Spécialisation de la stratégie de marque: fabrication d'expériences utilisateur

Inspiration / Laura Busche

Je partage les livres et les ressources qui m'ont inspiré tout au long de mon parcours. Je m'y réfère régulièrement pour connaître l'état du domaine et les tendances émergentes dont je pourrais tirer parti dans ma pratique.

12 min

Inspiration / John Williamson

Dans cette leçon, je partagerai avec vous les personnes et les éléments qui ont influencé ma passion pour la créativité, les marques et l'expérience utilisateur. Dans mon cas, cela ne se limite pas aux individus, mais aux contextes, aux attitudes et à la culture qui ont fortement influencé mon développement professionnel. Remarque : Dans cette leçon, j'ai parlé d'« objectivité » au lieu de « subjectivité » (minute 03:42). Dans les sous-titres, vous constaterez que mon explication est correcte.

Inspiration / Jessie McGuire

Dans cette leçon, je donnerai un aperçu des artistes, des individus, des livres et des influences qui sont des références majeures pour le travail que je fais.

12 min

Inspiration / John Williamson

Les influences sont importantes. J'aime l'idée de regarder au-delà des influences classiques du design. Dans cette leçon, je vais vous parler des miennes, qui visent à aller au-delà des écrans numériques.

Gagner en clarté de marque

Module 2

Rejoignez Fabian Geyrhalter, stratège de marque et fondateur de FINIEN, qui vous dévoilera comment la stratégie de marque peut être la clé du succès de toute entreprise. Fort de son expérience auprès de marques comme Marriott, Warner Brothers et Honeywell, Fabian vous guidera pas à pas pour penser et agir comme une marque. Préparez-vous à vous positionner sur le marché, à attirer les bons clients et à construire un avenir créatif solide.

12 leçons (1 h 33 min)

La première étape de ce parcours consistera à analyser votre situation actuelle et à définir le résultat souhaité. Où souhaitez-vous en être dans votre carrière créative ? Je vous guiderai pour déterminer les changements à apporter afin d'atteindre ce résultat.

Positionnement de la marque : prise en main

Pour commencer, je vous aiderai à rédiger la première ébauche de votre énoncé de positionnement. Ce sera la clé de voûte de votre stratégie de rebranding.

Maintenant que vous avez fait un premier pas vers le positionnement, déterminons si cela vous différencie suffisamment des autres marques. Pour ce faire, vous devez analyser les avantages que vous offrez à vos clients potentiels. Ces avantages peuvent être fonctionnels et émotionnels.

Comment se démarquer

Dans cette leçon, nous approfondissons nos connaissances et créons un lien émotionnel avec vos clients potentiels et actuels. Vous devez non seulement devenir la meilleure option pour eux, mais aussi vous assurer qu'ils vous considèrent comme le seul choix possible.

Devenir « l'élu »

Soutenir votre positionnement

Le nom de votre marque est-il le plus adapté pour attirer une clientèle nouvelle, spécialisée et totalement différente ? Votre nom et votre histoire doivent refléter votre positionnement. C'est ce que nous verrons dans cette leçon.

Définir la personnalité de la marque

Ici, je vais vous expliquer comment vous pouvez faire avancer votre narration en définissant clairement les valeurs que vous partagez avec votre public et en créant plus d'empathie.

Je vous guiderai dans la définition de votre vision, la visualisation de vos clients parfaits et la vision de ce à quoi pourrait ressembler votre nouvelle concurrence.

Regard vers l'avenir

Ce qui semble être une courte leçon est en réalité une leçon extrêmement importante. Je vais vous aider à définir votre positionnement final.

Le positionnement final

2 min

L'ADN de la marque

Ensuite, nous allons nous efforcer de résumer tout ce que nous avons accompli en quelques mots simples qui définiront l'ADN de votre marque. Maintenant que vous avez une vision claire de votre marque repositionnée, devez-vous revenir en arrière et ajuster certaines de vos actions ?

3 min

Qu’est-ce qui doit vraiment être changé ?

Ch-ch-ch-changements ! Voyons comment concrétiser votre vision et relancer officiellement votre activité !

Comment activer la nouvelle marque

Prêt à lancer votre nouvelle marque ? Pas si vite. Je vais vous expliquer ici comment créer du contenu et vous préparer à partager des idées vraiment pertinentes avec votre nouveau public.

Comment gagner en traction

Qui seront les personnes qui porteront votre message ? Vous avez besoin de vos propres ambassadeurs de marque. Pour gagner en popularité plus rapidement, vous devez savoir à qui s'adresse votre contenu. C'est ce que j'aborderai dans cette leçon.

Créer un manifeste de marque

Module 3

Rejoignez Laura Busche, stratège de marque et auteure, qui vous guidera dans la création d'une stratégie de contenu performante de A à Z. Forte de son expérience auprès de marques comme Canva et Creative Market, Laura vous aidera à élaborer un guide de contenu qui définit les piliers, la personnalité et l'histoire de votre marque. Prêt à créer une marque qui connecte vraiment et se démarque ?

12 leçons (2 h 7 min)

Un manifeste peut capturer les thèmes et les valeurs essentiels de votre marque d'une manière qui les rend clairs pour quiconque crée du contenu avec ou pour vous.

13 min

Storyboard de marque

Écrire l'histoire de votre marque ne devrait pas vous sembler insurmontable. Tout au long de cette leçon, vous appliquerez mon storyboard exclusif pour identifier le « il était une fois » et le « ils vécurent heureux pour toujours » de votre client idéal.

Définir la personnalité de votre public

Même si vous avez probablement une vision globale de votre client idéal, il est temps d'être plus précis. Développer un persona consiste à ajouter un maximum de détails pour mieux comprendre votre public cible. Il ne s'agit pas seulement de bien cerner ses données démographiques : il s'agit d'établir un lien avec les autres. Les détails sont essentiels.

Positionnement de la marque

En fonction de vos connaissances sur votre clientèle cible et des principes de votre marque, il est temps de définir les thèmes et les mots-clés sur lesquels vous concentrer. Tout au long de cette leçon, nous utiliserons ma technique des six questions pour clarifier les thèmes sur lesquels votre marque devrait investir. Nous consoliderons ensuite les connaissances acquises jusqu'à présent dans un énoncé de positionnement clair.

15 min

Définir la personnalité de votre marque

Personnalisez votre contenu ! Cette leçon vise à donner une perspective et un caractère uniques à votre contenu. Par exemple, si votre marque était un être humain, comment exprimerait-elle ce qui compte le plus ? Comment interviendrait-elle, saluerait-elle ou conclurait-elle un appel ? Ces questions sont importantes, car ces situations réelles sont des espaces où vous devrez faire une apparition mémorable.

Maintenant que vous avez façonné votre personnalité, il est temps de la révéler au monde. La voix est une manifestation de votre attitude générale et de votre vision de la vie.

Voix 1

15 min

Voix 2

En tant qu'individus, nous exprimons une voix distincte, que nous en soyons conscients ou non. En tant que marques, il est essentiel d'y réfléchir sérieusement : définir des styles de communication, incluant un ton général et un ensemble de tons spécifiques à chaque situation.

L'expérience de chaque client avec votre marque est un parcours composé de multiples points de contact. Acquérir de nouveaux clients et les convertir, par exemple sur les réseaux sociaux, n'est qu'une partie du processus. Vous ne vous limitez pas à vos clients une fois qu'ils vous ont suivi, voire acheté. Si vous construisez une marque sur le long terme, un plan bien conçu est essentiel pour communiquer efficacement tout au long de la relation. Cette leçon consiste à visualiser ce parcours, à comprendre les besoins de vos clients à chaque étape et à créer un contenu convaincant qui les soutient véritablement.

Scripts et scénarios

Avant toute chose : établissez des priorités. En réalité, vous n'aurez jamais tout le temps ni les ressources nécessaires pour mener à bien vos campagnes de contenu. D'après mon expérience, même lorsque les ressources sont abondantes, une autre contrainte persiste et nous empêche d'atteindre ce « cas idéal ». C'est pourquoi il est essentiel de se concentrer sur sa raison d'être : quel est le gain potentiel de la création de ce contenu ? Nous fixerons des objectifs réalistes et temporels qui clarifieront nos intentions. Nous examinerons également certains des types de canaux disponibles et déterminerons ceux qui sont les plus importants et qui jouent un rôle plus structurant.

Prioriser

Dans cette leçon, vous apprendrez à créer un calendrier éditorial détaillé pour planifier et organiser efficacement votre contenu. Nous explorerons comment une planification stratégique améliore l'efficacité, réduit les coûts et rationalise la production. À la fin de cette leçon, vous serez capable d'adapter cet outil aux besoins et aux flux de travail spécifiques de votre équipe.

Calendrier éditorial

Cette partie du cours est ce que j'appellerais l'ingénierie de contenu. Comment construire une machine bien huilée et performante ? Avec un calendrier ambitieux et stimulant et de nombreuses ressources pour démarrer, il est essentiel d'établir les habitudes qui vous permettront de réussir au-delà d'un succès ponctuel.

Systèmes

C'est parti ! Il est temps de compiler vos stratégies dans un guide de contenu partagé. Ce fichier simple et collaboratif rend votre plan accessible et adaptable. Les stratégies évolutives, les mises à jour en temps réel sont essentielles. Ce modèle est facile à modifier, concis et imprimable, garantissant ainsi la cohésion et l'agilité de votre équipe.

Manuel de contenu

Nous savons que vous pliez votre carte d'embarquement

Module 4

Découvrez les sept étapes essentielles pour bâtir une marque à succès avec John Williamson, designer et directeur créatif. Grâce à sa méthodologie d'expérience utilisateur, il vous guidera dans l'élaboration d'une stratégie de marque qui concilie intégration à votre secteur et différenciation par rapport à la concurrence. Appliquons son approche centrée sur l’utilisateur et faisons passer votre marque au niveau supérieur.

13 leçons (2 h 39 min)

Dans cette leçon, je vous expliquerai ce qu'est et n'est pas le branding, et à quoi sert une stratégie de marque. Nous verrons pourquoi une nouvelle approche du branding est nécessaire, les problèmes posés par l'ancienne stratégie et les nouveaux défis à résoudre.

Qu'est-ce qu'une feuille de route de marque ?

Après avoir expliqué ce qu'est le branding, nous allons maintenant nous concentrer sur la stratégie de marque. Dans cette leçon, nous découvrirons qu'une feuille de route de marque est une version illustrée d'une stratégie de marque. Dans notre cas, la feuille de route de marque est un livrable final composé des informations et insights essentiels recueillis lors des 6 étapes de la méthodologie de l'expérience utilisateur de marque.

Éléments clés pour définir votre marque

Nous découvrirons que la clé pour définir une marque réside dans la pertinence des bonnes questions. Nous nous interrogerons sur les VRAIES aspirations des propriétaires de marques et apprendrons également à interroger nos parties prenantes et nos utilisateurs sur les attentes d'une marque.

15 min

Sens et âme de la marque

Dans cette leçon, vous découvrirez la culture de marque, comment créer une promesse de marque et rendre une marque unique en utilisant la méthode étape par étape de la « Pyramide de marque ».

16 min

Publics : Parties prenantes et recherche 1

Si vous ne connaissez pas votre public, votre marque n'aura aucune orientation. Dans cette leçon, nous découvrirons les différents types de parties prenantes, celles qui sont les plus importantes pour notre marque et leurs besoins.

Publics : Parties prenantes et recherche 2

Poursuivons notre exercice. Dans cette deuxième partie de la leçon, vous identifierez les différentes parties prenantes de votre marque, filtrerez les plus importantes en fonction de leur niveau d'influence et d'intérêt, et découvrirez leurs stimuli.

14 min

Benchmarking et positionnement

L'art du branding consiste à savoir s'intégrer dans un secteur tout en se démarquant. Dans cette leçon, nous découvrirons comment le benchmarking et le positionnement se complètent et permettent à votre marque de se démarquer et d'être choisie.

18 min

Écosystème de marque

Nous allons maintenant découvrir comment votre marque interagit avec ses parties prenantes et également comment elles interagissent entre elles.

Les personas et leur parcours client

Dans cette leçon, vous découvrirez qui sont les utilisateurs de votre marque et comment ils interagissent avec elle de manière émotionnelle et systématique.

17 min

Points de contact et expérience client

Ici, vous apprendrez à découvrir les points de contact de votre marque et à créer une expérience unique.

Carte de la route de la marque

Dans cette leçon, vous apprendrez à combiner toutes les phases précédentes dans une stratégie de marque unique, puissante et centrée sur l'utilisateur.

19 min

Carte de la route de la marque

Félicitations ! Vous avez développé une feuille de route de marque… Et maintenant ? Dans cette leçon, nous aborderons les aspects qui permettront de concrétiser la feuille de route de votre marque, de la planification initiale à son lancement.

Choses à garder à l'esprit

À l’avenir, vous réaliserez probablement des projets de branding pour de nouvelles entreprises où la marque doit être relancée à partir de zéro. Mais que se passe-t-il lorsqu'on est confronté à un changement de marque ? Quels aspects faut-il prendre en compte ? La plupart de ces aspects relèvent de la gestion du changement, et c'est ce que nous allons aborder dans cette leçon.

2 min

Module 5

Découvrez comment le storytelling et le design peuvent impulser le changement social avec Jessie McGuire, experte en branding et associée directrice chez ThoughtMatter. Forte de son expérience dans la création d'identités narratives pour des organisations engagées comme World of Women, Jessie vous accompagnera dans la création d'une stratégie commerciale incitant à l'action. Apprenez à façonner l'identité d'une marque grâce au positionnement, au message et au design, transformant ainsi votre image de marque en moteur de changement.

9 leçons (1 h 20 min)

État d’esprit : qu’est-ce qu’une marque ?

Tout au long de l'histoire, une marque a toujours établi sa valeur. Dans cette leçon, je partagerai les multiples facettes du branding et leur impact sur la culture et nos communautés.

18 min

Boîte à outils : les bases de la création d'une marque

Maintenant que vous avez une bonne compréhension de ce qu’est une marque, je vais vous enseigner les outils nécessaires pour identifier et construire des marques qui ont du sens.

Processus : narration de marque

Parlons des mentalités divergentes et convergentes, avant de nous plonger dans les différents processus utilisés dans la conception pour vous aider à identifier les désirs et les besoins de votre public.

Je vous aiderai à comprendre les raisons d'être d'une marque grâce à des recherches. Vous réaliserez une immersion complète dans la marque afin de comprendre sa clientèle et son marché d'activité.

Considérant

12 min

Création

L'étape suivante consiste à appliquer les résultats de votre immersion pour créer des histoires uniques et appropriables, et préparer le terrain pour de grandes idées, la conception de logos, la typographie et d'autres ressources personnelles. Laissez-moi vous montrer comment procéder !

Dans cette leçon, je vous guiderai dans l'élaboration d'un plan directeur de marque qui servira à l'alignement et au briefing. Cela vous aidera à déterminer l'objectif, la portée et le contexte des supports d'identité de marque.

Articuler

Le plan directeur de la marque

Il est temps de finaliser votre projet avec une présentation finale pour faciliter la mise en œuvre de l'identité de marque (conformément au plan directeur). Je vous expliquerai comment élaborer une stratégie de mesure pour évaluer votre capacité à atteindre le public cible et à raconter la bonne histoire, et comment créer les lignes directrices de la marque et du message pour une transmission efficace du travail.

Présentation et mesure du succès

Un design réussi commence par comprendre comment servir le public cible. Chaque fois que vous créez une charte graphique, vous devez toujours réfléchir aux moyens les plus efficaces de recueillir les avis de la communauté, même après avoir pensé avoir terminé. Dans cette leçon, je vous montrerai comment présenter votre travail et répondre aux commentaires que vous recevez.

Messages de marque et au-delà

Pour conclure le processus créatif, je vous présenterai les principales lignes directrices de la marque et du message. Vous découvrirez les outils permettant à l'utilisateur professionnel de mettre en œuvre la solution de conception de manière fluide et d'atteindre efficacement son public cible.

Qu’est-ce qu’une stratégie de marque numérique ?

Module 6

Apprenez à créer un engagement de marque intelligent, émotionnel et axé sur l'expérience avec John Williamson, designer et directeur créatif. Fondateur d'un cabinet de conseil en branding centré sur l'utilisateur à Madrid, John a collaboré avec de grandes marques comme McDonald's, IKEA, Carrefour et Heinz. Dans ce module, il partage une méthode en six étapes pour élaborer des stratégies digitales performantes qui placent le client au cœur de leurs préoccupations. Préparez-vous à améliorer la présence numérique de n’importe quelle marque avec une approche pratique.

15 leçons (3 h 13 min)

Laissez-moi vous expliquer comment élaborer une feuille de route stratégique pour la marque de votre choix. Nous découvrirons ce qu'est une stratégie de marque numérique et son utilité pour la transformation numérique.

Expérience utilisateur de la marque

Dans cette leçon, j'expliquerai l'origine et le rôle de l'expérience utilisateur d'une marque. Je vous montrerai également comment l'utiliser pour développer une stratégie de marque numérique en six étapes simples.

Étape 5 : Tout est une question de chaînes

Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, WhatsApp, Telegram, jeux vidéo, télévision, streaming musical, radio, podcasts : les canaux numériques sont nombreux pour une marque. Être présent sur un canal juste pour le plaisir n'est pas une option. Cela demande trop de ressources, de temps et d'argent. Mais lesquels sont les plus adaptés à notre marque ? Nous allons ici passer en revue les canaux numériques les plus courants ainsi que certains moins courants qui méritent d’être mentionnés.

16 min

Étape 6 : Tout est question de contenu pour les chaînes numériques

Laissez-moi vous expliquer pourquoi le contenu reste roi. Je vous présenterai non seulement les règles d'or du contenu, mais aussi les trois différents types de contenu. Je terminerai par une matrice pratique pour référencer le contenu numérique.

Rencontre avec notre étude de cas

Dans cette leçon, nous découvrirons notre étude de cas Aleksandra Kozawska, fondatrice et conceptrice stratégique senior chez ODIS – Design for Space.

Nous allons maintenant apprendre à découvrir l'âme d'une marque. Nous utiliserons la méthode de la pyramide de construction de marque pour développer une mission, une culture et une promesse. Nous réfléchirons également à ce qui rend votre marque unique.

Qui es-tu?

18 min

À qui parles-tu ?

Dans cette leçon, nous définirons et regrouperons les parties prenantes avant d'identifier les plus importantes. Nous réfléchirons également à la manière d'identifier leurs besoins émotionnels et fonctionnels.

17 min

De quoi parles-tu?

Identifions les points de convergence entre notre marque et nos consommateurs. Ils nous guideront dans le choix de notre stratégie de marque. Nous découvrirons également ce que font nos concurrents et, ainsi, comment nous démarquer.

14 min

Où la marque parle-t-elle à ses parties prenantes ?

Dans cette leçon, nous allons non seulement aborder les points sur lesquels la marque se connecte à ses parties prenantes, mais également les points sur lesquels elle devrait le faire et les points sur lesquels les parties prenantes se connectent entre elles.

14 min

Chaînes numériques

Laissez-moi vous montrer comment créer le profil d'une marque sur son canal numérique. C'est là que vos parties prenantes se font leur première impression ; il est donc essentiel de bien le faire. Comme vous le savez probablement, la première impression est primordiale, car elle dure bien plus longtemps qu'un instant.

13 min

Contenus numériques

Dans cette leçon, nous découvrirons et développerons des listes de questions qui constitueront la base du contenu que notre marque devrait développer.

20 min

Votre stratégie de marque numérique visuelle

Vous apprendrez maintenant à combiner toutes les étapes précédentes dans une stratégie de marque numérique unique, centrée sur l’utilisateur et puissante.

Faire passer la stratégie de marque numérique visuelle au niveau supérieur

Nous allons maintenant voir comment planifier et organiser votre stratégie de marque numérique. Nous aborderons également la préparation des lancements de marque externes et internes.

Mesure, marketing et publicité

Dans cette leçon, je vous montrerai comment propulser votre stratégie de marque numérique vers de nouveaux sommets. Nous y parviendrons en exploitant au mieux le travail et les recherches que vous avez consacrés aux canaux et au contenu. Nous découvrirons également le lien entre une stratégie de marque numérique et un tunnel de vente en marketing numérique.

19 min

Conseils pour votre stratégie de marque

Enfin, je partagerai quelques conseils pour vous aider à développer encore plus votre stratégie de marque numérique. Nous parlerons des atomes et des bots !