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Soporte / Helpdesk Moodle

Actua Solutions

Barcelona, Espanha

Período integral

Buscamos una persona para Soporte / Helpdesk con conocimientos de Moodle para el departamento de plataformas elearning, con experiencia con trato con cliente y capacidad de organizarse y priorizar.

Requisitos mínimos:

• Licenciado en Pedagogía / Informática / RRHH / similar
• Conocimientos como administrador de plataformas Moodle
• Conocimientos paquete Office
• Disponibilidad completa
• Experiencia con atención al cliente
• Buen nivel de comunicación oral y escrita
• Capacidad de análisis y toma de decisiones en la identificación y resolución de incidencias

Requisitos deseados:
• Dominio de inglés.
• Interés y entusiasmo en aprender sobre tecnologías y otras plataformas.
• Experiencia en el sector de la formación.
• Certificación Moodle Course Creator Certificate (MCCC)
• Experiencia en entornos de trabajo Open Source y tecnologías LAMP
• Conocimiento de administración de sistemas Linux
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de incidencias y reporting (Jira, Zoho,...)

Funciones:
• Dar soporte a los clientes con todas las tareas relacionadas con la gestión de su plataforma Moodle.
• Gestión de solicitudes, de altas, bajas y modificaciones.
• Creación de aulas en plataforma Moodle.
• Agradable servicio de atención al cliente.
• Identificación, gestión, supervisión y resolución de incidencias.
• Análisis para el escalado de incidencias.
• Respuesta rápida a llamadas y correos.
• Soporte relacionado con el mantenimiento y hosting de LMS.

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Resumo

Posto:
Soporte / Helpdesk Moodle
Empresa:
Actua Solutions
Cidade:
Barcelona, Espanha
Salário
12.000-15.000 €
Endereço
Av. Diagonal 523, 4-1 08029 Barcelona