Manajemen Komunitas dari Awal
Kursus oleh Hana Klokner, Spesialis Pemasaran Media Sosial
Bergabung sejak Mei 2020
Manajemen Komunitas dari Awal
Bergabung sejak Mei 2020
Ingin menciptakan merek yang beresonansi dengan audiens Anda, dan mampu menciptakan percakapan yang menarik seputar produk Anda? Hana Jay Klokner telah bekerja sama dengan berbagai merek untuk menyempurnakan strategi manajemen komunitas mereka selama lebih dari sepuluh tahun, dengan klien yang terdiri dari berbagai merek besar, termasuk Amazon, glh Hotels, dan Perserikatan Bangsa-Bangsa.
Dalam kursus ini, pelajari cara membangun komunitas pengikut yang aktif, dinamis, dan terlibat untuk merek Anda. Dengan mengikuti saran ahli Hana, temukan cara membangun strategi pengelolaan komunitas yang kuat dari awal, dan terapkan semua yang Anda pelajari melalui studi kasus Hana untuk memastikan Anda membangun komunitas yang berkembang di sekitar merek Anda.
Apa yang akan Anda pelajari dalam kursus daring ini?
1 pelajaran & 1 unduhan
Apa yang termasuk dalam kursus ini?
Hana memulai dengan bercerita tentang dirinya, tentang awal kariernya, apa arti kemenangan baginya, dan apa yang memengaruhi cara kerjanya. Ia juga menunjukkan apa yang ia ajarkan dalam kursus ini dan apa yang akan Anda capai setelah menyelesaikannya.
Pelajari dasar-dasar manajemen komunitas dan perbedaannya dengan manajemen media sosial. Mulailah dengan studi kasus Hana, dimulai dengan analisis akun media sosial merek tersebut. Selanjutnya, tentukan tujuan manajemen komunitas Anda dan pelajari cara membuat tujuan "SMART". Lihat cara memantau tujuan Anda menggunakan alat analitik dari berbagai platform media sosial yang paling banyak digunakan. Setelah Anda melihat cara mengukur kemajuan dan beberapa contoh studi kasus, tentukan KPI untuk merek Anda.
Mulailah unit berikut dengan mempelajari perilaku pengguna di platform media sosial, melihat kebiasaan utama mereka untuk mengidentifikasi platform mana yang paling sesuai untuk merek Anda. Pelajari cara menentukan target audiens Anda menggunakan data menggunakan metode Hana yang menyenangkan, lalu pelajari tentang social listening dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang target audiens Anda. Kembangkan tone dan voice merek Anda untuk menemukan tone dan voice yang sesuai dengan kepribadian merek Anda. Pelajari strategi Hana dalam menanggapi berbagai jenis umpan balik, dan temukan cara terbaik untuk mengatasi umpan balik negatif dan keluhan.
Di unit terakhir, simpulkan strategi manajemen media sosial Anda dengan mempelajari praktik terbaik Hana dan lihat apa yang boleh dan tidak boleh dilakukannya untuk menjaga standar komunikasi yang baik. Sebagai penutup, tinjau setiap peran yang terlibat dalam menjalankan strategi media sosial suatu merek untuk melihat pekerjaan mana yang paling sesuai untuk perekrutan atau lamaran pekerjaan Anda berikutnya.
- 99% ulasan positif ( 273 )
- 1 siswa
- 1 pelajaran ( 1 jam 1m )
- 1 sumber daya tambahan (1 berkas)
- Online dan sesuai kecepatan Anda sendiri
- Tersedia di aplikasi
- Audio: Bahasa inggris, Spanyol, Spanyol (Latin), Perancis, Italia, Portugis, Turki
- Bahasa inggris · Spanyol · Portugis · Jerman · Perancis · Italia · Polandia · Belanda · Turki
- Tingkat: Intermediat
- Akses tak terbatas selamanya
Apa proyek kursus ini?
Bangun strategi pengelolaan komunitas berdasarkan tujuan yang Anda kembangkan sepanjang kursus, lihat semua aktivitas yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan dan membangun hubungan yang solid dengan audiens Anda.
Proyek oleh mahasiswa kursus
Untuk siapa kursus daring ini?
Kursus ini diperuntukkan bagi siapa pun yang tertarik mengembangkan merek, juga bagi pemilik bisnis, manajer media sosial, pemasar, dan semua orang yang ingin meningkatkan merek pribadi mereka.
Persyaratan dan bahan
Anda membutuhkan tingkat menengah dalam penggunaan Instagram, Facebook, dan Twitter, serta aktif menggunakan setidaknya satu dari ketiganya. Keterampilan komunikasi yang baik juga dibutuhkan, begitu pula pemahaman dasar tentang audiens dan komunitas merek Anda.
Untuk bahannya, Anda akan membutuhkan komputer.
Ulasan
Hana Klokner
Kursus oleh Hana Klokner
Hana Jay Klokner, seorang spesialis pemasaran media sosial kelahiran Slovakia, memulai kariernya di tahun 2007 dengan menulis blog untuk sebuah majalah daring Apple. Setahun kemudian, ia mendirikan majalah fesyen daring miliknya sendiri, yang telah men...
Isi
-
U 1
Perkenalan
-
Tentang Saya
-
Pengaruh
-
Apa yang Akan Kita Lakukan dalam Kursus Ini?
-
-
U 2
Manajemen Komunitas 101
-
Apa itu Manajemen Komunitas
-
Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 1
-
Memperkenalkan Studi Kasus: Tarsila Kruse 2
-
Apa yang Terjadi di Dunia Media Sosial
-
Menetapkan Tujuan
-
Mengukur Hasil - Kunci Sukses 1
-
Mengukur Hasil - Kunci Sukses 2
-
-
U 3
Dari Yayasan hingga Komunitas yang Berkembang
-
Memilih Platform yang Tepat untuk Manajemen Komunitas
-
Target Pemirsa 1
-
Target Pemirsa 2
-
Mendengarkan Sosial
-
Suara dan Nada Merek
-
Moderasi
-
Keterlibatan: Teknik untuk Bukti Sosial 1
-
Keterlibatan: Teknik untuk Bukti Sosial 2
-
-
U 4
Manajemen Komunitas: Praktik Terbaik
-
Mengembangkan Strategi Manajemen Komunitas
-
Hal-hal yang Boleh dan Tidak Boleh Dilakukan dalam Manajemen Komunitas
-
Peran Tim dalam Pemasaran Media Sosial
-
-
FP
Proyek akhir
-
Dasar-Dasar Manajemen Komunitas
-
Apa yang diharapkan dari kursus Domestika
-
Belajar dengan kecepatan Anda sendiri
Nikmati belajar dari rumah tanpa jadwal tetap dan dengan metode yang mudah diikuti. Anda bisa mengatur kecepatan belajar Anda sendiri.
-
Belajar dari para profesional terbaik
Pelajari metode dan teknik berharga yang dijelaskan oleh para ahli terkemuka di sektor kreatif.
-
Bertemu dengan guru ahli
Setiap pakar mengajarkan apa yang paling mereka kuasai, dengan pedoman yang jelas, semangat yang membara, dan wawasan profesional dalam setiap pelajaran.
-
Sertifikat
PlusJika Anda anggota Plus, dapatkan sertifikat khusus yang ditandatangani oleh pengajar Anda untuk setiap mata kuliah. Bagikan di portofolio, media sosial, atau di mana pun Anda suka.
-
Dapatkan kursi baris depan
Video berkualitas tinggi, jadi Anda tidak akan melewatkan satu detail pun. Dengan akses tak terbatas, Anda dapat menontonnya sesering yang Anda butuhkan untuk menyempurnakan teknik Anda.
-
Berbagi pengetahuan dan ide
Ajukan pertanyaan, minta masukan, atau tawarkan solusi. Bagikan pengalaman belajar Anda dengan siswa lain di komunitas yang sama bersemangatnya dengan Anda dalam hal kreativitas.
-
Terhubung dengan komunitas kreatif global
Komunitas ini merupakan rumah bagi jutaan orang dari seluruh dunia yang ingin tahu dan bersemangat untuk mengeksplorasi dan mengekspresikan kreativitas mereka.
-
Tonton kursus yang diproduksi secara profesional
Domestika menyusun daftar guru dan memproduksi setiap kursus secara internal untuk memastikan pengalaman belajar daring berkualitas tinggi.
Tanya Jawab Umum
Kursus ini dirancang untuk pembelajar tingkat menengah yang sudah memiliki pengetahuan dasar tentang media sosial dan ingin memperdalam keterampilan dalam manajemen komunitas serta pengembangan strategi.
Anda sebaiknya sudah memahami dasar-dasar platform media sosial dan memiliki keterampilan membuat konten sederhana. Pengalaman sebelumnya dalam mengelola komunitas online atau akun media sosial akan membantu, tapi tidak wajib.
Anda akan belajar cara meneliti audiens, membangun suara merek, menetapkan dan melacak KPI, mengembangkan strategi manajemen komunitas, menangani umpan balik, serta membangun komunitas online yang aktif di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter.
Kursus ini membahas riset hashtag, analisis audiens, perencanaan konten, pengukuran keterlibatan, pengelolaan umpan balik, pesan merek, personal branding, dan membangun advokasi merek di media sosial.
Ya, Anda akan belajar praktik terbaik untuk merespons umpan balik positif maupun negatif, mengelola keluhan, dan menjaga reputasi merek secara online.
Ya, kursus ini memperkenalkan alat untuk pembuatan konten, penjadwalan, dan analitik, termasuk Canva, Planoly, dan dashboard analitik khusus platform.
Tentu saja. Kursus ini menyediakan kerangka kerja dan template yang bisa langsung dipakai untuk membantu Anda membuat dan menjalankan strategi manajemen komunitas yang disesuaikan dengan merek atau bisnis Anda.
La verdad me parece un curso muy completo y para mi es uno de los mejores que ofrece domestika en esta área.
Very good
Muy útil. Sobretodo para conocer más sobre esta disciplina y adquirir nuevos conocimientos en el medio digital y creativo.
Un très bon cour, j'ai vraiment apprécié.
Me encanto, yo tengo poco conocimiento sobre el manejo de las redes sociales , pero con todo el conocimiento que nos proporciono Hanna me da una buena base para comenzar, muy buen curso ... saludos Hanna 😘👌Gracias