por la creatividad como tú.
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Conecta con una comunidad creativa global
Esta comunidad cuenta con millones de usuarios de todo el mundo, personas curiosas y con ganas de explorar y expresar su creatividad.
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Realiza cursos profesionalmente producidos
Domestika selecciona cuidadosamente los profesores y produce cada curso internamente para garantizar una experiencia de aprendizaje online excelente.
Preguntas frecuentes
Los cursos de Domestika son unas clases online que te permiten aprender una serie de herramientas y habilidades para realizar un proyecto concreto. Cada paso del proyecto combina vídeos y textos junto a materiales didácticos complementarios. Los cursos también te ofrecen la oportunidad de compartir tus propios proyectos con otros estudiantes y con el profesor, creando así una comunidad en torno al curso.
La modalidad de los cursos es 100% online, por tanto una vez estén publicados, los cursos empiezan y acaban cuando tú quieras. Tú marcas el ritmo de la clase. Puedes volver a ver lo que te interese, pasar lo que ya te sepas, hacer preguntas, resolver dudas, compartir tus proyectos y mucho más.
Los cursos se dividen en diferentes unidades, cada una de ellas incluye lecciones, textos explicativos, tareas y prácticas para llevar a cabo tu proyecto paso a paso, recursos y documentos adjuntos complementarios. También tendrás acceso a un foro exclusivo donde puedes interactuar con todos los estudiantes del curso y el profesor, así como compartir tus trabajos y el proyecto que realices, creándose de esta manera una comunidad en torno al curso.
Puedes canjear un curso que te han regalado accediendo a la página de canjeo donde podrás introducir el código de regalo que te han proporcionado.
zuly.cuaycal
Muy bien explicado.
me gusto porque profundiza en cada una de las etapas del proyecto
soysaestrad
Este curso, es una experiencia increíble. Nos ofrece una visión holística del proceso y resuelve muchas dudas con ejemplos sobre procesos de diseño.
ds_ixd
El mejor curso de UX que encontrareis en dmstk. Eso sí, por la naturaleza del tipo de cursos de domestika (duración), es inevitable que el profesor haya sintetizado mucho. Hay capítulos que podrían ser un curso entero, pero su resumes es muy bueno y la visión general que aporta es muy útil para los que trabajamos en este apasionante campo. Un muy buen punto de partida para posteriormente profundizar más. Enhorabuena a Miguel que arroja un poco de luz a tanta confusión y ruido actual.