Especialización en E-commerce: Crea, lanza y haz crecer tu negocio online

¿Cómo realizar y qué contemplar para un caso de negocio?

¡Llegó la hora de realizar el caso de tu negocio! Aprenderás qué contemplar para plasmar todos gastos y costos de tu proyecto online. Esto te ayudará a saber cuál será la inversión para llevar a cabo tu proyecto y cuánto necesitarás para promocionarlo y obtener tus primeros clientes una vez lo tengas. Recuerda que como regla general, un caso de negocio tiene que articular un camino claro a un atractivo retorno de la inversión.

Definiendo el plan de trabajo para tu tienda online

Aquí vamos a realizar en conjunto el plan de trabajo de tu negocio online, te mostraré algunas de las más conocidas herramientas para ello y lograremos definir todo lo necesario; involucrados clave y el cómo estipular los tiempos para lograr el fin.

¿Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para tu negocio?

Una plataforma de comercio electrónico es la herramienta con la que crearás tu e-commerce, y existen diferentes tipos, en esta lección, te voy a hablar sobre esto.

En esta lección conoceremos los tipos de proveedores de logística que hay y los factores fundamentales para elegir el mejor para el negocio en cuestión.

Proveedores y recursos

Otras definiciones comerciales para la tienda online

Aquí veremos los últimos puntos a definir para nuestro negocio online como son la pasarela de pagos y los aspectos legales para operar una tienda online.

La gestión eficiente del inventario es una de las necesidades más esenciales de cualquier negocio y también una de las actividades más desafiantes. Al igual que en las tiendas convencionales, el control de inventario es también una tarea de importancia primordial para el éxito del comercio electrónico. En esta lección, te hablo acerca de esto.

Gestión del inventario

Gestión de las promociones y contenidos y gestión de contenidos por mes

La gestión de las promociones juega un papel primordial en las ventas del negocio. Aquí, conocerás cómo programar promociones durante el año de operación de tu tienda online, la importancia de la rotación de las mismas y los descuentos más atractivos para atraer clientes así como sus objetivos comerciales.

Plan de marketing para el lanzamiento de tu tienda en línea

Cuando quieres iniciar un negocio, es indispensable contar con una planeación previa. El lanzamiento incluye muchos detalles, y el plan te ayudará a mantenerlo organizado, lo que es un buen modo para que no se te olviden pasos vitales en el proceso.

Definición de métricas de la tienda online

Diseñar y crear un modelo de negocio rentable es una de las claves del éxito de cualquier eCommerce, pero para conocer su rentabilidad es imprescindible medir siempre los resultados y saber dónde hay que poner los esfuerzos; conocer, en definitiva los principales KPIs o métricas en eCommerce. De eso hablaremos en la siguiente lección.

Aplicación al proyecto final

Es muy importante que tengamos claridad sobre todo lo que hemos visto anteriormente para que puedas aplicarlo en tu propio proyecto. Te enseñaré a aterrizar todo lo previamente establecido, utilizando la App que hemos elegido y dónde vamos a implementar las funciones comerciales y operacionales.

Conclusiones, caso de éxito

Quien hace la gestión de eCommerce no puede olvidarse que está, por sobre todo, trabajando con la necesidad de las personas. Con la llegada de la tecnología, quedó claro que los hábitos de consumo fueron profundamente impactados, pero por sobre eso, la forma de cómo las personas se relacionan en esas oportunidades también se modificó.

Módulo 3

Impulsa tu e-commerce con una estrategia digital clara y efectiva. De la mano de Jorge García, cofundador de Marketing Paradise, aprenderás a construir un plan sostenible y escalable desde cero. Con un enfoque práctico y estructurado, definirás a tu público, explorarás canales digitales y elegirás las mejores vías para hacer crecer tu negocio online.

14 lecciones (2h 20m)

Cómo tener un e-commerce listo para vender

En esta lección vamos a repasar si los elementos más importantes de tu tienda online están bien optimizados antes de empezar con el marketing. De esta forma, cuando empieces a atraer gente a tu e-commerce, ya estará listo para vender. Para enseñarte cómo hacerlo usaré un caso real: la marca de cosmética natural Plan Secret.

Conociendo a nuestro público

A continuación, te enseñaré a definir el avatar de un potencial cliente para tu e-commerce, tanto a nivel básico como avanzado. Le marcaremos características personales como edad, género, lugar geográfico, estudios, etc. También características de uso: marcas que sigue, intereses, necesidades, actividad en otros canales digitales, etc.

Canales de marketing para un e-commerce: visión general

Ahora te voy a mostrar todos los canales de marketing disponibles para promocionar tu tienda online. Aprenderás las particularidades de cada uno, para así seleccionar cuáles son los que tiene más sentido para tu proyecto. Descubrirás las ventajas e inconvenientes del posicionamiento SEO, las campañas de CPC, el blog corporativo, los influencers, las redes sociales y el email marketing.

Posicionamiento SEO: fundamentos básicos

En esta lección aprenderás a hacer un pequeño estudio de palabras clave y a optimizar la estructura de tu e-commerce según los datos. Así mejorarás su posicionamiento en Google.

Posicionamiento SEO: taller práctico 1

Ahora que ya conoces los básicos del posicionamiento en Google, vamos a aplicarlos en la práctica. Para eso, realizarás un estudio de palabras clave en el que elegirás cuáles son las keywords por las que quieres posicionar.

Posicionamiento SEO: taller práctico 2

Continuamos organizando las keywords que hemos encontrado, para seguir trabajando en nuestra estrategia SEO.

13m

Plan de contenidos para tu blog: conociendo el canal

Ahora te voy a enseñar a elaborar tu calendario de contenidos para aumentar la visibilidad de tu marca. Así podrás utilizar estos contenidos para atraer al mismo público a tu parte transaccional.

Plan de contenidos para tu blog: creando tu calendario

Como ya conoces los básicos del canal, ahora toca empezar a aprovecharlo para tu estrategia digital. Lo conseguiremos creando nuestro calendario editorial.

Plan Social Media: diseñando la estrategia

En esta lección te enseñaré a diseñar tu estrategia en redes sociales, elegir los canales adecuados para tu marca, definir sus roles y organizar los territorios de conversación.

Plan Social Media: aterrizando el calendario

Ahora vamos a crear nuestro propio calendario de publicaciones para redes sociales. Te enseñaré todo lo que hace falta para hacerlo realidad.

Plan de email marketing: tipos de estrategias

En esta lección te mostraré cómo crear un plan de email marketing donde marcar los diferentes emails automáticos o manuales que quieres enviar para diferentes objetivos.

Plan de email marketing: planificando tus envíos

Finalmente, vamos a crear un calendario de emails que enviarás de forma recurrente o puntual.

13m

Analítica básica

En esta lección descubrirás las métricas clave para cualquier e-commerce: cuáles son, qué significan y cómo analizarlas para encontrar potenciales mejoras en tu tienda online.

Creación de tu panel de analítica

Ahora te voy a enseñar a crear tu propio panel de analítica personalizado, con las métricas clave para medir cómo está funcionando el marketing de tu tienda online.

Módulo 4

Descubre cómo construir una relación sólida con tu audiencia a través del email marketing. Con Ignacio Arriaga, fundador de Acumbamail, crearás una estrategia completa desde cero para potenciar tu negocio. Aprenderás a diseñar campañas efectivas, planificar tu calendario de envíos y transformar a tus suscriptores en una comunidad fiel.

12 lecciones (1h 59m)

¿Qué es el email marketing?

Aprenderás por qué es muy beneficioso para cualquiera tener una estrategia de email marketing y los motivos por los que las newsletters son una tendencia que está muy de moda. Analizaremos cómo funciona el email marketing y las newsletters como herramienta de fidelización y de creación de comunidad.

El email marketing como herramienta de fidelización

La importancia de tener una audiencia propia

Es muy habitual que los perfiles creativos tengan bastante alcance en las redes sociales. YouTube, Instagram, Twitter e incluso Facebook son plataformas en las que habitualmente se suele generar contenido. Existe una falsa percepción de que los seguidores en estas plataformas son propiedad del creador de contenido, pero, en realidad, son propiedad de la plataforma. Cualquier problema puede producir que las cuentas se cierren, cualquier cambio en un algoritmo puede provocar que se pierda el alcance en la red. Por ello es vital tener una audiencia propia en forma de lista de suscriptores de email.

Cómo crear una lista de suscriptores propia

En esta lección vas a aprender estrategias para crear una lista de suscriptores desde cero y cuáles son las buenas prácticas y también las malas prácticas que se deben evitar. Hay que intentar que la creación de la lista sea lo más orgánica posible, evitando suscriptores que no quieran estar en ella. Es mejor tener una audiencia pequeña pero con engagement que una gigante que ignore nuestros emails.

Cómo crear una estrategia de email marketing desde cero

Para que cualquier estrategia de contenidos sea exitosa, es importante que los receptores del contenido puedan apreciar constancia y coherencia en ella. En el caso del email marketing esto es aún más importante, ya que las listas de suscriptores envejecen mal si no se realizan envíos sobre ellas. Por ello es vital que definas una estrategia y seas capaz de seguirla de forma más o menos rigurosa.

Buscando los contenidos: estrategia giving first

En una estrategia de email marketing es importante que comprendas que hay que establecer una relación con los suscriptores, no únicamente intentar venderles u ofrecerles tus productos o servicios. Hay que ofrecer contenidos interesantes para que los suscriptores estén más predispuestos a abrir tus emails. De este modo, cuando llegue el momento de ofrecerles productos o servicios, tendrán confianza en tu contenido.

Cómo crear una plantilla de email eficientemente

Crear una plantilla de email marketing desde cero es complicado, por lo que es importante utilizar un editor de plantillas. En esta lección vamos a crear una plantilla utilizando un editor visual, que además es compatible con la mayoría de las plataformas del mercado.

16m

Definición de un calendario de publicación

La constancia en la frecuencia de envío es clave a la hora de mantener a los suscriptores enganchados a tus campañas de email marketing. Puedes definir distintos tipos de campaña en función del contenido que quieras enviar y del comportamiento de los suscriptores.

¿Cómo evitar que mis campañas vayan a spam?

Uno de los miedos más recurrentes que surgen a la hora de realizar campañas de email marketing es acabar en la carpeta de correo no deseado. Hay muchos factores que pueden influir, pero no es lo habitual. Además, no siempre se sabe analizar bien si se están teniendo problemas de entrega.

KPI del email marketing: midiendo el rendimiento de nuestra estrategia

Una vez que tu estrategia ya está definida, tu plantilla diseñada y que sabes cómo no acabar en la bandeja de spam, llega el momento de conocer cómo analizar los resultados de tus campañas: qué métricas son importantes, cuáles son sus valores habituales y cómo mejorar cada una de ellas.

El email marketing comparado con otras estrategias de marketing

El email marketing es una herramienta que puede combinarse con otros canales de marketing para potenciarlos y compensar sus carencias.

Aspectos legales del email marketing

En Europa, la legislación acerca de la privacidad es bastante dura y está orquestada por el Reglamento General de Protección de Datos (o GDPR en sus siglas en inglés). Obviamente, yo no soy abogado y en el caso de ser una gran empresa, es totalmente recomendable obtener ayuda legal. No obstante, voy a dar algunas pinceladas sobre qué cosas se pueden y cuáles no se pueden hacer en lo relacionado con el email marketing.

Módulo 5

Jorge Hernández te invita a descubrir cómo mejorar la conversión de tu tienda online sin grandes inversiones. En este módulo aprenderás los fundamentos del CRO —Optimización del Ratio de Conversión— y cómo aplicarlo para aumentar ventas y suscriptores. Conocerás herramientas como mapas de calor, analítica web y entrevistas que te ayudarán a entender mejor a tus usuarios y optimizar tu e-commerce.

16 lecciones (2h 20m)

Pilares que engloba el CRO

Primero de todo, te explicaré en qué consiste el CRO y por qué es tan importante dentro del marketing digital. Podrás reconocer así los mitos y las verdades más populares.

De la orientación al rendimiento

Aquí te enseñaré a diferenciar entre un enfoque orientado al performance (conversión, venta, consecución de objetivos) y un enfoque más de branding (awareness, discovery, aumentar notoriedad). Aprenderás también lo qué es una Landing Page y cómo estructurar una para conseguir mejorar los objetivos de tu e-commerce.

El usuario al centro del diseño

Poniendo al usuario en el centro, somos capaces de ofrecer una experiencia única y personalizada y maximizaremos la conversión. Esta lección te explicará cuáles son los errores a evitar y las prácticas a favorecer para disminuir la incertidumbre del usuario.

Conceptos básicos de pruebas

A continuación, aprenderás los conceptos básicos de "testing" (pruebas) que utilizaremos en el proceso de optimización de tu e-commerce. Veremos términos específicos de CRO, aunque también repasaremos aquellos términos relacionados con la estadística.

Esta lección te permitirá entender cómo el identificar claramente los objetivos de conversión te puede ayudar a definir la estrategia de optimización de tu e-commerce.

Objetivos de conversión

Las herramientas

Antes de comenzar con tu proyecto, deberás llevar a cabo la preparación de las herramientas necesarias para poder desarrollar tus hipótesis y experimentos. Para ello, te mostraré cómo preparar las plataformas de analytics y de CRO, así como los programas de diseño y de documentación.

Conocer a los usuarios

Debes conocer a tus usuarios para centrar tu estrategia. Así descubrirás qué es lo que demandan, qué fortalezas tiene ya tu e-commerce y qué se podría mejorar. Aquí te presentaré algunas herramientas para obtener la información cualitativa necesaria para este análisis.

Implementación tecnológica

Es la parte quizás más técnica del proceso. Aquí te enseñaré a implementar Google Optimize en tu e-commerce. Esta herramienta es la que nos permitirá aplicar los diseños de las nuevas hipótesis y crear el test A/B. La vincularemos con la cuenta de Google Analytics para poder ver los resultados del test.

Estrategia

A continuación, evaluaremos los objetivos y marcaremos los que debemos intentar alcanzar primero para maximizar la conversión. En mi caso, trabajaré con la página web de Creative Atelier. Le echaré un primer vistazo y, en base a los objetivos de negocio, estableceré los objetivos de conversión. Podré así decidir los objetivos a priorizar para definir la estrategia de CRO.

Inmersión en analítica

En esta lección, exploraremos Google Analytics para intentar buscar posibles oportunidades de mejora. Estas nos permitirán plantear nuevas hipótesis.

16m

Conjunto de hipótesis

Ahora vamos a listar las hipótesis y oportunidades detectadas en la fase de "deep dive" de analítica que acabamos de realizar. También incluiremos cualquiera hipótesis que proceda de la información cualitativa de usuarios.

Aquí entramos en la parte puramente práctica: seleccionaremos una de las hipótesis que tenemos listadas para desarrollarla y llevar a cabo el experimento que corresponda (test A/B, personalización, etc.). Para ello, empezaré mostrándote cómo diseñar el mock-up de la solución elegida. En mi caso, debo diseñar la página de producto. Una vez que esté hecho, lo incluiré en el Test Plan y completaré el resto de los datos.

Activar las hipótesis 1

20m

Activar las hipótesis 2

Todo está bien documentado en el Test Plan y podemos empezar el experimento. Ahora te explicaré cómo materializar tu diseño en Google Optimize. Una vez que el experimento esté configurado, podremos lanzarlo y monitorizarlo.

Una vez que tenemos los resultados del experimento en Google Optimize y ha pasado el plazo estipulado, vamos a acudir a la calculadora post-test, para confirmar que haya alcanzado un nivel superior al 95% de confianza estadística. Este resultado nos permitirá ver si nuestra hipótesis fue correcta.

Calculadora post-test

Interpretar los resultados

En esta lección, interpretaremos los resultados para que nos sirvan para futuros experimentos. ¿Qué ha funcionado y por qué?

Ítems accionables

Por último, hablaremos con la creadora de Creative Atelier. Evaluaremos algunas buenas prácticas que te podrán servir en nuevos proyectos para saber en qué fijarte especialmente a la hora de detectar oportunidades y plantear nuevas hipótesis.

En esta lección veremos qué es Etsy y qué la diferencia de otras plataformas similares. Te diré las primeras preguntas que tienes que hacerte antes de poner a la venta un producto. Así que toma asiento, coge papel y boli; vas a abocetar desde tu primera idea hasta tu producto final.

Módulo 6

¿Sueñas con abrir tu propia tienda online? Acompaña a Verónica de Arriba, creadora de Depeapa, y descubre cómo convertir una idea creativa en un negocio real en Etsy. Aprenderás a encontrar un producto rentable, cuidar cada detalle visual y optimizar tu tienda para que llegue al público adecuado. Da el primer paso para vivir de lo que haces con pasión.

10 lecciones (1h 53m)

De la idea al producto

Creando el nombre de tu tienda Etsy

A continuación, veremos cómo elegir un nombre para tu tienda Etsy. El nombre de tu tienda de Etsy puede ayudar a los compradores a reconocer tu negocio de inmediato, además de comunicar el estilo de tu tienda o de lo que vendes.

Cómo fotografiar tus productos

En esta lección te voy a enseñar cómo hacer que tus productos destaquen en Etsy gracias a la fotografía. Te enseñaré a capturar fotos que resalten sus puntos fuertes y te daré consejos que podrás aplicar a lo largo de todo el proceso fotográfico a la hora de iluminar, tomar la foto y editar. Hacer fotografías atractivas de tus productos es básico para vender online. De hecho, una mala fotografía puede fastidiarte una venta, por muy maravilloso que sea tu producto.

Subiendo el primer producto

Continuamos completando el anuncio de tu producto. Vamos a ver qué debes tener en cuenta para optimizarlo al máximo y mejorar el posicionamiento y visibilidad de tu tienda.

Cómo calcular el precio de tus productos: tarifas y planes de suscripción de Etsy

En esta lección aprenderás a calcular correctamente el precio de tus productos. Empezaremos viendo qué tarifas nos aplica Etsy en cada venta para tenerlas en cuenta a la hora de calcular nuestros precios. Te explicaré paso a paso todo lo que tienes que sumar en el camino para que tu negocio sea rentable. [textbox type=alert]Es obligatorio estar dado de alta en Etsy Payments para poder tener tienda en la plataforma. Esta opción no está disponible en todos los países. Aquí tienes la lista de los países que sí la tienen. [/textbox]

19m

Personalizando el aspecto de tu tienda

Una vez que hayas subido tu primer producto en Etsy, te queda dar una serie de pasos para terminar de configurar tu tienda y prepararte para vender. En esta lección personalizaremos el aspecto de la página de inicio.

16m

Panel de administración

Ya te has registrado para vender en Etsy y has personalizado el aspecto de tu tienda. Ahora vas a aprender a manejar el panel de administración de tu tienda, donde podrás ver información importante como tus pedidos, estadísticas, los mensajes de tus compradores o dónde podrás gestionar tus artículos.

Campaña de publicidad con Etsy Ads

En esta lección aprenderás a crear y administrar una campaña con Etsy Ads para ampliar tu público objetivo y para anunciar tus productos en los resultados de búsqueda y en otras páginas de la plataforma. Veremos desde cómo se define un presupuesto hasta qué anuncios publicitar y qué variables funcionan.

Cómo crear ofertas y cupones descuento

A continuación, te enseñaré a crear cupones descuento y repasaremos todos los tipos de ofertas que Etsy nos ofrece. Una campaña de promoción estratégica puede ayudarte a atraer nuevos compradores, conservar clientes existentes y aumentar los beneficios de tu tienda.

Estadísticas de Etsy

En esta lección vas a aprender a entender los datos que ofrece las estadísticas de Etsy sobre tu tienda. Con las estadísticas, verás cuál es el rendimiento de tu tienda, de dónde procede el tráfico y cómo interactúan los compradores con tus anuncios. Esta herramienta te permite profundizar en una amplia variedad de información, como el número de pedidos que has recibido, qué anuncios son los que más triunfan o qué términos de búsqueda usan los compradores para encontrarte. Los patrones y la información que recabas pueden ayudarte a tomar decisiones informadas para, por ejemplo, desarrollar tus productos o asignar un presupuesto para publicidad. En esta lección verás qué datos se presentan en el panel de estadísticas de la tienda y cómo usar esa información para pulir tu tienda y hacerla crecer.

Módulo 7

Descubre cómo vender de forma rentable en Amazon, el marketplace más grande del mundo. Con la guía de Héctor y Gerry, fundadores de Algoritmo Consultores, aprenderás a crear tu tienda, publicar productos de manera atractiva y aplicar estrategias efectivas para escalar tu negocio. Una oportunidad ideal para hacer crecer tu marca en un entorno competitivo y global.

13 lecciones (1h 39m)

¿Qué es un marketplace?

Para empezar, te explicaremos qué es exactamente un marketplace, la diferencia que hay respecto a un e-commerce y las ventajas que tiene.

Amazon

Amazon es el mayor marketplace que existe en la actualidad. En esta lección te explicaremos cómo funciona y cuáles son las ventajas y desventajas de vender a través de esta plataforma.

Definición de precios de venta

A continuación, te enseñaremos cómo diseñar una estrategia de precios útil para vender en un marketplace y cuáles son las cosas que debes considerar.

Especialmente si eres un vendedor nuevo, es importante generar estrategias que permitan dar a conocer tu marca o producto. En esta lección platicaremos sobre las opciones que tienes para promocionar tus productos y cuál es la mejor estrategia.

Estrategia promocional

Cómo publicar correctamente un artículo y generar posicionamiento orgánico

Lo siguiente que necesitas saber es cómo crear una publicación desde cero. Aquí te mostraremos cómo hacerlo y todas las cosas que tienes que considerar.

Hay dos formas de gestionar la logística con Amazon: o tú te encargas de gestionar los envíos o Amazon se encarga de todo. La segunda opción es la llamada FBA, "Fulfillment by Amazon". Vamos a ver en más detalle la segunda opción. Te enseñaremos el proceso de cómo enviar tus productos a los almacenes y cómo formar parte del servicio Prime.

Fulfillment

¿Qué es una campaña y para qué sirve?

En esta lección aprenderás qué es una campaña publicitaria, conocerás su relevancia y los tipos de campañas que existen.

Campañas automáticas

El proceso de crear campañas publicitarias en Amazon es muy sencillo. Aquí aprenderás a crear campañas automáticas desde cero, ¡haciendo que el algoritmo genere tu campaña con un par de clics!

Cómo generar una campaña manual

Las campañas manuales te permitirán crear campañas específicas para buscar a clientes con segmentaciones bien definidas. Te mostramos cómo funcionan.

Pasos básicos para optimizar una campaña

¿Cómo puedes aprovechar la información que generaron tus campañas automáticas y manuales para crear una campaña más sólida y rentable? Te lo explicamos en esta lección.

Mejorar la experiencia de mis clientes

En esta lección te explicaremos cómo Amazon evalúa nuestro desempeño como vendedores y cuáles son las métricas más importantes.

Buenas valoraciones

Ser evaluado positivamente como vendedor es importante, pero todavía lo es más que nuestros productos tengan buenas valoraciones. Te daremos algunos consejos para obtenerlas en mayor cantidad y ser mejor evaluados.

Amazon Handmade

¿Conoces Amazon Handmade? Es una sección de la plataforma destinada al desarrollo y a la venta de productos artesanales. En esta lección descubrirás más sobre este programa y los múltiples beneficios a los que puedes acceder al participar.

Módulo 8

Da el salto y convierte tu arte en una fuente de ingresos. Junto a Alisa Galitsyna, descubrirás cómo abrir tu tienda en Society6 y vender tus creaciones sin preocuparte por la producción ni los envíos. Aprende a presentar tu obra en productos físicos, entender qué diseños funcionan mejor y sacar el máximo provecho de este canal digital para vivir de tu creatividad.

10 lecciones (1h 40m)

Qué es Society6 y cómo vender en la plataforma

Ahora, entenderás qué es Society6 y a quién se dirige su servicio de impresión bajo demanda. Veremos las ventajas que tiene y te explicaré las diferencias respecto a una tienda online propia. Además, hablaremos de cómo vender en la plataforma y qué hay que tener en cuenta antes de empezar.

18m

Creación y configuración de una cuenta

Lo primero que vamos a hacer es abrir una cuenta de vendedor en Society6 y luego la vamos a personalizar añadiendo tu foto de perfil y escribiendo una buena biografía.

Conociendo Society6

Aquí veremos los productos ofrece la página web, dónde podemos encontrar inspiración y conocer a nuevos artistas. A continuación, vamos a acceder a "Artist Studio" para ver las funciones que tiene. Al final de la clase, te explicaré los estados de ingresos y pagos.

Creación de diseños: diseños que venden

En esta lección, vamos a elegir los diseños que queremos subir a nuestra tienda. También veremos las diferentes opciones de productos que ofrece la plataforma y qué diseños funcionan mejor con dichos productos.