Comunicador organizacional especialista en mercadeo.
Con 10 años de trayectoria enfocados en experiencia del cliente dirigiendo unidades de fidelización, Contac center, servicio postventa y relacionamiento en redes sociales, en el sector de venta directa.
Logrando excelentes resultados y posicionando la marca como referente en manejo de redes sociales e indicadores de satisfacción del cliente como NPS ( net promoter score) y métricas de satisfacción de clientes y/o usuarios. Orientado al servicio y relacionamiento de negociación con clientes, proveedores y usuarios en general, impactando incrementos en la productividad y en la reducción de costos.
Ser un profesional exigente conmigo mismo y con los equipos que he tenido a cargo, me ha permitido desarrollar grandes retos y su vez lograr una mejor versión de quienes han estado en estos equipos de trabajo.
