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Supervisor de cuentas

MRM//McCann

Madrid, España

Tiempo completo

Experto en estrategia de CRM digital con al menos 5-7 años de experiencia con buen nivel de inglés (advance level). Preferentemente con experiencia en el sector de gran consumo, retail, o cosmética. O bien en programas de fidelidad.

Descripción

En dependencia de la Directora de grupo de cuentas de MRM//McCann, será el responsable de la implementación y ejecución del programa de CRM digital de las marcas y trabajará estrechamente con los departamentos de retail y digitales del cliente.

La Principal Responsabilidad consistirá en entender las necesidades del negocio, y en función de las mismas, priorizar las peticiones, organizarlas y entregarlas en tiempo garantizando la máxima calidad tanto en los entregables como en el servicio al cliente.

• Coordinación y gestión de materiales digitales con la agencia y con el cliente
• Entrega de briefings, materiales, y especificaciones internamente
• Selección e identificación de acciones para ser ejecutadas (por el negocio o de manera centralizada) para maximizar la conversión y/o ventas y la captación y retención de usuarios clientes a lo largo de su ciclo de vida.
• Análisis (propio o a partir del área de Data Management/Analítica)
• Identificación de segmentos objetivos (a partir de análisis de segmentos, clustering, predicativo..)
• Definición con negocio los KPIs más relevantes para el seguimiento de las acciones
• Perfil buscado (h/m)3
• Licenciatura mínimo. Valorable en marketing, Publicidad.
• Mínimo 6-8 años de experiencia en CRM digital, como supervisor de cuentas/CRM. Valorable experiencia en fidelidad para retail o belleza.
• Se valorará experiencia trabajando en empresas con bases de usuarios grandes y complejas.
• Experiencia en gestión de clientes y en digital
• Conocimiento funcional de herramientas de Gestión de Campañas.
• Experiencia básica en Web Analytics y utilizando herramientas como Google Analytics, , Qliksense
• Capacidad analítica.
• Capacidad de trabajo transversal con todos los negocios involucrados.
• Orientación comercial y de marketing. Habilidades para la innovación.
• Orientación al cliente (externo y interno). Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Nivel advance de inglés.

Qué ofrecemos
• Contrato: indefinido
• Salario: a convenir según valía del candidato
• Incorporación inmediata

¿Cómo apuntarse?

Esta oferta de empleo está cerrada.

Resumen

Puesto:
Supervisor de cuentas
Empresa:
MRM//McCann
Ciudad:
Madrid, España
Sueldo:
Según valía

Áreas