Post sobre como entender al cliente

Hola!

hace una semana estuve reflexionando sobre buenas prácticas para intentar reducir al mínimo los malentendidos con los clientes y que el resultado esperado se corresponda con el deseado y acabé escribiendo un post en nuestro blog contando un poco mi experiencia. http://blog.intelligenia.com/2013/03/de-una-idea-una-realidad.html

Me gustaría escuchar las opiniones de otras personas y como os enfrentais a estos problemas ya que desde mi experiencia no es nada fácil.