Community-Management von Grund auf
A course by Hana KloknerSpezialistin für Social-Media-Marketing
A course by Hana Klokner, Spezialistin für Social-Media-Marketing
Lerne, wie man eine wachsende Community in sozialen Netzwerken baut, fördert und verwaltet
Möchten Sie eine Marke schaffen, die das Publikum anspricht und interessante Gespräche über Ihr Produkt führen kann? Hana Jay Klokner arbeitet seit über zehn Jahren mit Marken zusammen, um ihre Community-Management-Strategie zu perfektionieren. Die Kundenliste umfasst wichtige Marken wie Amazon, glh Hotels und die Vereinten Nationen.
In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie eine aktive, lebendige und engagierte Community von Followern für Ihre Marke aufbauen. Befolgen Sie die fachmännischen Ratschläge von Hana, um herauszufinden, wie Sie eine starke Community-Management-Strategie von Grund auf neu aufbauen und alles, was Sie auf dem Weg mit Hanas Fallstudie gelernt haben, anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie eine florierende Community rund um Ihre Marke aufbauen.
Was lernst du in diesem Onlinekurs?
21 Lektionen & 24 Downloads
Was ist Community Management?
6 Minuten, 10 Sekunden
Vorstellung der Fallstudie: Tarsila Kruse 1
6 Minuten, 50 Sekunden
Vorstellung der Fallstudie: Tarsila Kruse 2
17 Minuten, 28 Sekunden
Was ist los in der Welt der sozialen Medien?
5 Minuten, 2 Sekunden
Ziele setzen
11 Minuten, 23 Sekunden
Messergebnisse - der Schlüssel zum Erfolg 1
17 Minuten, 59 Sekunden
Was ist in diesem Kurs enthalten?
Hana erzählt Ihnen zunächst von sich selbst, vom Beginn ihrer Karriere, was Gewinnen für sie bedeutet und was ihre Arbeitsweise beeinflusst. Sie zeigt Ihnen auch, was sie im Kurs unterrichtet und was Sie erreichen werden, wenn Sie ihn abgeschlossen haben.
Erfahren Sie, welche Grundlagen das Community-Management hat und wie es sich vom Social-Media-Management unterscheidet. Beginnen Sie mit Hanas Fallstudie und beginnen Sie mit einer Analyse der Social-Media-Konten der Marke. Definieren Sie als Nächstes Ihre Community-Management-Ziele und lernen Sie, wie Sie „SMART“ -Ziele erstellen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ziele mithilfe der Analysetools der am häufigsten verwendeten Social Media-Plattformen verfolgen können. Nachdem Sie gesehen haben, wie Sie Ihren Fortschritt messen können, und einige Beispiele für Fallstudien, definieren Sie die KPIs für Ihre Marke.
Beginnen Sie die folgende Einheit, indem Sie lernen, wie sich Benutzer auf Social Media-Plattformen verhalten, und anhand ihrer wichtigsten Gewohnheiten ermitteln, welche Plattformen für Ihre Marke am besten geeignet sind. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Zielgruppe mithilfe von Daten mithilfe der unterhaltsamen Methode von Hana definieren und anschließend mehr über das soziale Zuhören erfahren und wie Sie damit mehr über Ihre Zielgruppe erfahren können. Arbeiten Sie am Ton und der Stimme Ihrer Marke, um eine zu finden, die zur Persönlichkeit Ihrer Marke passt. Lernen Sie Hanas Strategie kennen, wenn es darum geht, auf alle Arten von Rückmeldungen zu reagieren und die besten Möglichkeiten zu finden, um negative Rückmeldungen und Beschwerden zu bekämpfen.
Schließen Sie in der letzten Einheit Ihre Social-Media-Management-Strategie ab, indem Sie die Best Practices von Hana durchgehen und sehen, was sie tut und was nicht, um einen guten Kommunikationsstandard aufrechtzuerhalten. Überprüfen Sie abschließend jede Jobrolle, die an der Umsetzung der Social-Media-Strategie einer Marke beteiligt ist, um festzustellen, welcher Job am besten zu Ihrer nächsten Einstellung oder Bewerbung passt.
What is this course's project?
Erstellen Sie eine Community-Management-Strategie basierend auf den Zielen, die Sie während des Kurses entwickeln, und sehen Sie alle Aktivitäten, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen und eine solide Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Projekte von Kursteilnehmenden
Who is this online course for?
Dieser Kurs richtet sich an alle, die am Aufbau einer Marke interessiert sind, sowie an Geschäftsinhaber, Social Media Manager, Vermarkter und alle, die ihr persönliches Branding verbessern möchten.
Requirements and materials
Sie benötigen eine Mittelstufe für die Nutzung von Instagram, Facebook und Twitter, um sich aktiv an mindestens einem der drei zu beteiligen. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind ebenso erforderlich wie ein grundlegendes Verständnis des Publikums und der Community Ihrer Marke. ⠀⠀⠀
Für Materialien benötigen Sie einen Computer.
Bewertungen
- vor 1 Monat
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- vor 1 Monat
Very good
- vor 2 Monaten
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- vor 3 Monaten
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- vor 3 Monaten
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
Nach zehn Jahren Erfahrung im Social-Media-Management für Unternehmen wie InnocentStore beschloss sie 2018, ihr eigenes Social-Media-Beratungsunternehmen zu gründen: The Klokners Consulting. Über ihre Agentur hat sie bereits mit Kunden wie Amazon, glh Hotels, OLIXA, Swoon und den Vereinten Nationen zusammengearbeitet. Sie schrieb und veröffentlichte ebenfalls „Wired & Socially Awkward: New York“, eine Sammlung von Kurzgeschichten für Erwachsene zum Thema soziale Medien. Seit 2014 lebt sie in London und unterrichtet derzeit an der University of the Arts London und am Istituto Marangoni, wo sie Kurse über Blogschreiben, Social-Media-Marketing, digitales Marketing, Branding und Instagram gibt.
Inhalt
- E1
Einführung
- Über mich
- Einflüsse
- Was werden wir im Kurs tun?
- E2
Community Management 101
- Was ist Community Management?
- Vorstellung der Fallstudie: Tarsila Kruse 1
- Vorstellung der Fallstudie: Tarsila Kruse 2
- Was ist los in der Welt der sozialen Medien?
- Ziele setzen
- Messergebnisse - der Schlüssel zum Erfolg 1
- Messergebnisse - der Schlüssel zum Erfolg 2
- E3
Von der Gründung zu einer blühenden Gemeinschaft
- Auswahl der richtigen Plattform für das Community-Management
- Zielgruppe 1
- Zielgruppe 2
- Soziales Zuhören
- Markenstimme und Ton
- Mäßigung
- Engagement: Techniken für den sozialen Beweis 1
- Engagement: Techniken für Social Proof 2
- E4
Community Management: Best Practices
- Entwicklung einer Community-Management-Strategie
- Community Management Dos and Don'ts
- Teamrollen im Social Media Marketing
- AP
Abschlussprojekt
- Grundlagen zum Community Management
Was erwartet dich in einem Domestika-Kurs?
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Lerne bequem von zuhause aus, in deinem eigenen Tempo und ohne festen Zeitplan. Du entscheidest, wann und wo.
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Lerne die nützlichsten Techniken und Methoden mit den Profis der Kreativbranche.
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Certificates
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Sei ganz vorne mit dabei
Dank hochwertig produzierter und gestochen scharfer Videos entgeht dir kein einziges Detail. Du hast uneingeschränkten Zugriff auf deinen Kurs und kannst dir so alle Videolektionen so oft ansehen, wie du möchtest.
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Stelle deine Fragen, bitte um Meinungen und biete Lösungsansätze. Teile deine Lernerfahrung mit anderen Schüler*innen in der Community, die genauso kreativ sind wie du.
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Die Community umfasst Millionen wissbegierige Menschen weltweit, die Freude an kreativem Ausdruck finden.
Arbeite mit von Profis produzierten Kursen
Um eine einzigartige Online-Lernerfahrung zu garantieren, zählt Domestika auf eine sorgfältige Auswahl der Lehrpersonen und produziert jeden Kurs intern.
FAQ
This course is designed for intermediate learners who have basic knowledge of social media and want to deepen their skills in community management and strategy development.
You should have a foundational understanding of social media platforms and basic content creation skills. Prior experience managing online communities or social media accounts is helpful but not required.
You’ll learn how to research audiences, craft brand voice, set and track KPIs, develop community management strategies, handle feedback, and build engaged online communities across platforms like Instagram, Facebook, and Twitter.
The course covers hashtag research, audience analysis, content planning, measuring engagement, managing feedback, brand messaging, personal branding, and building brand advocacy on social platforms.
Yes, you’ll learn best practices for responding to both positive and negative feedback, managing complaints, and protecting brand reputation online.
Yes, the course introduces tools for content creation, scheduling, and analytics, including Canva, Planoly, and platform-specific analytics dashboards.
Absolutely. The course provides actionable frameworks and templates to help you create and execute a tailored community management strategy for your brand or business.