Oferta de empleo

Director Servicios a Cliente.

Reportará al CEO y se hará cargo tanto del equipo de Cuentas como del equipo de Planificación y Compra de Medios digitales.

Participará activamente en la generación del nuevo negocio y además será responsable de una cartera de clientes y un equipo de más de 15 profesionales.


Objetivos y Funciones

• Garantizar un servicio máxima excelencia a los Clientes.
• Consolidar la integración de la creatividad, los medios y la tecnología y responsabilizarse de hacerlo efectivo para los clientes.
• Impulsar y consolidar el conocimiento digital del Grupo en general y de sus equipos en particular.
• Dotar de una excelente visión y desarrollo estratégico en lo relativo al marketing y la publicidad digital tanto a los Clientes como a las acciones de Nuevo Negocio.
• Apoyar y complementar a la Dirección General en la visión, el posicionamiento estratégico y la organización de la empresa, así como el planteamiento de objetivos cuantitativos y cualitativos tanto de los clientes exsitentes como especialmente en el nuevo negocio.
• Representar la compañía en foros y asociaciones y, en general, en acciones de RRPP, cuando sea necesario
• Liderar los equipos (1 Dirección de Cuentas con 6/7 profesionales + 1 Dirección de Planificación y Compra de Medios con 8/10 profesionales)
• Generar Nuevo Negocio
• Coordinación con otras divisiones, unidades y recursos estratégicos del Grupo.


Perfil del Candidato

• Edad abierta. Un mínimo de 10 años de experiencia profesional.
• Formación universitaria y postgrado.
• Proveniente del Marketing de Anunciante, preferentemente con un nivel muy alto de conocimiento del ámbito digital y que haya tenido responsabilidades en la creatividad ATL y BTL y/o los medios, la investigación y producto, o bien que provenga de Agencia Creativa digital, preferentemente de Servicio a Cliente o Planificación Estratñegica.
• No se descartan candidatos que provengan del entorno de la Agencia de Medios Digitales o bien de cualquier otro tipo de agencia siempre que estén familiarizados con el Marketing Online.
• Experiencia en haber tenido la responsabilidad final de entregar el servicio pactado con clientes importantes acostumbrados a un nivel de servicio muy elevado
• Experiencia en la gestión y motivación de equipos. Debe ser también lo suficientemente creativo para poder diseñar nuevos esquemas y es clave su capacidad de organizar y priorizar equipos y tareas para cumplir con la excelencia del servicio tanto en forma como en tiempo.
• Visión de mercado, de negocio y visión estratégica
• Con capacidad emprendedora, y su misión irá a la vez orientada a la generación de nuevo negocio y servicio al cliente. Debe ser capaz de aportar ideas y planteamientos en nuevos negocios.
• Buen comunicador con dotes de persuasión. Buen nivel de contactos.
• Excelente nivel de inglés. Debe participar en proyectos y coordinar con internacional. Tiene que ser capaz de presentar en inglés.
• Muy empático, don de gentes, culto, generoso, etc. La honestidad y la flexibilidad son dos aspectos clave en este perfil.

Cómo apuntarme

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Empresa

Wysiwyg razorfish

Fecha
01/06/11
Ciudad
Madrid
Sueldo
A discutir
Web
http://www.wysiwyg.net
Email
charly@wysiwyg.net
Teléfono
696480444
Publicada por
african0
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