Manajemen Komunitas dari Awal
Kursus oleh Hana KloknerSpesialis Pemasaran Media Sosial
Kursus oleh Hana Klokner, Spesialis Pemasaran Media Sosial
Manajemen Komunitas dari Awal
Ingin menciptakan merek yang beresonansi dengan audiens Anda, dan mampu menciptakan percakapan yang menarik seputar produk Anda? Hana Jay Klokner telah bekerja sama dengan berbagai merek untuk menyempurnakan strategi manajemen komunitas mereka selama lebih dari sepuluh tahun, dengan klien yang terdiri dari berbagai merek besar, termasuk Amazon, glh Hotels, dan Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Dalam kursus ini, pelajari cara membangun komunitas pengikut yang aktif, dinamis, dan terlibat untuk merek Anda. Dengan mengikuti saran ahli Hana, temukan cara membangun strategi pengelolaan komunitas yang kuat dari awal, dan terapkan semua yang Anda pelajari melalui studi kasus Hana untuk memastikan Anda membangun komunitas yang berkembang di sekitar merek Anda.
Apa yang akan Anda pelajari dalam kursus daring ini?
1 pelajaran & 1 unduhan
Apa itu Manajemen Komunitas
1 menit, 1 detik
Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 1
1 menit, 1 detik
Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 2
1 menit, 1 detik
Apa yang Terjadi di Dunia Media Sosial
1 menit, 1 detik
Menetapkan Tujuan
1 menit, 1 detik
Mengukur Hasil - Kunci Sukses 1
1 menit, 1 detik
Apa yang termasuk dalam kursus ini?
Hana memulai dengan bercerita tentang dirinya, tentang awal kariernya, apa arti kemenangan baginya, dan apa yang memengaruhi cara kerjanya. Ia juga menunjukkan apa yang ia ajarkan dalam kursus ini dan apa yang akan Anda capai setelah menyelesaikannya.
Pelajari dasar-dasar manajemen komunitas dan perbedaannya dengan manajemen media sosial. Mulailah dengan studi kasus Hana, dimulai dengan analisis akun media sosial merek tersebut. Selanjutnya, tentukan tujuan manajemen komunitas Anda dan pelajari cara membuat tujuan "SMART". Lihat cara memantau tujuan Anda menggunakan alat analitik dari berbagai platform media sosial yang paling banyak digunakan. Setelah Anda melihat cara mengukur kemajuan dan beberapa contoh studi kasus, tentukan KPI untuk merek Anda.
Mulailah unit berikut dengan mempelajari perilaku pengguna di platform media sosial, melihat kebiasaan utama mereka untuk mengidentifikasi platform mana yang paling sesuai untuk merek Anda. Pelajari cara menentukan target audiens Anda menggunakan data menggunakan metode Hana yang menyenangkan, lalu pelajari tentang social listening dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang target audiens Anda. Kembangkan tone dan voice merek Anda untuk menemukan tone dan voice yang sesuai dengan kepribadian merek Anda. Pelajari strategi Hana dalam menanggapi berbagai jenis umpan balik, dan temukan cara terbaik untuk mengatasi umpan balik negatif dan keluhan.
Di unit terakhir, simpulkan strategi manajemen media sosial Anda dengan mempelajari praktik terbaik Hana dan lihat apa yang boleh dan tidak boleh dilakukannya untuk menjaga standar komunikasi yang baik. Sebagai penutup, tinjau setiap peran yang terlibat dalam menjalankan strategi media sosial suatu merek untuk melihat pekerjaan mana yang paling sesuai untuk perekrutan atau lamaran pekerjaan Anda berikutnya.
Apa proyek kursus ini?
Bangun strategi pengelolaan komunitas berdasarkan tujuan yang Anda kembangkan sepanjang kursus, lihat semua aktivitas yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan dan membangun hubungan yang solid dengan audiens Anda.
Proyek oleh mahasiswa kursus
Untuk siapa kursus daring ini?
Kursus ini diperuntukkan bagi siapa pun yang tertarik mengembangkan merek, juga bagi pemilik bisnis, manajer media sosial, pemasar, dan semua orang yang ingin meningkatkan merek pribadi mereka.
Persyaratan dan bahan
Anda membutuhkan tingkat menengah dalam penggunaan Instagram, Facebook, dan Twitter, serta aktif menggunakan setidaknya satu dari ketiganya. Keterampilan komunikasi yang baik juga dibutuhkan, begitu pula pemahaman dasar tentang audiens dan komunitas merek Anda.
Untuk bahannya, Anda akan membutuhkan komputer.
Ulasan
- 2 bulan yang lalu
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
- 2 bulan yang lalu
Very good
- 2 bulan yang lalu
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
- 3 bulan yang lalu
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
- 3 bulan yang lalu
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias
Isi
- U 1
Perkenalan
- Tentang Saya
- Pengaruh
- Apa yang Akan Kita Lakukan dalam Kursus Ini?
- U 2
Manajemen Komunitas 101
- Apa itu Manajemen Komunitas
- Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 1
- Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 2
- Apa yang Terjadi di Dunia Media Sosial
- Menetapkan Tujuan
- Mengukur Hasil - Kunci Sukses 1
- Mengukur Hasil - Kunci Sukses 2
- U 3
Dari Yayasan hingga Komunitas yang Berkembang
- Memilih Platform yang Tepat untuk Manajemen Komunitas
- Target Pemirsa 1
- Target Pemirsa 2
- Mendengarkan Sosial
- Suara dan Nada Merek
- Moderasi
- Keterlibatan: Teknik untuk Bukti Sosial 1
- Keterlibatan: Teknik untuk Bukti Sosial 2
- U 4
Manajemen Komunitas: Praktik Terbaik
- Mengembangkan Strategi Manajemen Komunitas
- Hal-hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan dalam Manajemen Komunitas
- Peran Tim dalam Pemasaran Media Sosial
- FP
Proyek akhir
- Dasar-Dasar Manajemen Komunitas
Apa yang diharapkan dari kursus Domestika
Belajar dengan kecepatan Anda sendiri
Nikmati belajar dari rumah tanpa jadwal tetap dan dengan metode yang mudah diikuti. Anda bisa mengatur kecepatan belajar Anda sendiri.
Belajar dari para profesional terbaik
Pelajari metode dan teknik berharga yang dijelaskan oleh para ahli terkemuka di sektor kreatif.
Bertemu dengan guru ahli
Setiap pakar mengajarkan apa yang paling mereka kuasai, dengan pedoman yang jelas, semangat yang membara, dan wawasan profesional dalam setiap pelajaran.
Sertifikat
PLUSJika Anda anggota Plus, dapatkan sertifikat khusus yang ditandatangani oleh pengajar Anda untuk setiap kursus. Bagikan di portofolio, media sosial, atau di mana pun Anda suka.
Dapatkan kursi baris depan
Video berkualitas tinggi, jadi Anda tidak akan melewatkan satu detail pun. Dengan akses tak terbatas, Anda dapat menontonnya sesering yang Anda butuhkan untuk menyempurnakan teknik Anda.
Berbagi pengetahuan dan ide
Ajukan pertanyaan, minta masukan, atau tawarkan solusi. Bagikan pengalaman belajar Anda dengan siswa lain di komunitas yang sama bersemangatnya dengan Anda dalam hal kreativitas.
Terhubung dengan komunitas kreatif global
Komunitas ini merupakan rumah bagi jutaan orang dari seluruh dunia yang ingin tahu dan bersemangat untuk mengeksplorasi dan mengekspresikan kreativitas mereka.
Tonton kursus yang diproduksi secara profesional
Domestika menyusun daftar guru dan memproduksi setiap kursus secara internal untuk memastikan pengalaman belajar daring berkualitas tinggi.
Tanya Jawab Umum
This course is designed for intermediate learners who have basic knowledge of social media and want to deepen their skills in community management and strategy development.
You should have a foundational understanding of social media platforms and basic content creation skills. Prior experience managing online communities or social media accounts is helpful but not required.
You’ll learn how to research audiences, craft brand voice, set and track KPIs, develop community management strategies, handle feedback, and build engaged online communities across platforms like Instagram, Facebook, and Twitter.
The course covers hashtag research, audience analysis, content planning, measuring engagement, managing feedback, brand messaging, personal branding, and building brand advocacy on social platforms.
Yes, you’ll learn best practices for responding to both positive and negative feedback, managing complaints, and protecting brand reputation online.
Yes, the course introduces tools for content creation, scheduling, and analytics, including Canva, Planoly, and platform-specific analytics dashboards.
Absolutely. The course provides actionable frameworks and templates to help you create and execute a tailored community management strategy for your brand or business.