Développement de la stratégie d'acquisition de Sparkle

Sparkle est une néo-banque fondée en 2019 au Nigeria.
L'objectif de Sparkle est de garantir des solutions de paiement homogènes et innovantes aux particuliers et aux entreprises au Nigeria. Son service est entièrement digitalisé à travers une app et elle cherche à démocratiser l’utilisation de ses solutions innovantes auprès de sa cible.
En quelque sorte, Sparkle est le Revolut du Nigeria.

Nous avons démarré notre collaboration avec Sparkle en janvier 2022, afin de répondre aux objectifs suivants :

1. Multiplier la base de nouveaux utilisateurs par 20x d’ici la fin 2022
2. Augmenter le taux d'utilisateurs actifs sur l'application de 3x d'ici fin 2022

Les challenges de Sparkle sont cependant nombreux : un marché très compétitif, des utilisateurs manquant de confiance auprès des banques digitales et un service encore jeune avec des fonctionnalités manquantes par rapport à des banques plus établies.

Afin de nous assurer d'avancer dans la bonne direction et d'effectuer des choix pertinents, nous avons démarré notre collaboration avec un audit complet des activités marketing de Sparkle (tableau type ci-dessous).

Nous avons mis en place une série d'actions au cours de notre collaboration

1. Analyse concurrentielle
2. Définition de personae et customer journey
3. Mise en place de la solution de mesure mobile Adjust
4. Lancement et optimisation de campagnes d’installation d’apps sur Google Ads et Facebook Ads
5. Optimisation et brief créatif pour optimiser la performance des créas sur les plateformes
6. Mise en place d’emails automatisés et de notifications push pour ré-engager les utilisateurs inactifs

Nos résultats après 8 mois de collaboration :

+256% de téléchargements d'applications vs. période précédente

3X nouveaux utilisateurs actifs vs. période précédentes

Coût d'acquisition d'un nouvel utilisateur : -20% vs. période précédente

Taux de conversion des campagnes payantes x2