O que é social selling?

Conheça esta estratégia para melhorar o valor da sua marca, seu conteúdo e aumentar suas vendas através das redes sociais

As vendas online são cada vez mais importantes. A era digital veio para revolucionar as práticas, ideias e mercados, oferecendo a oportunidade de crescer, optar por novas estratégias ou perecer seguindo o tradicional. Entre as novas opções encontramos o social selling, uma nova maneira de aproveitar as redes sociais como Twitter, Linkedin, Facebook e Instagram para se relacionar com o mercado, criar branding e identificar usuários com a potencial de se tornarem novos clientes.

Núria Mañé (@nuriacomunica), uma apaixonada por comunicação digital, criatividade e tecnologia, com quase duas décadas de experiência trabalhando com empresas e empreendedores, compartilha com a Domestika alguns segredos do social selling:

O que é social selling?

O social selling (venda social) é um termo para definir o uso de mídias sociais para encontrar, se conectar e fomentar perspectivas de vendas. É uma forma contemporânea e digital de desenvolver relações significativas com clientes em potencial; uma estratégia de vendas oferecendo conteúdo de interesse e dados de clientes possíveis.

Onde se encontra?

Se você tem uma página comercial no Facebook ou Instagram, um perfil de LinkedIn ou uma conta profissional no Twitter, já está envolvido com os conceitos básicos de social selling. Inclusive, talvez você nunca tenha usado o termo para descrever suas atividades online, mas se você pensa em como se expõe num ambiente digital, isso é exatamente a essência da venda social.

No que consiste o social selling?

Trata-se de usar as plataformas de mídias sociais para criar uma marca pela qual os clientes podem sentir confiança e respeito, mas também para realizar uma escuta ativa de suas necessidades para oferecer soluções exatas. De um ponto de vista de vendas, o resultado pode ser a oportunidade de falar de negócios com um cliente novo ou existente. Tudo através das redes sociais.

Por que a venda social é necessária?

Quando o social selling é realizado corretamente, a quantidade de boas conversas, relações e acordos podem dar lugar a uma estratégia de vendas viável para quase qualquer negócio, empresa, produtos ou serviços.

Como se realiza o social selling?

Existem muitíssimas opções para a venda social, mas existem alguns pontos essenciais para realizá-la corretamente:

- Você precisa de um plano bem estruturado. É necessário ter uma ideia clara do que você quer fazer e do que está fazendo.

- Não venda de uma maneira que você não compraria. Tenha como base as ocasiões que você teve uma experiência positiva comprando.

- Proporcionar valor deve ser a sua atividade principal ao publicar qualquer coisa nas suas redes sociais. Pergunte-se: como posso oferecer esse diferencial ao meu público e mercado?

- Dê ideias e respostas, compartilhe informação, seja autêntico, gere conteúdo que demonstre que você é de fato relevante para o mercado que você busca atrair.

- Não tente vender logo de cara. Antes, construa relações entre o seu usuário e a marca, proporcione confiança e influência.

- Deixe de lado a seriedade corporativa e encontre uma voz que beneficia a relação com seu usuário, cliente ou possível comprador.

- Gere discussões e participe. Interaja de maneira inteligente nas conversas para construir sua própria marca pessoal e aumente a sua influência dentro do mercado.

- Ação ao vivo. Realize livestreams, enquetes, perguntas e respostas no Twitter, alguns concursos… tudo isso confere valor para reunir grandes grupos e possíveis clientes.

- Seja divertido. Adicione um pouco de humor, coisas que deixem sua marca mais próxima do cliente e que seja mais fácil de se relacionar com ela.

Núria Mañé ministra na Domestika o curso "LinkedIn: construa sua marca pessoal", na qual ensina as ferramentas para melhorar sua marca, ampliar a rede de contatos, mudar de emprego, melhorar sua visibilidade profissional ou atingir novos clientes.

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