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Analistas de Voz CISCO

Altamira TI

Madrid, España

Tiempo completo

Altamira TI, consultora tecnológica especializada en las Tecnologías de la Información y los Recursos Humanos, necesita incorporar para uno de sus proyectos Analistas de Voz para telefonía CISCO.
Buscamos diferentes posiciones varias de ellas con conocimientos de diferentes idiomas, concretamente CASTELLANO, INGLÉS o FRANCÉS.

SE OFRECE
Estabilidad laboral, proyección profesional y Plan de Carrera personalizado.
Incorporación a un equipo altamente cualificado y dentro de un entorno tecnológico avanzado en el que están integradas las últimas soluciones del mercado.

Funciones:
Dar soporte de nivel 1 y 2 para telefonía CISCO y aplicaciones asociadas.
Gestión diaria de incidencias y solicitudes a través del portal en línea. Se integrará en un equipo de Voz en estrecha colaboración con otros países europeos.
Obtener altos niveles de servicio y respetando los SLA,s.

Conocimientos y Experiencia necesaria en:
CISCO UC que comprende las siguientes aplicaciones:
- UCM v10
- UNITY v10
- UCCX v9 – 10 - Advantage
- Meeting Place - Advantage
- Herramientas de productividad de Microsoft (EXCEL, WORD & EXCHANGE)
- CISCO TMS
- LYNC - Advantage

Habilidades y conocimientos deseables:
- Herramienta de aprovisionamiento KURMI

ESTUDIOS:
Se requiere Formación Superior en informática o Ciclos formativos técnicos.

EXPERIENCIA:
Demostrable de al menos 1 años en las funciones descritas.

CONDICIONES
Se tratarán personalmente.

¿Cómo apuntarse?

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Resumen

Puesto:
Analistas de Voz CISCO
Empresa:
Altamira TI
Ciudad:
Madrid, España
Sueldo:
Negociable en función de la valía del candidato

Áreas