Introducción al community management
Un curso de Ana MarinVicepresidenta de integración digital e innovación
Un curso de Ana Marin, Vicepresidenta de integración digital e innovación
Aprende a trabajar como community manager y construye, gestiona y administra una comunidad en redes sociales
Si te quieres iniciar como community manager y armar un plan de contenidos completo para captar la atención de consumidores en redes sociales, Ana Marín, directora de integración digital de McCann Worldgroup México, te enseñará en este curso todo lo básico del community management para trabajar en redes sociales, gracias a su amplia trayectoria profesional en el mundo digital, reconocido en festivales como los Effie Awards, Círculo Creativo de México y el Festival Iberoaméricano de Social Media.
Aprende desde la terminología hasta el uso de herramientas claves para trabajar como un community manager profesional —porque no sólo se trata de postear o escribir buenos textos— en una agencia de publicidad o de manera independiente.
Valoración destacada
Este curso fue un regalo de cumpleaños. La persona que me lo dió sabía de la calidad de Domestika, conocía y consumía sus productos. Para mi fue un excelente descubrimiento, el curso es ágil, super práctico,con ejemplos actuales y materiales de excelente calidad( videos. descargables, webs de referencia). Es increíble tener a una persona tan capacitada como Ana Marin compartiendo sus conocimientos y enseñándote a ir un paso más allá.
¿Qué aprenderás en este curso online?
22 lecciones & 26 recursos adicionales
¿Qué hace un community manager?
7 minutos, 27 segundos
Tareas diarias de un CM
3 minutos, 55 segundos
Generación y curación
11 minutos, 58 segundos
Herramientas de planeación, publicación y gestión
12 minutos, 30 segundos
Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
5 minutos, 4 segundos
Reportes cualitativos
10 minutos, 57 segundos
¿Qué incluye este curso?
Conocerás a Ana Marín, su pasión por las redes sociales y su trayectoria profesional por productoras y agencias de publicidad, siempre trabajando para grandes marcas en redes sociales. Seguidamente, verás sus principales referencias para siempre estar al tanto de las tendencias y, también, para llenarte de inspiración.
Verás qué es un community manager, sus principales responsabilidades y el tipo de trabajo que hacen detrás de las redes sociales de las marcas. Además, verás al detalle sus tareas diarias, los tipos de CM que existen y todo lo que necesitas para convertirte en uno.
Te adentrarás en el ecosistema digital del community management, aprendiendo, en primer lugar, los términos más utilizados en este oficio. Verás para qué sirve cada red social —porque no todas las redes sirven para lo mismo— y finalmente entenderás cómo Google clasifica el contenido.
Ana te enseñará a conocer y analizar lo que hace tu competencia para captar la atención de los consumidores, y también te ayudará a encontrar las principales conversaciones que ocurren en tu categoría o sector. Una vez tengas una fotografía clara de los usuarios, los contenidos y tu competencia, aprenderás a realizar un GAP Analysis para cubrir las expectativas de tu audiencia con eficiencia.
Crearás un calendario de contenidos paso a paso, y aunque un community manager no necesariamente genera contenido, verás también cómo generarlo. Aprenderás a aprovechar las oportunidades en tiempo real para el bien de tu marca y, por último, pero no por ello menos importante, a utilizar herramientas de gestión de redes sociales.
Para finalizar, Ana te explicará dónde puedes encontrar los reportes cualitativos y cuantitativos para analizar las métricas de tu trabajo, y te dará algunas recomendaciones sobre la seguridad de tus cuentas.
¿Cuál es el proyecto del curso?
Aprenderás a construir, gestionar y administrar la comunidad de una marca en redes sociales, convirtiéndote así en un community manager.
Proyectos de estudiantes del curso
¿A quién está dirigido este curso online?
Estudiantes de comunicación o publicidad, profesionales de marketing que quieran adentrarse en el mundo del community management, y cualquier persona interesada en entender qué habilidades son necesarias para administrar una marca en redes sociales.
Requisitos y materiales
Necesitarás estar familiarizado con las principales redes sociales del momento como Facebook, YouTube, Instagram y Twitter. Sobre los materiales, debes tener una computadora con conexión a internet y mucho interés por el mundo digital.
Opiniones
- dalilastextilPLUShace 1 día
Contenido bastante completo para iniciantes, con ejemplos y ejercicios para realizar! Recomendado
- hace 22 días
Me encanta cómo explica todos los contenido del curso. Todo muy interesante y practico.
- hace 1 mes
lo recomiendo totalmente, super claro y con información que realmente es de ayuda.
- hace 1 mes
excelente
- hace 1 mes
Curso interesante con los basicos imprescindibles para conocer bien la figura del Community Manager. Lo recomiendo, incluso para quienes ya tienen un recorrido profesional como yo. Lo único a mencionar, es que algunas apps o plataformas han cambiado. Como es el caso de Social Bakers, que ahora es Emplify.
Más recientemente dirigió el marketing de contenidos en Coppel, liderando estrategias de content marketing, SEO content y contenido generado por usuarios (UGC) para impulsar ventas omnicanales.
Su trayectoria combina estrategia, creatividad, tecnología e influencer marketing, y su trabajo ha sido reconocido con más de 65 premios internacionales. Como docente, ha formado a más de 200.000 estudiantes y ha sido reconocida como Leading Woman y profesional destacada de Latinoamérica por AdAge y Adlatina. Además, promueve activamente la equidad de género a través de mentoría y creación de contenido.
Contenidos
- U1
Introducción
- Presentación
- Influencias
- Lo que haremos durante el curso
- U2
Funciones y responsabilidades
- ¿Qué hace un community manager?
- Tareas diarias de un CM
- Glosario digital
- U3
Entendiendo el ecosistema digital
- Tipos de community managers
- No todas las redes sirven para lo mismo
- Tipos de contenido
- U4
Tu marca, competencia y contenido
- Conociendo a tu competencia
- Dónde están las conversaciones de tu categoría
- GAP analysis, cuantos perfiles necesitas
- U5
Planeación y producción de contenido
- Calendario de contenido
- Oportunidades en tiempo real
- Generación y curación
- Herramientas de planeación, publicación y gestión
- Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
- U6
Métricas y recomendaciones finales
- Reportes cualitativos
- Reportes cuantitativos P1
- Reportes cuantitativos P2
- Recomendaciones de seguridad y copyright
- Crowdsourcing
- PF
Proyecto final
- Introducción al Community Management
Qué esperar de un curso de Domestika
Aprende a tu ritmo
Disfruta aprendiendo desde casa, sin horarios y a tu ritmo. Tú decides cuándo seguir con cada unidad.
Aprende de los mejores profesionales
Aprende los métodos y técnicas más útiles con los mejores profesionales del sector creativo.
Conoce a profesores expertos
Cada profesor te transmitirá sus conocimientos con pasión, ofreciéndote explicaciones claras y una perspectiva profesional en cada lección.
Certificados
PLUSSi eres Plus, obtén un certificado personalizado y firmado por tu profesor. Compártelo en tu porfolio, en las redes sociales o donde quieras.
Ponte en primera fila
La alta calidad de los vídeos permitirá que no te pierdas ni un solo detalle. Gracias al acceso ilimitado, podrás ver las lecciones todas las veces que necesites para perfeccionar tus habilidades.
Comparte conocimientos e ideas
Pregunta, pide opinión y ofrece soluciones. Comparte tu experiencia de aprendizaje con otros estudiantes de la comunidad tan apasionados por la creatividad como tú.
Conecta con una comunidad creativa global
Esta comunidad cuenta con millones de usuarios de todo el mundo, personas curiosas y con ganas de explorar y expresar su creatividad.
Realiza cursos profesionalmente producidos
Domestika selecciona cuidadosamente los profesores y produce cada curso internamente para garantizar una experiencia de aprendizaje online excelente.
Preguntas frecuentes
Un community manager es responsable de gestionar comunidades digitales, crear contenido, interactuar con la audiencia y proteger la reputación de la marca en distintas plataformas sociales.
Este curso está diseñado para nivel intermedio, ideal para quienes ya tienen conocimientos básicos de redes sociales y desean profundizar en estrategias, herramientas y análisis de comunidades digitales.
Solo necesitas conocimientos básicos de redes sociales, acceso a internet y una computadora o dispositivo móvil. No se requieren programas pagados ni experiencia previa en gestión de comunidades.
Aprenderás a utilizar herramientas como Hootsuite, Socialbakers, Google Trends, Ubersuggest y Ad Library para gestionar redes, programar contenido y analizar competencia y tendencias.
Aprenderás a responder comentarios, quejas y consultas, asignar roles en herramientas de gestión y aplicar protocolos para brindar atención eficiente y segura a clientes en redes sociales.
El curso te enseña a adaptar formatos, mensajes y tipos de contenido según la plataforma, aprovechando las fortalezas de cada red social para maximizar el impacto y el engagement de la audiencia.
El curso cubre cómo crear contenido Hero, Hub, Help y evergreen, explicando cuándo y cómo usar cada tipo para atraer, educar y fidelizar audiencias en distintas etapas del recorrido digital.