Imac 27 pulgadas se apaga solo
Hola,
Inicio este foro por un problema que tengo con un Imac de 27 pulgadas comprado en septiembre de 2013. El caso es que se apaga de forma aleatoria y sin causa mientras estás trabajando, y para encenderlo tengo que desenchufarlo y esperar. Últimamente tengo que arrancar de forma segura porque aún desenchufando no funciona. Ha pasado test de hardware, he reinstalado el sistema como de fábrica, he realizado cantidad de pruebas y el problema no se soluciona. Finalmente he llevado el ordenador al servicio técnico y tras dos semanas de realizar sus test y sin detectar ninguna anomalía, se les ha apagado constatando que a pesar de pasar todas las pruebas, la máquina no está bien. Entonces me comentan que la solución es cambiar la placa base, lo cual tiene un coste muy elevado.
Buscando información en internet sobre este problema he visto que es un fallo común en este modelo. La mayoría de los casos se dan en los ordenadores fabricados entre finales de 2012 y 2013 y nadie encuentra solución. La que me propone el servicio técnico, visto que no es un caso aislado, me parece totalmente injusto y Apple debería de ser la que solucione el problema en lo que apunta claramente a un fallo de fabricación. En todos los casos que se dan, los síntomas son iguales.
Por lo tanto, si alguien está en el mismo caso que yo, he visto que en la página web www.change.org hay una petición para reclamar a Apple que se haga cargo de solucionar el problema.
El enlace es el siguiente:
https://www.change.org/p/apple-resolve-random-shutdowns-on-27-imacs
Un saludo,
Txaber.
merb
Estoy en la misma situación, he visto tarde este post para firmar, has podido resolver algo?
Ruben Mir
Hola Amigos.
SPOILER: Dale un meneito!
Solamente quería compartir mi experiencia, con final feliz.
Mi iMac del año 2013 se me apagaba repentinamente, seguidamente no arrancaba, pues tenia q desenchufarlo de la corriente por unos 15minutos, y entonces volvía a funcionar.. hasta que a las horas.. volvía a pasar. Desesperante! ya que mi el servicio de apple care solamente me propone resetear la PRAM, etc.. Por supuesto 0 garantía. Me afectaba al trabajo diario, ya que un render de 3 horas se volvía un suplicio: ¿Se apagará? El cliente está esperando por favor.... O; ostras! hacia 1 hora que no había guardado y PAM! Si estas leyendo esto ya sabes de lo que hablo...
Pero hace una semanita, pasó lo siguiente.. me fui a un apartamento en la playa con mi pareja, y tenía que trabajar. Pues cargué con mi iMac de 27" para allá, en sus cajas correspondientes, bien protegido, con mucho cuidado. Un viaje en coche de 1 horita. Lo subo al apartamento; lo instalo, y con un software gratuito que controla los ventiladores del iMac (smc Fan Control), ya que hacía calorete, los pongo al MÁXIMO, por si eso fuera a ayudar en algo para que no se volviera a apagar!
A los 2 minutos, veo que por la parte trasera se expulsan unos trozos de lo que parecía polvo a grumitos, suciedad acumulada, casi negra, pequeños trocitos por toda la base esparcidos..
A día de hoy, no se me ha vuelto a apagar mas... (y que siga así por favor)
Fuente de alimentación? El cable? O solamente obstrucción en la refrigeración? El caso es que por el momento, no hay mas apagones, y mi pelo ha dejado de caer (un poco menos, pero cae).
Mi opinión; el periplo de mover el equipo, viajar, abrir, cerrar, subir, bajar... desinstalarlo e instalarlo, movió porquería q calentaba los circuitos, interfería en la corriente, obstruía la ventilación, etc.. y como si de un trozo de comida obstruida en las vías se tratara, al expulsarlo, volvió a funcionar bien.
Espero que os haya ayudado en algo.
Salut!
fernand_def_int
Hola que tal. Yo también estuve con el mismo problema con mi Imac 27 pulg. Cuando estaba trabajando de repente se apagaba la imac sin razón alguna y para que volviera a funcionar tenia que desconectarla y esperar un momento para volverla a encender. Después de investigar este problema por muchos foros ahora les tengo la solución que a mi me funciono. Recomiendo que después de utilizar la mac por ejemplo por las noches debemos desconectarla de la corriente por toda la noche o cuando no la estemos utilizando. Yo tenia mucho con este problema y ya tengo 3 meses sin que se presente de nuevo. Espero que les funcione. Saludos.
merb
Yo lo solucione, con un Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI), ya nunca se me apaga
domenecb
puede que no todos los apagones súbitos de los iMac se deban a la misma causa.
En mi caso, un iMac mid 2011 (i5 + 16 GB RAM + SSD), el ordenador se me apaga solo cuando juego a Guild Wars 2, aunque debo decir que juego poco, y prácticamente solo a este videojuego.
Y va por temporadas. Este videojuego eleva mucho las temperaturas del iMac, y tambien del macbook pro retina, en este lo desinstalé porque la elevación térmica es más evidente ya que lo tocas con las manos constantemente. Además, los ventiladores del macbook se vuelven como locos acelerando y haciendo ruido como nunca con ningún programa de edición fotográfica, como con ningún programa sea de la índole que sea. El macbook es un i7 + 16 GB RAM + SSD. Considero que ambos son potentes, más que suficientes para un videojuego con sentido común.
Hace 2 semanas pensé que había muerto la fuente de alimentación, se apagó como si se hubiera ido la luz y no prendía de nuevo con el botón físico. Tanto es así que a los cuatro días iba a meterlo en su caja para enviarlo a reparar pensé que sería razonable volver a probar...y zas! funcionaba!.
Posteriormente se ha apagado en 5 ocasiones, 4 de ellas con el videojuego y pese a usar un SMC Fan Control con los ventiladores a buen ritmo y SIN que la temperatura subiera significativamente, la vez que no fue bastante cercana en el tiempo al apagón inicial comentado.
Si ya tenía bien claro el origen de los apagones, puede que sea yo el que necesita un buen reset... He desinstalado el puto juego con el que llevaba jugando casi 8 años (y otros tantos con su predecesor). También tengo bien claro que lo importante son mis macs y no la mierdajuego quemaequipos causante.
El iMac ha llevado mucha tralla, funcionando 16 horas al día (de 8 a 24 h), como ordenador doméstico común, videojuegos, edición fotográfica (Bridge + Lightroom + Photoshop + etc), y como multimedia (canales TV-futbol-films).
En el caso de los portátiles, creo que deben tener menor y peor refrigeración, y los iMac en sí, por su diseño, puede que ni tengan buena refrigeración ni la necesiten, porque con programas normales los ventiladores ni se inmutan, el iMac es silencioso, tranquilo e imperturbable con el software normal. Y si bien es potente para correr cualquier videojuego, no es para lo que está pensado.
Además, ahora me he decidido por un iMac Pro por mi trabajo fotográfico, y el precio no es como para ignorar cualquier precaución. He leído que si también sufren algún apagón y es posible, porque es mucha potencia y dentro de un diseño minimalista y solo pantalla. Que si el Kernel, que si no se qué...el apagón de los iMac es para evitar males mayores, antes de que se fría el aparato.
El autor del hilo ha "encontrado la solución" con un SAI...pues vale, pero yo no me lo creo (aunque es posible en su caso).
Desde siempre, los Mac en general, son ordenadores hechos para el trabajo. Ignoro como tratan los videojuegos a los PCs, cómo atentan contra la salud de los PCs y cuantos años duran estos "gaming PC", pero no es de mi incumbencia. Con su pan se lo coman y por mí pueden freir a todos los videojuegos.
Txaber
Hola, soy el autor del hilo y voy a intentar resumir mi experiencia en el caso de los apagones del iMac después de mucho, mucho… batallar con Apple (más de medio año).
Llevé el ordenador varias veces al servicio técnico y siempre me decían que no tenía nada, pasaba todos los test y el ordenador estaba bien. El caso es que, como os ocurre a vosotros, se me apagaba aleatoriamente sin razón aparente, con diferentes programas y diferentes situaciones. Me cambiaron la fuente de alimentación y el disco duro y el ordenador seguía apagándose. Apple me daba largas hasta que por fin en el servicio técnico se les apagó como me ocurría a mi. Entonces me puse en contacto con Apple otra vez y les comenté que lo que pensaba, por la cantidad de casos similares al mío, es que estos ordenadores tienen un fallo de fabricación y no lo reconocen.
Tras este apagón y el comentario con Apple dieron luz verde para cambiar la placa del ordenador y desde entonces no he vuelto a tener ningún apagón en el ordenador. Yo pienso que realmente tuvieron un problema de fabricación con la placa base y no lo reconocen. Me lo arreglaron porque fui muy, muy insistente.
No me parece normal, como comentáis alguno, que tengas que hacer malabares con los programas o juegos que manejas para que no se te apague. NO DEBERÍAN DE APAGARSE DE ESE MODO.
Finalmente vendí el iMac funcionando bien y he de deciros que me he pasado a PC. Necesitaba un ordenador con más potencia para trabajar con programas 3D y más de una tarjeta gráfica. He armado un PC a medida y de momento estoy encantado.
Saludos.
rafael_o Mod Plus
Les voy a spamear un video que puede resultar interesante.
La cosa es que creo que muchos "genius bar" están obligados a leer el libro de recetas de cómo "arreglar" los productos y optan por cambiarle todas las piezas...
https://www.youtube.com/watch?v=_XneTBhRPYk&t=8s
Probablemente pudo ser simplemente calentamiento. Si un programa con gran demanda calienta un equipo este se apaga. Si este calentamiento es recurrente hay capacitores que se van "inflando" y cada vez se vuelven más sensibles al calor.
Ese es un problema de darle "estilo" al diseño antes de la refrigeración. No está de más usar una buena base de refrigeración.
pezpote
tras 5 años sufriendo lo mismo y probando de todo, he comprado un SAI y el problema no ha vuelto a pasar, estoy feliz,
Carlos Maqueda
Hola, estoy en el mismo caso exacto que Txaber y otros habéis pasado con el imac, con el agrabante de que el mio es de 2017, tiene 2 años y 7 meses, por supuesto fuera de garantía. El ordenador ha pasado 3 veces por k tuin, en las que entre otras cosas han desinstalado el Catalina, que inexplicablemente da problemas de compatibilidad con Adobe y wacom (ideal para un diseñador) pensando que por ahí podían ir los tiros. finalmente lo han mandado al SAT y la respuesta ha sido la que ya sabiamos; reemplazar placa base, es decir tu paga que nosotros no queremos complicarnos, te cambiamos el corazón del ordenador y a ver si funciona. 659 eurazos que tenemos que pagar por un ordenador prácticamente nuevo y con poco uso. Por un lado no se si será la solución, es decir; ¿por que la cambian? si no tiene ninguna avería aparente es que es defectuosa, entonces ¿si la sustituimos por otra seguirá pasando? y ¿cómo sabemos que es por eso si ni ellos lo saben? total que entre el atraco y la falta de información por parte de Apple el cabreo es enorme, ¿quien pagaría una reparación tan cara en su coche sin que ni siquiera le supieran explicar porque lo reparan y porque cambian las piezas? es de locos. Total que el ordenador está esperando a que acepte el presupuesto, alguna idea amigos? de momento sólo m queda denegar el presupuesto pero cómo puedo reclamar una reparación sin coste para mi? creéis que sirve de algo? gracias!!
domenecb
pues yo NO pagaria por cambiar la placa base ni nada sin un diagnóstico fiable. Como bien dices, es de locos.
Txaber
Hola Carlos,
yo tras enviar el ordenador al SAT y no detectar problema alguno me puse en contacto con el servicio técnico de Apple por teléfono. Me abrieron un caso (te asignan una persona). Esperaron a ver si el SAT encontraba algún problema (cosa que nunca ocurría). Tras un tiempo yo volvía a llamar a Apple y así un montón de tiempo desesperado. Sin ordenador y sin solución. Finalmente un día el ordenador se apagó en el SAT y se lo comenté a Apple. El SAT confirmó a Apple que el ordenador se apagaba solo y dieron luz verde a cambiar la placa base SIN COSTE PARA MI. Asumieron que el ordenador no estaba bien. No estaba en garantía.
Eso es lo que yo hice. Abrir caso directamente con el servicio técnico con Apple y seguimiento entre el SAT y Apple. Fui muy muy insistente.
Por cierto en el SAT el ordenador estaba encendido sin estar siendo utilizado con programas, así que tengo mis dudas con el tema de sobrecalentamiento. Lo digo por algún comentario en ese sentido, cosa que yo también pensaba en ocasiones.
De todas maneras lo que no me parece de recibo es que compres un ordenador de supuesta calidad y tengas que estar solucionando problemas de funcionalidad. Es como si te compras un pedazo de coche, se te para en ocasiones, y te dicen que tienes que quitar el capó, o no pasar de tal velocidad porque si no el motor se para. No me parece normal tener que buscar soluciones a problemas que no deberían de suceder por un uso normal de ordenador.
Ya que estamos, en el trabajo tengo un Mac Pro (los cilíndricos negros) y le ocurre lo mismo. Se apaga. Se llamó al servicio técnico y aparentemente no le pasa nada y nada se le ha hecho. En este caso vivo con la enfermedad. Guardando cada nada los trabajos y arrancando cuando ocurre.
Suerte Carlos, a ver si se soluciona el tema.
maria_kay33
Hola buenas tardes
Tengo el puñetero mismo problema¡¡
El mío es un imac 27" de 2017, con un i7, he ampliado memoria ram a 42, y he comprado un disco duro ssd externo de 2T,
De normal me pasaba con el programa Final cut pro x, al añadir un titulo (siempre el mismo), intenté instalar adobe premiere por cambiar de programa y a los dos minutos de abrir, adiós, apagón y ahora ya se apaga solo, estando simplemente en internet.
He instalado un juego (lol), que los ventiladores van a tope, por si fuese tema de calentamiento y nada, no se apaga.
Lo único que noto, es que detrás oigo un ruido como de chispas, xo supuestamente eso lo hacen los discos duros hd y el mío es ssd.
He probado de todo, desinstalar Catalina e instalar Mojave en el disco duro externo , sin la memoria Ram, por si no fuese compatible.
Al final cansada de probar y cabreada como un demonio, me digno a llevar el imac al servicio técnico de Apple, el ordenador tiene escaso año y medio y vale el módico precio de 3500€, así que me niego a tener que pagar ni un duro mas por un error de ellos. Me parece vergonzoso que una compañía como ellos no se hagan cargo de estas cosas.
Me iré al servicio al consumidor si hace falta.
Ya comentaré que me dicen y cuanto tiempo me dejan sin ordenador
Un saludo
Carlos Maqueda
Gracias Txaber, mi situación es exactamente la misma, a ver si tiene final feliz como en tu caso, mi próximo paso es ir a apple, en k-tuin (donde lo compré) se han limpiado el culo con mi queja, he puesto una reclamación pero dudo que sirva de algo, parece que sólo te ayudan para pagar, pero no cuando tienes un problema. En mi caso como decía la garantía se pasa por unos 7 meses, a ver que me dicen en apple.
Esto pasa cuando tratas con gigantes, con un nivel tan alto de ventas, ¿a quien le importan unos cuantos desgraciados con mala suerte?, pero sigo pensando que el servicio postventa es la clave de un buen negocio. Cuando lo descuidas no pierdes un cliente, pierde a este y otros tantos que podrían venir por el, le cabreas y eso se refleja en las redes, y hoy en día las opiniones de usuarios son clave.. en fin que los gigantes también caen.
Ruben Mir
Hola gente. Yo vengo conviviendo con este problema hace más de 2 años. En ocasiones se apaga sin Star usando ningun programa, en otras ocasiones se apaga cuando estoy editando un vídeo y a qué a eso me dedico. la solución más immediata suele ser cuando se apaga, desconnectar el cable de corriente desde atras y dejarlo reposar entre 10 i 15 minutos. Luego vuelve a funcionar sin problemas hasta que el destino decide si se vuelve a pagar o no.
Encontré una manera para que no se apagará tan seguidament, IES instalar un programa gratuïto que gestiona los ventiladores del imac, por lo que cuando estoy usando programas de edición de vídeo O estoy sacando algún render, le doy máxima potencia y esto suele ser bastante efectivo. Por ello deduzco que el problema es que se sobrecalienta muy rápido, que el sensor deduce que està sobre calentador sin estarlo realmente.
Però últimament me he dado cuenta que cuando desconecto los USB (discos duros, USB de memoria, i otros dispositivos) no sé apaga con tanta freqüència.
todo ello me hace pensar que puede ser por un problema de calentamiento o por un problema que tiene en los USB.
Viu un video en YouTube del de un chico americano dío con una posible solución, pero ello implicaba cambiar la placa de alimentacion. Unos 400 € si los compras por Amazon.
A día de hoy se me sigue apagando sin razón aparente, con menos freqüència però sin ningún patron aparente en Suso por lo que sigo sin conocer la fuente del problema.
una vergüenza que Apple no se haga responsable de este evidente error en la fabricación de un producto tan caro como es el iMac.
domenecb
evidentemente, no todos los iMac se apagan por el mismo motivo.
Pero como dice Ruben Mir, la mayoría de esos apagones están relacionados con una actividad de "calentamiento" de CPU, GPU o placa base (USB conectados, etc).
Y el hecho de que los iMac se apaguen (y no echen humo ni queden muertos porque se haya frito la placa base o la tarjeta gráfica o el procesador) significa que hay algún mecanismo que opta por que se apague antes de que muera.
Bueno, la hipótesis más o menos sería que los iMac (o por lo menos nuestros iMac) tienen un "vigilante" que ante una información recibida de sus sensores opta por apagar el iMac para evitar "daños mayores".
pezpote
Si no tenéis un SAi probadlo que lo solucionó después de 5 años tirándome de los pelos,
unmedia
Si te sirve de algo, a mi me lo solucionaron cambiando la fuente de alimentación.
unmedia
A mi también me lo solucionaron cambiando la fuente hace un año y medio, pero aguanto hasta esta semana, que empiezan los síntomas otra vez. Es del 2015, pero me valió mas de 3000€. A veces me dan ganas de no volverles a comprar nada mas. Ya no se que hacer, porque ahora me dicen que puede ser la placa. 😫
Txaber
Hola Unmedia, estoy convencido de que este problema es de placa, algo tiene que falla. Yo insistí mucho y me la cambiaron sin coste, cosa que no haría pagando. Te vendo algo que falla y encima me pagas el arreglo, pues NO.
Tras el cambio de placa no volví a tener el problema. Antes de la placa cambiaron la fuente de alimentación y el disco duro, y el fallo seguía. Puse un SAI, como alguien comenta y tampoco sirvió de nada.
Suerte.
juca27calvet
Buenas noches, creo que el problema es de harware, ya que veo que a cada uno le pasa algo diferente, yo lo tengo ahora en el sat con garantía, menos mal que me ha pillado en el último mes, pero ya van tres intentos de reparación, y en los dos primeros han cambiado la placa base directamente, nos se, si en este tercero lo acertarán, yo he pedido el cambio del Imac, a ver que dicen, pero una cosa tengo clara, los técnicos en apple no hay ni uno bueno, se dedican a cambiar piezas y listo, por cierto mi Imac es del 2017, y no tiene porque fallar, yo ya he puesto un sai, el programa de los ventiladores, he formateado el Imac a mojave, lo he probado todo y ni flores, esto no me parece serio, he perdido dos meses de trabajo y perdido clientes, y ellos lo saben, y para postres me han rayado la pantalla, no se si la van a cambiar o no, desde luego como venga rallada, se lo llevan de nuevo y en esta ocasión directamente a la oficina del consumidor, estoy ya desesperado. Ya os contaré el desenlace.
monicapower
Mi Imac de 27" es del 2015 y le ocurre lo mismo. De la nada se apaga. Cuando lo compré ocurrió exactamente a las dos semanas, fui al servicio técnico, revisaron y nada. Luego nunca dio problemas hasta ahora... ya veremos que pasa, porque se apaga a cada instante y debo desenchufarlo esperar 15 minutos y luego da tiro para horas o días y se apaga de nuevo. Ya veremos como sigue... Gracias por sus post.
luciadeandres
Tengo el mismo problema desde hace años. El mío es un iMac 27" de finales de 2012.
Hace tiempo me puse en contacto con el servicio técnico oficial y al no estar en garantía no me dieron ninguna solución. Hicimos algunas pruebas de forma remota y nada. Instalé los controladores de ventiladores y solo conseguí que el ordenador hiciera más ruido por subir la velocidad, el resto igual.
Hace poco más de 2 años lo llevé a un servicio técnico no oficial pero especializado. Lo tuvieron semanas haciendo todo tipo de pruebas y allí no se les apagó ni una vez. Me dijeron que seguramente sería la placa base y la cambié, 500€. Después de eso se me apagaba con menos frecuencia pero lo seguía haciendo.
Hace unos 6 meses actualicé todos los programas de Adobe a los más recientes y mágicamente dejó de apagarse, hasta que ahora me vuelve a pasar.
Hoy mismo he hablado con el servicio técnico de Apple otra vez y se siguen desentendiendo.
Tengo que decir que tras todo el proceso ha pasado de apagarse como poco 10 veces diarias a apagarse una o dos como mucho (si lo tengo todo el día encendido). También el tiempo de espera para volver a encenderlo es mucho menor.
merb
Lo he solucionado! Después de 8 años
Era la fuente de alimentación!
PSU,300W,27"IMAC por 148,83 €
Me la cambio Apple, la revisión es gratuita, hay que pedir cita en una tienda genius de Apple y listo.
cynthiasastre
me pasa lo mismo con una imac de 27 2015.... sera la fuente???
visualmenteec Plus
Amigos, tengo una iMac de 27 e finales de 2013, la utilizo para edición de audio y video, hoy justamente me dio el problema que mencionan; cuando estoy editando un video en Adobe Premier, justo en el momento de renderizar se apaga y reiniciar. Hice lo que algunos sugirieron, recorte mi video a menos de cinco minutos (lo dejé en tres minutos y medio), pero nada. Posteriormente desconecté todos los discos duros externos, así como una interfaz de audio USB que utilizó, volví a renderizar y listo. Me di cuenta de que el centro de conexión de los puertos usb estaba muy caliente previo a que yo quitara todos los discos duros y la interfaz de audio, llegué a la posible conclusión de que el problema radica en mi caso e la interfaz de audio, pues como se alimenta vía usb creo que calienta demasiado a la MAC y por eso este se shut down. Si alguno de ustedes trabaja con interfaz vía usb, le recomiendo cambiar a alguna cuya alimentación de corriente no sea vía usb, de todas maneras enviaré a limpiar mi equipo, para verificar si realmente se trata del problema de sobre carga en los USB o realmente porque mi equipo está sucio por dentro.