Community Support Agent (Português Nativo)

Domestika

En remoto

Tiempo completo

Na Domestika, buscamos Community Support Agent (Português Nativo).

Sua principal responsabilidade será o atendimento aos membros da comunidade da Domestika, e manter um alto nível de satisfação entre os usuários. É imprescindível um alto nível, preferencialmente bilíngue, de português e espanhol.

Buscamos pessoas que gostem de comunicação direta e de falar com criativos do mundo inteiro. Você será o elo entre a Domestika e os membros da comunidade: o feedback de cada um deles é fundamental para melhorar a experiência da comunidade em geral.

A Domestika é uma das comunidades de maior crescimento e projeção no setor criativo. Ela nasceu como uma pequena, porém vibrante plataforma de profissionais criativos ávidos por compartilhar conhecimentos e aprender uns com os outros. Há alguns anos, baseando-se em sua ideia fundacional, a Domestika ampliou seus horizontes e passou a elaborar e produzir cursos online para todos que desejam aprender e crescer profissionalmente com os melhores professores. A partir dessa ideia, surgiu uma comunidade de mais de um milhão e meio de pessoas que compartilham da mesma paixão pela aprendizagem e pela curiosidade criativa.

A empresa tem sede em São Francisco, na Califórnia. Nossa equipe está distribuída em 9 países. A Domestika conta com o apoio de um dos fundos mais importantes do Silicon Valley (EUA).

O que você fará como Community Support Agent na Domestika?
• Cuidar dos membros da comunidade, você será a voz de milhares de pessoas que formam parte dela.
• Informar, guiar e inspirar os membros para que continuem aprendendo e participando da Domestika.
• Analisar e resolver casos através da plataforma, com o objetivo de melhorar a experiência dos usuários dentro da comunidade.
• Dar feedback à equipe regularmente, sobre como melhorar a Domestika a partir da perspectiva da comunidade.
• Fazer parte da equipe de Community Support, na qual poderá investigar e perguntar sobre qualquer problema que não esteja familiarizado.

Requisitos:
• Possuir experiência com atenção online ao usuário.
• Capacidade de antecipação e de trabalhar de maneira autônoma.
• Excelentes habilidades comunicativas para se relacionar com uma comunidade diversa, criativa e mundial.
• Português língua nativa. Espanhol bilíngue.
• Excelente escrita e ortografía.
• Saber priorizar e gerir diferentes tarefas simultaneamente, com prazos curtos.
• Disponibilidade para turnos flexíveis nos finais de semana (aproximadamente um por mês).

O que oferecemos em troca?
• Trabalhar em uma empresa de referência na indústria criativa.
• Fazer parte de uma equipe divertida, criativa, colaborativa e multicultural.
• Um salário competitivo, de acordo com a sua experiência.

¿Cómo apuntarse?

Esta oferta de empleo está cerrada.

Resumen

Puesto:
Community Support Agent (Português Nativo)
Empresa:
Domestika
Ciudad:
En remoto
Sueldo:
A convenir