Mi cliente me pide los archivos psd. además de los jpg. ¿Qué hago?

En estas cosas hay que ser simple y claro: ellos tienen que pagar la mitad ANTES, tu le entregas los archivos (los PSD, ya que los JPG son solo una muestra) y el cliente te tiene que pagar el resto al recibir. Si por alguna razon desconfias que te pague la segunda parte, no le entregues los archivos hasta recibir el pago total.

Una opcion intermedia es una factura crédito por la segunda mitad, por ejemplo, a 15 dias. La primera parte se debe pagar al contado, técnicamente hasta que no recibas el 50% en la mano no deberias tocar una tecla.

Lo que si es claro es que le debes entregar los archivos, ya que ese es el trabajo que te encargó. No puedes cobrarle aparte los archivos, porque sería cobrar dos veces el mismo trabajo. El precio debería haber sido estipulado antes, incluyendo detallar lo que se cobraría en caso de cambios adicionales que no estuvieran en el presupuesto original. De esa manera te cubres si un trabajo que debería llevar dos horas lleva tres dias, porque el cliente agrega o cambia cosas.

Tengo constancia de que lo usual es no hacerlo, ya que si se los envío, no volveré a saber del cliente, del mismo modo que si ellos dieran la receta de sus ensaladas, tampoco volverían a ver a sus clientes.

Eso no es una comparación valida, desde el punto de vista legal, ya que no es lo mismo un producto (la ensalada) que un servicio. Uno se rige por el derecho civil y el otro por el derecho laboral.

Son sólo 6 pantallas. He tenido la paciencia de adaptarme a esta lentitud sin pedir ni un centavo, ni una queja.

Si esto es tu trabajo, no tienes por qué tener ni paciencia ni aceptar lentitudes. Los proyectos deben tener fechas de entrega, y antes de empezar un precio pactado detallando qué incluye éste. Yo normalmente cobro un 50% a la aceptación del presupuesto, con lo que el cliente me paga la mitad sin haber apretado siquiera una tecla. Y no le entrego el trabajo terminado hasta que me de el ok a la muestra e ingrese el resto. ¿Solo quiero dinero y no me gusta mi trabajo? Al contrario, me encanta mi trabajo y, como tal, es mi fuente de ingresos = dinero.

Ahora, parece que estamos a días de concluir, y el cliente me ha solicitado que con el envío de las imágenes, adjunte también los archivos psd.

De nuevo aquí volvemos a lo que debería estar pactado, ya sea por contrato o a través de las cláusulas de un presupuesto. Incluir o no artes finales con archivos originales debe estipularse por escrito.

Quizá debería haber mencionado que es de mis primeros trabajos, por lo que se aprende así, a base de errores...

Y de los cuales más o menos también estoy disfrutando...

Es el típico fallo que nos ha pasado a todos (Creo)

A GRANDES RASGOS.... "No dejar claro que es lo que se recibe, por lo que se paga."

exponle el caso al cliente, a veces funciona.

Ya le he escrito, pero esta vez determinando bien y con claridad cual va a ser el proceso y orden que me gustaría seguir.

1. Aprobación escrita. 2. Envío de factura. Recibo de pago. Envío de TODOS los archivos.

Ya os mantendré informad@s!

Y gracias de nuevo...

Borja es facil. Todos hemos cometido ese fallo, TODOS!!!!
Los originales son tuyos, a no ser ke los paguen, y si los pagan a su devido precio. Una cosa es lo ke tu les hagas por ejemplo a 1000 pavos. Otra muy distinta son los originales, por ejemplo, a 4000 pavos. No tiene por ke ser en esa proporción he?, solo es un ejemplo.

Yo jamas entrego los originales a no ser ke los paguen. Cuando tu pides un café, pagas por el café, no por el saco entero. Y, si estas dado de alta y legal, te ampara el derecho de autor.

Para los próximos kurros, te diría ke en presupuesto, especifikes lo ke le vas a entregar a cliente y explicando ke los originales bajo tu propiedad, para poder exponerlos como ejemplo de tu trabajo.

Namaste y republica.

@don_vitto

Los originales son tuyos, a no ser ke los paguen, y si los pagan a su devido precio. Una cosa es lo ke tu les hagas por ejemplo a 1000 pavos. Otra muy distinta son los originales, por ejemplo, a 4000 pavos. No tiene por ke ser en esa proporción he?, solo es un ejemplo.

Lo siento, pero estas equivocado. Los originales no son tuyos, le pertenecen al cliente que te pagó por ellos. Es una confusion muy frecuente, pero simple de resolver a nivel juridico, ya que el diseño grafico se rige por el Derecho Laboral, no por el Derecho Civil. El problema comienza porque muchos diseñadores gráficos creen ser artistas. Algunos son ambas cosas (igual que alguien puede ser médico y músico al mismo tiempo) pero una cosa no implica la otra.

Desde el momento en que tú mismo dices que es solo una cuestión de dinero, no se trata de derechos de autor. Lo que ocurre es que muchas veces el diseñador cobra muy barato para captar el cliente. Siguiendo tu ejemplo, un trabajo que debería costar 4000 euros lo cobras 1000, con la esperanza de hacerle muchos trabajos, pero tienes miedo que si le entregas el archivo, se vaya con otro diseñador, entonces buscan hasta lo imposible por complicarle la vida al otro.

Si desde un principio le hubieras cobrado los 4000 que corresponde, entonces no habria problema. En todo caso, tendrias que haber estipulado que por un precio incluye los originales o si prefiere el otro precio sin los archivos. Pero todo eso debe hacerse ANTES, porque no puedes cobrar dos veces por el mismo trabajo. Si en su momento no cobraste lo adecuado, a llorar a otra parte.

Tampoco puedes negarte a darle los archivos por los que pagó (que haya pagado poco no es culpa del cliente, es el precio que le diste tu). Negarte a entregarselos luego de pagar seria un delito de apropiacion indebida.

Voy a diferir un poco de Einstein en este caso.

Un PSD de entrada, es simplemente un archivo sin compresión como lo es un JPG. JPG no tiene que ser "una muestra", es un archivo y punto. Tan es así que es un archivo y punto que infinidad de fotos son sacadas en JPG, compradas en JPG, entregadas en JPG.

Así que un PSD per sé no es la gran cosa.

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Pero pasemos a un segundo punto.

Un PSD podría ser un archivo de trabajo, editable, con objetos inteligentes ligados externamente, el cual aunado a una serie de archivos para procesamiento en lotes... bla bla, bla.

Bueno, si es lo que te pidió el cliente, un sistema de plantillas editable, con objetos inteligentes ligados externamente, aunado a una serie de archivos para procesamiento en lotes... entonces lo que le tienes que mandar es... bla, bla, bla.

La pregunta es: ¿Te pidió un sistema de plantillas? ¿O pantallas?

Si lo que el cliente pidió son pantallas terminadas, bien pudiste elaborarlas en PAINT donde no se puede esitar nada o en un composer de video, o en Blender, o en PhotoPaint, en Corel Draw, Illustrator, Photoshop, Gimp, Krita, etc, etc, etc... Por lo que pedir un archivo de trabajo para utilizarlo como plantilla no es parte del pedido.

Ese es el argumento en el caso de que no se entrega un editable (aka plantilla). Un editable no se entrega si no es lo que se solicitó.

Es diferente una pantalla a una plantilla. Punto. La plantilla podría ser una serie de scripts macros semiautomáticos con inteligencia artificial, y si simplemente son tu proceso de trabajo porque tu eres muy listo y tienes un sistema de trabajo automatizado con AI, bien por tí.

Pero si gustas hacerlos a mano uno por uno en Paint, ese es problema tuyo, en lo que te afectará sería en el tiempo y productividad.

Entonces, pedir un PSD en ese sentido... no tiene sentido.

En realidad, yo no hablé de los PSD sino de los archivos originales en el sentido mas amplio, sean de Photoshop como en el mensaje original o de cualquier programa, nos referimos a archivos "editables", que el cliente pueda modificar. Un JPG es basicamente una imagen fija, con poco que se pueda "editar".

Naturalmente, la ventaja del PSD o del archivo original que sea (InDesign, CorelDRAW, etc) es que se puede editar o modificar rapidamente. Un PSD con capas acopladas es lo mismo que un JPG, no sirve para nada.

Supongamos que el cliente pidio un menu para un restaurant, y desea cambiar los precios o ingredientes cada cierto tiempo. Es obvio que un JPG no le sirve, ni un TIF o PSD acoplados.

El problema, como ya vimos antes, es solo una cuestion de precio, cuando se cobra algo por debajo de lo que corresponde. Siguiendo un ejemplo anterior, cuando se cobra 1000 por algo que cuesta 4000. Lo que sucede es que no se puede cobrar dos veces lo mismo, si se cobró demasiado barato para captar un cliente luego no puedes aumentar desmesuradamente ni cobrar dos veces por lo mismo.

Si le brindas un buen servicio, es casi seguro que el cliente siga trabajando contigo, pero si le cobras 1000 por el diseño completo y luego pretendes cobrar 1000 o mas por cambiar los precios, es lógico que el cliente te diga "dame mi archivo, que lo hago yo" Y ese es el temor de muchos, que el cliente vaya a otro que le cobre aun más barato (¿más barato aun??) entonces de repente se les ocurre cobrar lo que deberían haber cobrado al principio. Lo cual, naturalmente, no lo va a aceptar el cliente, que ya pagó el precio que le dijo el diseñador.

Einstein, estoy parcialmente de acuerdo con tigo. Yo especifico para cada trabajo que los originales son propiedad mía. Evidentemente hay siempre casos especiales, que ya bien sea por interés o por el motivo que sea, se puede modificiar dicha regla.
Es decir, si parto de 0, si yo creo el concepto, el archivo es mio. Si el cliente me da base y yo trabajo y desarrollo su idea, el archivo es del cliente, sabes a lo que me refiero. Es una linea muy fina, pero tenemos que marcarla, de lo contrario nos toman por el pito del sereno.

En el caso de partir de cero, yo he invertido un tiempo en la conceptualización y creación de ese diseño, en pensar cual es la mejor imagen, el mejor mensaje ke el cliente kiere trasmitir a su target. En mi humilde opinión, eso es "arte", puedes dibujarla a mano o directamente en el ordenador. Pero la idea sale de ti, de tu cabeza, eso es tuyo. En cuyo caso, los originales para que el cliente o kien sea pueda modificarlos (en el mejor de los casos), eso se paga.

Si por contra, trabajas con la base que el cliente te da y tu estructuras los contenidos, mensajes, y modelas (generalmente mejoras) la idea del cliente. Tu ahí, solo haces de mediador. Tu utilizas tus herramientas y experiencia para proporcionarle al cliente una visión clara y nítida de su proyecto. Ergo, tu pones tus cualidades al desarrollo de una idea que no es tuya. Es es del cliente. Luego, si tu trabajo es bueno y el cliente esta contento, evidentemente seguirá con tigo para el posterior desarrallo y/o aplicaciones diversas y que evidentemente y como muy bien dices tu, no puedes pretender cobrarle lo mismo por la reallización entera que por cambiar unos precios, eso seria absurdo.

Cuantas veces nos a pasado que le envías al cliente las maketas y no vuelves a saber de el. Generalmente se pira a orto diseñador. Ke puede estar, o no en su derecho, pero utilizando la base de tu imagen. Eso nos a pasado a todos. Y es por ese motivo, que yo también cobro las maketas, a parte de un % del presupuesto por adelantado, sino, no enciendo el ordenador.

Pero en este caso, si yo fuera Borja y el kurro fuera mio. Evidentemente no cobraría a la baja para asegurarme al cliente. Eso ya, cada uno sabe su economía y si responsabilidad. Cobraría lo que le pertoque en función de trabajo. Especificando ke tipo de archivos se le entragarían al cliente. JPG, GIF, PNG y no pondría en ese saco los PSD o archivos evitables. El cliente, como dice Rafa, me ha pedido unas pantallas, no unas plantillas. A no ser que específicamente, el cliente te pida unos mockups, en cuyo caso, no hay vuelta de hoja. Pero de no ser así, los archivos evitables, no salen de mi ordenador.

Pero bueno, esa es mi forma de trabajar, no significa ke sea la verdad absoluta. Cada mestrillo tiene su librillo.

Namaste y republica

Ufff @don_vitto, cuida un poco esa ortografía sobre todo esas K, argumentas bien y eso te resta mucho, solo es un consejo ;)

Por otra parte, en cuanto a tu argumento, no estoy de acuerdo en diferenciar trabajos por ser conceptos propios del diseñador o del cliente, ya que siempre debe haber un briefing en el que interviene el cliente por lo que esa diferenciación solo se daría (siguiendo tu argumento) si el cliente te diera total libertad creativa. Pero aún siendo así, no le veo sentido a hacer tantas diferenciaciones para saber si entregar originales o no al cliente. Lo veo mucho más sencillo: especificarlo en el presupuesto, contrato, etc. desde el inicio. Se pacta, se llega a un acuerdo claro y uno a trabajar y el otro a recibir ese trabajo y ya está.

¡Buenas a todos! Más allá de todas las opiniones... ¿Alguien sabe si hay algún texto o documentación legal para poder solventar esta duda? Os agradecería, si alguien sabe, me puedan indicar donde poder consultar que es lo legal y que no y evitar la incertidumbre que este hilo tiene hasta el momento.

Muchas gracias, saludos.

Por estas razones se deben dejar claros todos los puntos antes de empezar, y lo mejor es por escrito porque hablando cada uno distorsiona la realidad a lo que mejor le convenga. Si lo hiciste por correo verifica que fue lo que ofreciste y si ellos/as aceptaron.