Account manager - Director/a de cuentas

Hands On

Madrid, Espanha
Período integral

Hands On es una agencia de publicidad dirigida al sector de la distribución. Mediante la automatización de procesos de diseño conseguimos realizar proyectos en el menor tiempo y evitar errores en los contenidos. Con la automatización conseguimos dedicar el tiempo a lo que realmente interesa a nuestros clientes: creatividad, diseño y valor añadido.

Buscamos un director/a de cuentas con experiencia para incorporarse a nuestro equipo de Madrid y responsabilizarse de la gestión de clientes y la coordinación de los proyectos junto a los equipos que intervienen en cada fase.

Responsabilidades

- Entender los requisitos, necesidades y objetivos de cada cliente para ofrecer soluciones realizando propuestas, planificación y valoración económica.
- Describir con precisión y estructurar en proyectos los servicios contratados por cada cliente de cara a su ejecución.
- Garantizar la correcta ejecución de proyectos para clientes con la coordinación y seguimiento periódico de ejecución y cumplimiento de objetivos de cada proyecto.
- Plantear líneas estratégicas online y offline para alcanzar de forma optimizada los objetivos de los clientes.
- Establecer objetivos y realizar evaluaciones periódicas para el equipo.
- Proponer acciones de estandarización y optimización de procesos de trabajo internos y con clientes.
- Realizar un seguimiento de cada cliente y proyecto con métricas internas de rentabilidad.
- Retención de clientes y relación continuada para garantizar satisfacción de clientes y venta de servicios complementarios.

Aptitudes

- Habilidades interpersonales para mantener relaciones cordiales con los clientes, solucionar problemas sin fricciones y fomentar relaciones a largo plazo.
- Capacidad de análisis y habilidades de comunicación tanto para la presentación de propuestas como para el día a día con los clientes.
- Capacidad para escuchar a los clientes, identificar necesidades y ofrecer soluciones que se transforman en tareas de ejecución..
- Habilidades de gestión de relaciones con clientes como interlocutor principal y con el equipo interno mediante liderazgo.
- Habilidades para utilizar nuevos softwares de trabajo y para dirigir dinámicas colaborativas tipo design thinking.

Requisitos

- Experiencia de al menos 8 años en agencia de publicidad gestionando clientes.
- Experiencia demostrable en la coordinación de equipos de trabajo, realización de propuestas, planificaciones y valoraciones económicas de trabajos.
- Experiencia profunda en publicidad y comunicación digital.
- Formación en marketing/publicidad/gestión de proyectos.
- Se valorará experiencia en uso de herramientas de trabajo en equipo, de dinámicas colaborativas en remoto y de gestión de proyectos como Asana, Miro o Google Suite.
- Se valorará experiencia demostrable gestionando clientes de distribución sector alimentación (Carrefour, Día, Lidl, etc.)

Remuneración
Se realizará propuesta en función del perfil y experiencia del candidato.

Como participar?

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Resumo

Posto:
Account manager - Director/a de cuentas
Empresa:
Hands On
Cidade:
Madrid, Espanha
Salário
A convenir
Endereço
C/ Juan de Mariana, 15