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Estrategia de comunicación para redes sociales

Protocolo de prevención y gestión de crisis de reputación digital.

Un curso de Núria Mañé , Consultora en Comunicación y Social Media Strategist

Aprende a diseñar el Social Media Plan de tu marca

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98% valoraciones positivas (2.5K)
87066 estudiantes
Audio: Inglés, Español
Español, Inglés, Portugués, Alemán, Francés, Italiano, Polaco, Neerlandés

Sobre la videolección: Protocolo de prevención y gestión de crisis de reputación digital.

Resumen

“Ahora te voy a enseñar cómo realizar un protocolo básico de prevención y gestión de crisis de reputación digital, a partir del planteamiento de supuestos de críticas en medios sociales que puedan desembocar en crisis. ”

En esta videolección, Núria Mañé aborda el tema: Protocolo de prevención y gestión de crisis de reputación digital., que forma parte del curso online de Domestika: Estrategia de comunicación para redes sociales. Aprende a diseñar el Social Media Plan de tu marca.

Transcripción parcial del vídeo

“Protocolo de prevención y gestión de crisis de reputación digital En esta lección te voy a enseñar cómo realizar un protocolo de gestión y prevención de crisis de reputación online. Este es un documento básico, porque todos podemos tener críticas o comentarios negativos que pueden desencadenar en crisis. En este caso, lo que vamos a hacer es definir supuestos que pueden ser leve, medio o grave, distintos procedimientos o formas de actuación en cada caso, y, además, también podemos redactar mensajes tipo que publicaremos en las redes sociales. Vamos a verlo. Y aquí tenemos el otro documento,...”

Generamos automáticamente esta transcripción y puede haber erratas.

Resumen del curso: Estrategia de comunicación para redes sociales

Nivel: Iniciación
98% valoraciones positivas (2458)
87066 estudiantes
7 unidades didácticas
20 lecciones (3h 31m)
6 recursos adicionales

Categoría
Marketing y Negocios
Áreas
Comunicación, Growth Marketing, Marketing Digital, Marketing para Facebook, Marketing para Instagram, Mobile marketing, Redes Sociales

Núria Mañé

Un curso de Núria Mañé

Profesor Plus

Consultora en Comunicación y Social Media Strategist

Núria Mañé es una apasionada de la comunicación, la creatividad y la tecnología. Estudió Ciencias Políticas en la Universidad Autónoma de Barcelona, para luego dar un giro de 180º a su vida estudiando Comunicación Audiovisual en la Universitat Oberta de Catalunya, donde también ha obtenido el título de Máster en Periodismo y Comunicación Digital: Datos y Nuevas Narrativas.

Tiene más de 18 años de experiencia en el campo de la comunicación, pero es desde el 2009 cuando se dedica completamente a la comunicación digital, trabajando para la agencia Globally como Social Media Manager, desarrollando estrategias de redes sociales y diseñando acciones de Relaciones Públicas con influencers. Desde el año 2011 se establece como consultora independiente en comunicación y transformación digital, diseña programas formativos y desarrolla estrategias de comunicación integral y acompaña a emprendedores y profesionales en el proceso de construcción de su marca personal y de definición, lanzamiento y consolidación de sus proyectos. Es profesora de varias universidades y centros educativos.