Product Growth Officer

CONTEXTO GENERAL
Médicos Sin Fronteras es una organización médico-humanitaria internacional independiente que ofrece asistencia a las poblaciones en peligro, a las víctimas de desastres naturales o provocados por el hombre y a las víctimas de conflictos armados, sin discriminación e independientemente de su raza, religión, credo o afiliación política.

MSF es una iniciativa de la sociedad civil que reúne a personas comprometidas con la asistencia de otros seres humanos en crisis. Como tal, MSF es por elección una asociación. Cada persona que trabaja con MSF lo hace por convicción y está lista para defender los valores y principios de MSF.

El movimiento de MSF se basa en cinco direcciones operativas apoyadas por las 21 secciones, 24 asociaciones y otras oficinas de MSF en todo el mundo. MSF OCBA es una de esas direcciones. Las operaciones son ejecutadas por equipos sobre el terreno y los equipos de coordinación de la misión; junto con las unidades organizativas con sede en Barcelona, Atenas y descentralizadas en Nairobi, Dakar y Ammán. Las operaciones sobre el terreno son guiadas y apoyadas por 4 células operativas, la Unidad de Emergencia y otros departamentos que apoyan las operaciones, incluidos los departamentos de comunicación y recaudación de fondos.

OBJETIVO GENERAL Y CONTEXTO DEL PUESTO
La unidad digital OCBA de MSF tiene como objetivo transformar la calidad y el impacto del compromiso digital de OCBA con sus audiencias, en España y en todo el mundo. Trabajamos con otros departamentos de MSF para identificar formas en que lo digital puede ayudarlos a alcanzar sus objetivos de participación, y luego apoyarlos para aprovechar estas oportunidades. Para llevar a cabo esta transformación, en 2023 hemos lanzado un nuevo sitio web (MVP) para ofrecer una excelente experiencia de apoyo digital, en términos de reclutamiento, comunicaciones y recaudación de fondos.

El Digital Product Growth Officer, bajo la supervisión del Product Owner (PO), garantizará que podamos llevar a cabo la fase II y III del proyecto web: nuevos desarrollos, correcciones y resolución de bugs a tiempo, cumpliendo con los requerimientos de los peticionarios para satisfacer las necesidades de todos los departamentos, al tiempo que garantizará la calidad del producto final de la mediante testing.

La persona elegida ayudará a los diferentes departamentos a conseguir sus objetivos a través de solicitudes de nuevos desarrollos web y solucionará bugs que puedan aparecer en las diferentes plataformas digitales. Trabajará día a día en los diferentes sprints y fases de desarrollo necesarias para entregar las iteraciones pertinentes. También será una parte fundamental del proyecto multilingüe, que consiste en transformar el msf.es monolingüe actual en un sitio multilingüe.

La posición depende jerárquica y funcionalmente del Product Owner. El puesto está situado dentro de la Digital Unit, que depende de los departamentos de Comunicación y Fundraising (Recaudación de fondos).

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Y TAREAS
• Trabajar en estrecha colaboración con el Product Owner para comprender la visión y los objetivos del producto.
• Actualizar el backlog con las necesidades de los diferentes equipos y seguirlos día a día con los desarrolladores, incluyendo las pruebas necesarias para validar los diferentes desarrollos.
• Ayudar en el desarrollo de hojas de ruta de productos y priorización de características y desarrollos.
• Realizar estudios de mercado y recopilar comentarios de clientes y compañeros para informar las decisiones sobre los diferentes productos.
• Probar y realizar un seguimiento del rendimiento del producto para identificar áreas de mejora.
• Colaborar con equipos multifuncionales como diseño, desarrollo y marketing para garantizar la entrega exitosa del producto a través de pruebas técnicas y funcionales.
• Ayudar a definir los requisitos del producto y crear historias de usuario para los equipos de desarrollo.
• Ayudar en tareas de gestión de proyectos, como coordinar sprints, programar lanzamientos y administrar cronogramas.
• Participar en test de usuario y estudios de UX para recopilar comentarios y mejorar el producto.
• Comunicar las actualizaciones y el progreso de los productos a las partes interesadas y los equipos internos.
• Apoyar al equipo digital en la creación de contenido.
• Ayuda en la definición y gestión del día a día del proyecto de sitio multilingüe msf.es.
• Estrecha relación con los equipos internos, así como con las agencias, diseñadores y desarrolladores para garantizar el cumplimiento de timmings y calidad.
• Utilizar las pautas de accesibilidad web para garantizar que el contenido cumpla con el WCAG 2.0
• Documentar bugs y fixes de los diferentes productos digitales.
• Actualizar el mapa del sitio.
• Testing para garantizar la calidad del código antes de desplegarlo en producción.
• Ayudar con la capacitación de CMS para editores nuevos y existentes.
• Trabajar, junto el analista digital para desarrollar, para implementar mejoras de UX, CRO (Google Analytics, etc.).
• Participar en reuniones de equipo, procesos de planificación y otros procesos internos según sea necesario.

Apoyar en la gestión del sitio web en Fase II y III:
• Sirve de enlace con otras áreas para recopilar los requisitos del negocio, realizar investigaciones de usuarios y liderar el proceso de documentación para cada producto.
• Definir, evaluar, analizar y comprender los requisitos traduciéndolos en el backlog.
• Supervisar y evaluar el rendimiento del producto para garantizar la iteración constante del producto y las mejoras.
• Preparar presentaciones para las partes interesadas internas y externas.
• Gestionar el backlog diario del producto con la supervisión del Product Owner.
• Facilitar sesiones de trabajo para impulsar y definir nuevos requisitos o cambios y servir como tomador de notas.
• Comprender los procesos / problemas comerciales para discutir con desarrolladores y diseñadores.
• Definir casos de uso de negocios y sistemas y verificar que los requisitos sean comprobables.

CRITERIOS DE SELECCIÓN
• Formación académica: Un título avanzado en informática, ingeniería o negocios.
• Experiencia en la gestión de la aceptación del cambio y la transición.
• Experiencia en gestión de riesgos.
• Experiencia con herramientas de control de proyectos aplicables.
• Acostumbrado a trabajar en un entorno de informes matriciales con varias partes interesadas.
• Experiencia previa en la gestión de desarrollo de productos.
• Español requerido; inglés altamente deseable.
• Experiencia de metodología Agile y Scrum.
• Experiencia en proyectos humanitarios con MSF u otras organizaciones es un plus.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
• Conocimientos obligatorios: Arquitectura Web, HTML y CSS, Javascript, Google Analytics (píxeles, trackers, scripts de medición...), CMS (Drupal, WordPress, etc.).
• Diseño y pruebas de sitios web.
• Experiencia del usuario del sitio web (UX/UI) y usabilidad.
• Productos y sistemas de marketing digital.
• SEO y diseño de contenidos para la web.
• Buen dominio de Microsoft Office y/o Open Office, Microsoft Project, Microsoft Visio, Intranet basada en MS Sharepoint, Office 365.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de proyectos como GitLab o Microsoft Planner.
• Conocimientos deseables: metodologías ágiles, base de datos MySQL, software de servidor web, ecosistemas en la nube, soluciones móviles, conjunto de productos y/u otros CRM de Salesforce, DevOps.

CONDICIONES
• Puesto basado en Barcelona en la Sede central de Médicos Sin Fronteras - España.
• Duración del contrato: 8 meses con posible prórroga hasta el final del proyecto.
• Trabajo a tiempo completo.
• Salario bruto anual: HQ-3A – 34 178.19€ (dividido en 12 mensualidades) + beneficios secundarios según las políticas OCBA de MSF.
• Fecha de inicio: junio 2023.