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Help Desk de sistemas, 2º nivel (Linux con inglés)

Adiciona Servicios Informáticos, S.L.

Barcelona, Spain

Nuestro cliente es una empresa de software de infraestructuras, envío de sms, enfocada sobretodo al sector bancario y a la administración pública. Necesita incorporar en su plantilla a un TÉCNICO DE OPERACIONES con habilidades para trabajar en equipo, con una clara filosofía de orientación al cliente y capaz de afrontar tareas de responsabilidad.

Las tareas a realizar serán:

- Soporte de 1º Nivel (apoyo puntual) y 2º Nivel (continuado) de incidencias con clientes de gran empresa. Atención on-line (por escrito) y/o directa (telefónica)
- Instalación de producto en cliente, presencial y remota. Apoyo telefónico a instalaciones remotas.
- Participar en el rotativo de guardias 24h, ofreciendo disponibilidad para ser contactado e intervenir, en caso necesario, en una eventual incidencia grave con el cliente. La disponibilidad requerida será de 1 o 2 semanas cada mes.
- Crear, actualizar y mejorar la documentación del ámbito del departamento.
- Seguimiento y apoyo a proyectos de implantación en clientes.
- Procesos internos de paquetización y entrega de software al cliente.
- Testing de software.
- Gestión de Sistemas de Información internos y Helpdesk a los usuarios internos de la compañía.

Requisitos:
- Ingeniería Técnica / Superior o FP II / módulo formativo en Informatica de sistemas / Informatica de gestión
- Imprescindible Experiencia en Administración de Linux en entornos de Producción.
- Experto en comunicaciones interpersonales: gran capacidad de interlocución con el cliente final, tanto de forma oral como escrita.
- Empatía. Orientación a personas. Orientación al Cliente.
- Conocimientos básicos de Bases de Datos (Selects
Simples / Gestores (Oracle, MS SQL Java, MySQL)).
- Conocimientos medios de Redes (Nat / FW/ Proxy, etc.).
- Conocimientos de Administración de J2EE generales.
- Buen nivel de inglés.
- Disponibilidad de desplazarse para intervenir en instalaciones puntuales mensuales de productos.

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Summary

Position:
Help Desk de sistemas, 2º nivel (Linux con inglés)
Company:
Adiciona Servicios Informáticos, S.L.
City:
Barcelona, Spain
Salary:
18.000-21.000€
Address:
C/ Avinguda Meridiana, 358 8º

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