Andrea Fernández Ruiz

Andrea Fernández Ruiz

Inbound Marketing

Madrid, Espanha

Andrea Fernández Ruiz

Con más de 7 años de experiencia en marketing online y 4 de ellos especialiada en Inbound marketing, me considero especialista en estrategias de captación y fidelización de clientes.

En lo personal, disfruto del trabajo en equipo y mis capacidades comunicativas destacan por el optimismo, empatía y alegría en el ambiente.

Trabajadora, constante y autónoma.

EXPERIENCIA LABORAL

Inbound Marketing Manager

Bixpe - Madrid (04/2015-Actualmente)

- Elaborar el Plan anual de Marketing de la empresa
- Controlar y gestionar toda la estrategia de Inbound marketing: Branding, SEO, SEM, Social Media, ORM, Lead Management, Marketing Automation, Video Marketing y Analítica Web .
- Diseñar, implementar y supervisar las estrategias promocionales y acciones de marketing general y online
- Desarrollar y controlar las acciones de marketing vinculadas a campañas promocionales y nuevos proyectos
- Colaboración directa y diaria con el departamento comercial para alinear objetivos y tácticas.
- Elaborar informes periódicos analíticos de la actividad general de marketing (seguimiento de acciones, ROI, etcétera)
- Planificar, organizar y controlar las acciones de marketing en el ecommerce y medios sociales.
- Gestionar las cuentas sociales y blog corporativo de la compañía.
- Organizar la información de la web (a nivel contenidos y coherencia gráfica) para linearla con la estrategia de comunicación de la empresa.
- Optimizar las aplicaciones y el uso de las redes sociales por parte de los distintos usuarios internos y externos
- Diseño y análisis de rendimiento de la app móvil (informes y métricas mensuales y anuales de los distintos markets donde está presente la app).
- Análisis estratégico para acciones de retención, fidelización y satisfacción de clientes.
- Definir, colaborar en el desarrollo y comunicar al mercado los productos y servicios a través de los distintos medios online de la marca.

Project Manager

LogiQo - Madrid (11/2014-04/2015)

- Coordinación interna de la ejecución de los proyectos, transmitiendo al equipo las necesidades de cada cliente
- Planificación y seguimiento. Anticipación a riesgos, gestión de incidencias y desviaciones; garantía que el proyecto cumple los objetivos de calidad, plazos, presupuesto y resultados
- Ejecución parcial de los proyectos: propuestas y presentaciones, toma de requisitos, análisis funcional y documentación, copys, pruebas, puesta en marcha de campañas email marketing, formación
- Elaboración de informes web Analytics, Email marketing, campañas, Social Media
Evaluación y análisis de las necesidades del cliente. Propuesta de ideas, identificar best practices, definir soluciones (incluyendo arquitectura de información y funcionalidades, diseño y usabilidad), desarrollo de copys, definición de mecánicas de campañas y de email marketing

Marketing Online/Offline

depymeapyme - Madrid (02/2013-08/2014)

Funciones: Planificación estratégica, Gestión de comunidades, diseño web, gestión de blogs, redacción y gestión de contenido publicitario, negociación y trato con clientes y proveedores, desarrollo y gestión de proyectos, análisis de mercado, confección de presupuestos, control y seguimiento del plan estratégico de Ventas y de Marketing, captación de potenciales y fidelización de clientes, elaboración de presupuesto anual, marketing on/off line, comunicación corporativa, desarrollo de estrategias y técnica de venta, seguimiento de proyectos y reporting.

Docente / Formación

Impartición de seminarios/talleres Madrid (04/2013-actualmente)

Área marketing, comunicación y web
Centro de Innovación Madrid On Rails
¿ “Crea tu web con Wordpress I y II”
¿ “Desarrolla la estrategia de tu marca”
¿ “Crea tu marca personal”
¿ “Cómo usar LinkedIn”
Cámara de Zamora y CyL Digital Valladolid
¿ “El marketing en la pyme, desarrollo local de negocios”
Casas de la Juventud periferia, Madrid
¿ “Diseño web para pymess”
Área empresas. Escuela de Negocios Esden
¿ “Mi proyecto emprendedor”

Responsable de Marketing y Comunicación

Abbanza - Madrid (04/2011-01/2013)

Funciones: Definición, diseño e implementación del Plan de Marketing y Comunicación de la compañía. Definición de la estrategia de Marketing para el portfolio de productos y/o servicios de la compañía. Creación, desarrollo e implementación de estrategias y promociones para la captación de clientes. Elaboración y gestión de contenidos corporativos: diseño e imagen de marca. Diseño y creación de publicidad de cara a nuevas aperturas, campañas publicitarias, promociones... Gestión de redes sociales: labores de Community Manager. Edición y gestión de contenidos web.

Customer Service

Lycatel Teleservices - Londres (10/2010-04/2011)

Funciones: Atención al cliente de la línea española y estadounidense Lycamobile. Colaboración puntual con líneas holandesa y noruega. Entre las funciones se incluye el reporte de incidencias al departamento o Team leader correspondiente, feedback con departamentos internos internacionales vía email para quejas o sugerencias de los clientes, gestión de mantenimiento de Base de datos y tareas tales como recargas, registros de clientes, recargas telefónicas, consultas generales.

Asistente de Marketing y Comunicación

Unísono - Madrid (03/2010-07/2010)

Funciones: Relación directa con proveedores y agencias para la creación y diseño de producto. Elaboración de notas de prensa y textos publicitarios. Creación y lanzamiento de boletín informativo interno. Gestión de proyectos internos. Realización de informes y presentaciones. Colaboración con el departamento comercial para la elaboración de campañas. Producción y control de eventos con repercusión externa (Proyecto “Ayuda a Chile” y “Open de Tenis 2010”)

Asistente de Marketing

Antevenio - Madrid (10/2009-03/2010)

Funciones: Elaboración presentaciones comerciales, seguimiento de propuestas. Estudios de mercado y audiencia en medios on line, redacción de informes. Mantenimiento de Base de Datos. Puntualmente redacción de notas de prensa y artículos. Gestión de contenidos web.

Auxiliar de Selección de personal

Unísono - Madrid (12/2006-10/2009)

Funciones: Criba curricular, pre-selección de candidatos citación para entrevista. Entrevistas telefónicas puntuales para determinados puestos en otras comunidades autónomas. Colaboración con diversas fundaciones de ayuda. Realización de informes, mantenimiento de Base de datos.

FORMACIÓN

Posgrado "Mobile Marketing", IEBS. Promoción 2016

Máster “Comunicación, Organización de Eventos y Protocolo”, ESDEN Escuela de Negocios y Nuevas Tecnologías, Madrid. Promoción 2011/2012

Licenciada “Publicidad y Relaciones Públicas”. Universidad Rey Juan Carlos de Fuenlabrada. Promoción 2010.

Certificaciones: INBOUND Certified Hubspot (2017) Curso avanzado de Google Analytics (2017)

Cursos y seminarios :

Event Management (Westminster London Education) 2010
The Bussiness Communication (Westminster London Education) 2010
Nuevas formas de compra en Internet (Juan del Real, Esden) 2011
Autoliderazgo (Maribel Bálius, Esden) 2011
Salas de prensa 2.0 (Ignacio Bruyel, Esden) 2012
Decidir eficazmente (Isabel Galiano, Esden)
Iniciación al Social Media (Aicor TIC) 2012
Blogger profesional (Aicor TIC) 2012
Estrategias Social Media (Aicor TIC) 2012
Posicionamiento en buscadores SEO/SEM (InstitutoMarketingOnline) 2012
Elevator pitch (Ferrán Badal, Esden) 2012
Ecommerce (InstitutoMarketingOnline) 2012
Analítica web (InstitutoMarketingOnline) 2012
Fuerza de ventas (Miguel Irisarri, Esden) 2012
Inteligencia emocional aplicada a la gestión de personas (Isabel Galiano, Esden) 2012
Destacar como formador ocasional (Isabel Galiano, Esden)
Branded Content & Transmedia Storytelling (Pablo Muñoz, Esden)

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Formación: especial habilidad formativa, empatía con alumnos, proactividad, interacción permanente y don de gentes.
TIC:
o Paquete Office: nivel experto
o Social media: nivel experto
o Gestor de contenidos: nivel experto
o Diseño gráfico: Photoshop nivel experto, Illustrator-InDesign avanzado
o Diseño web y maquetación de contenido: Nivel experto Joomla y Wordpress. Nivel medio Dreamweaver
Estrategias y campañas: creación, desarrollo e implementación de campañas online, emailing y promociones; imagen corporativa, redacción publicitaria.
Habilidades sociales: extrovertida, tolerante, empática y muy positiva.

Histórico