Una comunicación más fluida, un seguro más fiable

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Objetivo: lanzamiento de nueva cartera de seguros en cobranding.

Idea: para un cliente que trabaja con seguros, préstamos y otro tipo de productos financieros mejorar la comunicación con sus clientes es muy importante.

Y fue precisamente en ello en lo que trabajamos junto con Cetelem y BNP. Creamos una nueva imagen y naming para sus seguros, potenciando su lado más humano: Seguro más que Vida, Seguro como en Casa, Plan Salud a Medida, Kilómetros de Vida...

El segundo punto a mejorar fue la carpeta con la información. Buscamos un formato útil y le dimos carácter didáctico. De este modo intentamos evitar el mayor freno con el que se encontraban desde las compañías: que la gente no devolviese firmada la documentación.

Emails, SMS, vídeo didáctico y otros soportes fueron los canales de comunicación que intervinieron en el plan de mejora. Todo un despliegue de medios para que sus clientes estuviesen informados en todo momento de los pasos a seguir.