Cómo medir la métrica de un card sorting de guerrilla
3 seguidores
Hola, quiero hacer un pequeño card sorting para una app que estamos preparando. ¿Alguien sabe como guiarme para hacer los cálculos con los datos resultado del experimento?
Gracias!
Alejandro.
Dispersium
Puedes utilizar la cuenta free de Optimal workshop y te hará los cálculos. No te quedes sólo con lo cuantitativo, los insights también serán reveladores...
alejandro_gomez Plus
@dispersium Muchísimas gracias! me va a ser de gran ayuda para mi próximo proyecto! un saludo.
pantalaimon
Optimal es re bueno, pero en su versión grátis puedes usar máximo 30 tarjetas, si tienes más que eso mejor usar post it, la forma de medir eso es a la antigua no más, contando y sumando en un excel.
alejandro_gomez Plus
@pantalaimon Muchas gracias por tu respuesta! Pero es precisamente ahí de donde me vienen todas mis dudas. ¿Qué criterios utilizo para contar y sumar? Quiero decir: por ejemplo tengo 5 test de usuario, en qué me tengo que fijar? En las coincidentes nada más? qué hago con el resto? ¿Conoces algún vídeo o blog que explique esto? No hago más que buscar en internet pero no encuentro nada de esto en concreto :/
pantalaimon
Primero, debes aclarar el concepto de que un card sorting no es un test de usuario. Luego sigue estos pasos:
1.- Ejecutas card sorting grupal, usando post it's, en donde haces participar por equipos de entre 3 o 5 personas, dependiendo de la cantidad de participantes. Si son pocos, que entre todos armen solo uno. Debes llevar los postit listos. Y debes haber definido que tipo de card sorting harás (Abierto o cerrado, recomiendo primero hacerlo abierto, y luego en otra instancia y con otros participantes, hacerlo cerrado, para validar.)
2.- Debes cuidar que no existan "funcionalidades" camufladas como contenido en las tarjetas. Y que no se incluyan secciones tipo "dashboard" u otro aglutinador de contenido..
3.- La idea es que en cada grupo (de haberlo) exista un moderador, que orienta en la ejecución, pero no guía el proceso, no influye en las decisiones. Una de las tareas de ese moderador, es evitar que el "líder" de cargo (Jefe del equipo) imponga su visión de cómo debe armarse. De hacerlo, el moderador debe indicarle que deje participar a su equipo.
4.- Una vez finalizado el proceso, le sacas una foto al resultado de cada grupo. Y te llevas ese material a la oficina. Imprimes, y traspasas la información a una planilla excel, para que sea más fácil para ti visualizar las coincidencias. Ellas, serán casi siempre más que las diferencias, debido a que el grupo observado es de un segmento similiar (se asumo que se trabaja segmentando a los usuarios), por lo que agruparas las que poseean mayor cantidad de matchs, y marcarás las que no, sabiendo eso podrás decidir tu donde pones las que no tienen match.
5.- Creas una propuesta final, en forma de "árbol de navegación", el cual puedes validar mediante "treejack" de optimal workshop. En este ejercicio de validación, solicitarás a los usuarios que encuentren aquellas categorías que identificaste como "más lejanas" o que no hicieron 100% match. De modo que así podrás validar tu supuesto en la propuesta de árbol.
espero que te sirva, si tienes más dudas me dices.
alejandro_gomez Plus
@pantalaimon Fantástico! me acabas de alegrar el día! Muchísimas gracias por tu ayuda, de verdad. He estado buscando una guía de este tipo durante mucho tiempo y tu me la has dado. PAsa buen día!
pantalaimon
Encantado compa. Tu también.