# Managementul comunității de la zero | Domestika > Un curs de Hana Klokner · Marketing & Business · Începător > 1 lecție ( 4h 1m ) · 99 % din evaluările studenților de 273 sunt pozitive Vrei să creezi un brand care rezonează cu publicul tău, capabil să genereze conversații captivante în jurul produsului tău? Hana Jay Klokner lucrează cu branduri pentru a le perfecționa strategia de management al comunității de peste zece ani, având o listă de clienți cu branduri importante, printre care Amazon, glh Hotels și Națiunile Unite. În acest curs, vei învăța cum să construiești o comunitate de urmăritori activă, vibrantă și implicată pentru brandul tău. Urmând sfaturile expertului Hanei, vei descoperi cum să construiești o strategie solidă de gestionare a comunității de la zero, văzând cum să aplici tot ce înveți pe parcurs cu ajutorul studiului de caz al Hanei pentru a te asigura că construiești o comunitate prosperă în jurul brandului tău. ## Pentru cine este acest curs online? Acest curs este destinat oricărei persoane interesate să dezvolte un brand, precum și proprietarilor de afaceri, managerilor de social media, specialiștilor în marketing și tuturor celor care doresc să își îmbunătățească brandingul personal. ## Care este proiectul acestui curs? Construiește o strategie de management al comunității bazată pe obiectivele pe care le dezvolți pe parcursul cursului, analizând toate activitățile de care ai nevoie pentru a-ți atinge obiectivele și a construi o relație solidă cu publicul tău. ## Cerințe și materiale Vei avea nevoie de un nivel intermediar în utilizarea Instagram, Facebook și Twitter și să fii implicat activ în cel puțin unul dintre cele trei. De asemenea, sunt necesare bune abilități de comunicare, precum și o înțelegere de bază a publicului și comunității brandului tău.⠀⠀⠀ Cât despre materiale, veți avea nevoie de un calculator. ## Conţinut ### Introducere În această unitate, vă voi povesti puțin despre mine, cum a început totul cu blogul, cum m-am chinuit și am continuat, am ajuns la Londra din pură întâmplare și ce înseamnă pentru mine să câștig. Voi menționa câțiva dintre clienții mei și vă voi arăta ce mi-a influențat munca. ### Managementul Comunității 101 În această unitate, vom trece în revistă ce este Community Management și de ce este atât de important pentru brand. ### De la o fundație la o comunitate înfloritoare În această unitate, vom analiza platformele de socializare populare și modul în care se comportă oamenii pe aceste platforme. Odată ce înțelegi ce fel de obiceiuri au oamenii, este mult mai ușor să începi să comunici cu ei într-un mod pe care îl așteaptă de la tine. De asemenea, este important să alegi o platformă unde oamenii caută tipuri de mărci precum a ta. Apoi, vom analiza cum să vă identificați publicul țintă. Aceasta este una dintre cele mai importante părți ale managementului comunității. Cunoașterea nevoilor, dorințelor și problemelor publicului dvs. va aduce claritate asupra modului în care puteți ajuta cel mai bine utilizatorii de pe platforme. În cele din urmă, vom afla cum să ne conectăm la conversația publicului nostru; cum să interacționăm și să inițiem o conversație cu utilizatorii, în loc să așteptăm feedback-ul și cum să răspundem la feedback, fie el pozitiv sau negativ. Bine, să începem! ### Managementul comunității: Cele mai bune practici În această unitate, vă voi învăța câteva dintre cele mai bune practici de gestionare a comunității. Acestea sunt câteva lucruri de făcut și de evitat pe care recomand să le practicați și să le respectați. Haideți să vedem cum puteți dezvolta aceste practici și, cel mai important, cum le puteți înregistra, astfel încât oricine este responsabil de Community Management pe platforma dvs. să poată reprezenta cu ușurință brandul sau afacerea dvs. ## Audio și subtitrări **Audio:** Engleză, Spaniolă (Latină), franceză, italian, Portugheză, turc **Subtitrări:** Spaniolă, Engleză, Portugheză, german, franceză, italian, Lustrui, Olandeză, turc [Managementul comunității de la zero](https://www.domestika.org/ro/courses/1569-managementul-comunita-ii-de-la-zero)