Arquitectura y espacios

¿Qué son el visual merchandising y el escaparatismo?

Conoce la historia e importancia del escaparatismo para fortalecer una marca

El escaparatismo es la reunión de un sinfín de disciplinas, como la dirección de arte, el craft, la arquitectura, la escultura, la instalación y por supuesto el diseño, con estrategias que se aplican a una vitrina para atraer a los consumidores a una tienda.

Es comunicación visual y conceptual entre el punto de venta y el consumidor, y está directamente ligado al visual merchandising, una herramienta estratégica de marketing y diseño para, de forma lógica y atractiva, mostrar productos y servicios (tanto dentro de la tienda como en sus vitrinas) para generar una buena experiencia y motivar a la compra.

Carla y Laura, expertas en escaparatismo (también llamado vitrinismo) y fundadoras y directoras creativas de Kiosco Creativo, han realizado más de 20 vitrinas para Hermès, Swarovski y Disney, y te comparten la respuesta a cuatro preguntas clave para entender el visual merchandising y el escaparatismo:

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Kiosco Creativo para Hermès

¿Qué es el escaparatismo?

Es el diseño de estéticas y mensajes para manipular los sentidos del consumidor y crear un vínculo entre un posible cliente con el producto de una tienda, por medio de signos, estímulos y símbolos de carácter visual.

¿De dónde nace el escaparatismo?

Desde siempre, el hombre ha buscado mostrar sus pertenencias o productos con el fin de obtener algo a cambio; antes del uso de la moneda, existían los trueques, donde un producto se intercambiaba por otro según su importancia. Luego llegaron los mercados públicos, donde la mercancía era exhibida en pequeños puestos para lograr llamar la atención de los caminantes.

Las primeras vitrinas llegaron en el siglo XVIII con la Revolución Industrial, cuando las tiendas se vieron en la necesidad de contar con un espacio visible que diera a la calle para mostrar sus productos. En sus inicios, las tiendas y los dueños no cuidaban las estética de sus vitrinas, simplemente las llenaban con la mayor cantidad de productos. Fueron los grandes almacenes, como Le Bon Marché en París, Harrods en Londres y Macy's en Estados Unidos, quienes le empezaron a dar importancia a la apariencia de sus aparadores.

Pero no fue hasta los años 20 que el mercadeo se unió con las vitrinas y empezaron a considerarse un medio de publicidad.

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Vitrinas de la tienda de radios Atwater Kent en 1928

¿Cuál es la importancia del escaparatismo?

Las vitrinas o escaparates son el primer contacto visual que tiene el cliente con el producto de una marca o tienda; por tanto, su importancia recae en mostrar la personalidad y valores de la marca, sin olvidarse de resaltar el producto para aumentar las ventas no solo de esa pieza, sino de la tienda en general.

¿Cuál es el mayor reto a la hora de diseñar una buena vitrina?

Captar la atención del consumidor en pocos segundos, conectar con él y finalmente producir el deseo de entrar a la tienda y comprar algún producto. Para ello, debes ser consciente de su dificultad; primero, existe mucha competencia visual que puede distraer al consumidor; segundo, al vivir con esa exposición exagerada, el consumidor se vuelve más exigente y es más difícil de impresionar; y tercero, por la venta online, que supone una gran amenaza para las tiendas físicas.

Por eso, más que nunca, las tiendas deben ofrecerle al cliente experiencias memorables, algo tangible y sensorial que les acerque y les entusiasme a volver.

A continuación puedes ver dos ejemplos claros de escaparatismo: Nike, con sus vitrinas interactivas, y Louis Vuitton en colaboración con la artista Yayoi Kusama.

Carla y Laura imparten en Domestika el curso online 'Introducción al vitrinismo comercial', una excelente introducción al mundo del vitrinismo, donde aprenderás a crear un brief para desarrollar un concepto. Conocerás más sobre el storytelling, la simplicidad, el punto focal, las alturas, las profundidades, la iluminación y la gestión de una preproducción.

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