Problema con imprenta
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Hola !
Alguien que tenga experiencia con imprentas ...
Había solicitado (y pagado) la impresión de 300 revistas, y me han llegado ... ¡180!
He estado leyendo las condiciones generales de esta imprenta, pero sólo comenta si hay una variación de +/- 10%, que ofrece la devolución de la cantidad pagada por los ejemplares no impresos (ya me pasó una vez, y es una pu....).
¿ Alguien se ha encontrado con una situación similar ? ¿ Qué suele pasar en estos casos ?
No hace falta decir que esta situación me pone en una situación muy difícil con la empresa que debía recibir los 300 ejemplares esta próxima semana ...
Muchas gracias !
esmerocreativo
Pues ponte en contacto con la imprenta YA. Muchas de ellas dan un plazo de unos días para revisar el material. Si faltan unidades, deben imprimir lo faltante.
Usuario desconocido
Ya he mandado la reclamación y estoy a la espera de lo que contesten. De ahí que preguntara si alguien se había encontrado en una situación similar, cual es la obligación de las imprentas (si la hay) en estos casos. Que reimpriman lo faltante sería una opción, pero de todas formas incumplo con lo acordado con el destinatario de las revistas.
Gracias !
esmerocreativo
A mi me pasó una vez que me enviaron el trabajo a través de un transportista y cuando lo abrí faltaban unidades. Llamé y en 24 horas me enviaron el material faltante. Eso sí, si no lo llego a comprobar, la imprenta en que lo hice da unos pocos días hábiles (como es lógico) para que revises el material, una vez pasado ese tiempo ya no se hacen responsables. Lo suyo es revisarlo de inmediato y dar un margen para la entrega del cliente cuando sea posible por imprevistos (que también los he vivido: rotura de maquinaria, mal manipulado o impresión y exigir una reimpresión...). Que yo sepa no hay nada "escrito", es la política de cada imprenta la que cuenta, pero evidentemente si has pagado 5.000 unidades éstas deben de estar, normalmente se ponen unidades de más no de menos.
Usuario desconocido
Vale, aquí va la solución propuesta por la imprenta: Como falta el 40% de lo solicitado, te devolvemos el 40% de lo pagado ¿ Qué os parece ?
Por supuesto, es una solución inaceptable para mí, una tomadura de pelo.
He vuelto a reclamar y ahora ofrecen reimprimir ... con entrega en 12 días porque -según dicen- van muy cargados de trabajo ...
No trabajéis con imprentas 'baratas'.
el_acrobata
Ufff por suerte nunca he tenido un problema así, además siempre se suelen hacer copias de más. El llamado "sobrante".
Einstein Mod
Claramente debes hacerle una demanda.
gaboimpacto
Conversa con la imprenta, solicita una rebaja en el valor por incumplimiento, y nunca mas realices una impresión en ese lugar, saludos.
lidiaguai
Como en todos los sectores, siempre hay sinverguenzas. Reclama y deja de trabajar con esos. Por lo general en las imprentas siempre imprimen de mas, porque si faltan, rehacerlos es mucho mas costosisimo que que sobren.
printingfilosofy
yo tengo una imprenta desde hace muchos años y te recomiendo que cambies de imprenta. siempre entregamos ejemplares de mas porque siempre se hacen de mas. si es una imprenta seria se produce la tirada mas una cantidad de perdido para cubrirse siempre de posibles ejemplares estropeados y siempre cumplir con el pedido.
Aun asi imaginemos que han estropeado de mas por el motivo que sea o que se han equivocado con la tirada. Entregar esa cantidad al cliente es como minimo de impresentables.
Yo ofrezco mis servicios por si puede interesar. Tengo una imprenta offset y digital con experiencia desde hace mas de 30 años.