UX research de mercado

Escenario:

Se ha hecho un análisis de portadas de tiendas de Movistar en 8 países: Chile, Perú, Guatemala, México, Colombia, España y Argentina, que ofrecen los mismos servicios.

Objetivo:

Diseñar una tienda online de servicios Iaas (infraestructura) y Saas (software).

A continuación:

Escenario:

Investigación de 5 portadas de tiendas de aplicaciones Iaas (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, Alibaba Cloud y Deutsche Telekom) y 5 portadas de tiendas de aplicaciones Saas (tienda Office, Claro Cloud, 1&1, IBM y Adobe Marketing Cloud).

Objetivo:

El centro de atención es cubrir las necesidades básicas, deseadas y efectos Wow para alcanzar una mayor satisfacción para nuestros clientes. Al final de este documento se ha elaborado un esquema basado en modelo Kano, donde se podrán identificar estas necesidades.

A continuación: