Illustrator no crea nuevos documentos

hola amigos buenas tardes tengo un prometa mi ilustrador no me permite crear un archivo nuevo, es la segunda ocasión que me pasa la primera ves tuve que desinstalar el programa y reinstalarlo pero esta vez me paso lo mismo, el programa inicia bien pero cuando quiero crear el archivo nuevo no me lo permite es mas las opciones de los menus ninguno esta habilitado espero me puedan ayudar

por cierto uso mac