Account manager - Director/a de cuentas

Hands On es una agencia de publicidad dirigida al sector de la distribución. Mediante la automatización de procesos de diseño conseguimos realizar proyectos en el menor tiempo y evitar errores en los contenidos. Con la automatización conseguimos dedicar el tiempo a lo que realmente interesa a nuestros clientes: creatividad, diseño y valor añadido.

Buscamos un director/a de cuentas con experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Madrid y responsabilizarse de la gestión de clientes y la coordinación de los proyectos junto a los equipos que intervienen en cada fase.

Responsabilidades

- Entender los requisitos, necesidades y objetivos de cada cliente para ofrecer soluciones realizando propuestas, planificación y valoración económica.
- Describir con precisión y estructurar en proyectos los servicios contratados por cada cliente de cara a su ejecución.
- Garantizar la correcta ejecución de proyectos para clientes con la coordinación y seguimiento periódico de ejecución y cumplimiento de objetivos de cada proyecto.
- Plantear líneas estratégicas online y offline para alcanzar de forma optimizada los objetivos de los clientes.
- Establecer objetivos y realizar evaluaciones periódicas para el equipo.
- Proponer acciones de estandarización y optimización de procesos de trabajo internos y con clientes.
- Realizar un seguimiento de cada cliente y proyecto con métricas internas de rentabilidad.
- Retención de clientes y relación continuada para garantizar satisfacción de clientes y venta de servicios complementarios.

Aptitudes

- Habilidades interpersonales para mantener relaciones cordiales con los clientes, solucionar problemas sin fricciones y fomentar relaciones a largo plazo.
- Capacidad de análisis y habilidades de comunicación tanto para la presentación de propuestas como para el día a día con los clientes.
- Capacidad para escuchar a los clientes, identificar necesidades y ofrecer soluciones que se transforman en tareas de ejecución..
- Habilidades de gestión de relaciones con clientes como interlocutor principal y con el equipo interno mediante liderazgo.
- Habilidades para utilizar nuevos softwares de trabajo y para dirigir dinámicas colaborativas tipo design thinking.

Requisitos

- Experiencia de al menos 8 años en agencia de publicidad gestionando clientes.
- Experiencia demostrable en la coordinación de equipos de trabajo, realización de propuestas, planificaciones y valoraciones económicas de trabajos.
- Experiencia profunda en publicidad y comunicación digital.
- Formación en marketing/publicidad/gestión de proyectos.
- Se valorará experiencia en uso de herramientas de trabajo en equipo, de dinámicas colaborativas en remoto y de gestión de proyectos como Asana, Miro o Google Suite.
- Se valorará experiencia demostrable gestionando clientes de distribución sector alimentación (Carrefour, Día, Lidl, etc.)

Remuneración
Se realizará propuesta en función del perfil y experiencia del candidato.