Community Support Agent (inglés alto)

Domestika.org

Barcelona, Spain

Full time

En Domestika buscamos Community Support Agent con inglés.
Su principal responsabilidad será gestionar la atención a los miembros de la comunidad de Domestika y mantener un nivel de satisfacción alto entre los usuarios. Es imprescindible un nivel alto, idealmente bilingüe, de inglés.

Buscamos personas a las que les guste la comunicación directa y hablar con gente creativa de todo el mundo. Serán el nexo de unión entre Domestika y sus miembros: el feedback que nos aportan es fundamental para mejorar la experiencia global de la comunidad.

Domestika es la mayor comunidad para creativos profesionales en español. Producimos los mejores cursos con los mejores profesionales y le contamos a todo el mundo lo que hacemos con orgullo.

La compañía está radicada en San Francisco, California. El equipo está distribuido en 9 países. Domestika cuenta con el apoyo de unos de los fondos más relevantes de Silicon Valley (USA).

¿Qué harás como Community Support Agent en Domestika?

• Cuidar de los miembros de la comunidad, serás la voz de las miles de personas que forman parte de ella.
• Informar, guiar e inspirar a sus miembros para que sigan aprendiendo y participando en Domestika.
• Analizar y resolver casos a través de la plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario dentro de la comunidad.
• Dar feedback al equipo de forma regular sobre cómo mejorar Domestika desde la perspectiva de la comunidad.
• Formar parte del equipo de Community Support y ser capaz de investigar y preguntar sobre los problemas con los que no esté familiarizado.

Requisitos:
• Al menos 2 años de experiencia en atención al usuario online.
• Capacidad de anticipación y para trabajar de forma autónoma.
• Excelentes habilidades comunicativas para relacionarte con una comunidad diversa, creativa y global.
• Bilingüe inglés/español.
• Saber priorizar y gestionar diferentes tareas simultáneamente y con tiempos ajustados.

¿Qué ofrecemos a cambio?
• Trabajar en una de las compañías de referencia en la industria creativa.
• Formar parte de un equipo divertido, creativo, colaborador y multicultural.
• Un salario honesto y acorde con tu experiencia.

Directions

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Summary

Position:
Community Support Agent (inglés alto)
Company:
Domestika.org
City:
Barcelona, Spain
Salary:
a convenir