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Customer Success Manager

WeFitter

Barcelona, España

Tiempo completo

WeFitter Account Manager

WeFitter es una solución B2B basada en datos que ayuda a las empresas y aseguradoras a reducir los costes de salud motivando a los empleados a llevar una vida saludable mediante gamificación.

Siendo líderes en España con un portfolio de gran empresa, nos encontramos en plena fase de expansión internacional, habiendo participado en 500 startups, una de las aceleradoras americanas más prestigiosas del mundo.

Buscamos una persona que quiera unirse a nuestro equipo de business y lleve la gestión de las principales cuentas de WeFitter con el objetivo de conseguir renovaciones y reducir el churn rate.

Una persona que no solo lleve el control, sino que le guste el trato con gente, sea proactiva a la hora de realizar propuestas de valor para la empresa y sepa interpretar los resultados que derivan de acciones nacionales e internacionales.

Responsabilidades:
- Gestión de clientes y capacidad para gestionar varias cuentas de forma simultánea.
- Elaborar estrategia y contenidos de procesos de onboarding y comunicación para nuevos clientes
- Construir y mantener relaciones fuertes y de larga duración con los clientes
- Identificar oportunidades de crecimiento y colaborar con marketing y ventas para asegurar un crecimiento del negocio
- Renovaciones, Up-selling y cross-selling con clientes existentes
- Setup y onboarding con nuevas empresas y marcas
- Planificación y organización del trabajo con conocimiento y previsión de timings.
- Coordinación con terceras empresas involucradas en el proyecto (Agencias de publicidad, Agencias de medios online, etc.)
- Capacidad para comprender análisis estratégicos y de resultados de las campañas.
- Seguimiento detallado y metódico de los trabajos en curso.
- Generación de reportes periódicos con kpi’s y feedback de los clientes.

Requisitos:
- Residente en Barcelona
- Nativo Español y nivel avanzado de inglés.
- Más de 2 años de experiencia en startups y gestión de clientes B2B.
- Proactividad, resolución y con ganas de tomar decisiones.
- Atento a los detalles
- Orientado a datos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación
- Dinamismo, capacidad para asumir riesgos y flexibilidad
- Pasión por las startups, los negocios de internet y la tecnología
- Buena Actitud, empatía y persuasión
- Experiencia en marketing online

Qué ofrecemos:
- Desarrollo profesional en una startup con perspectivas de proyección en Barcelona y expansión internacional
- Cafe, te y agua gratis
- Incorporación inmediata.
- Entrenamiento, libros y todo lo que necesites para mejorar.

¿Cómo apuntarse?

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Resumen

Puesto:
Customer Success Manager
Empresa:
WeFitter
Ciudad:
Barcelona, España
Sueldo:
18000€-25000€ al año
Dirección:
llacuna 162

Áreas